Список вопросов
Ответ дан

Невозможно дозвониться по важному вопросу, часовые ожидания без ответа

11.07.2025 14:28
25
Альфа-Банк

Написал в чат с банком вопрос, мне сказали, что мой вопрос в чате нельзя решить и необходимо звонить по телефону по указанным номерам.
Третий день пытаюсь уже дозвониться - ноль результата. Сначала звоню, меня переключают на другой отдел. Этот отдел переключает на другой - а дальше пусто, играет музыка и вечное ожидание без ответа. Там кто-то вообще работает???

Сначала ждал по 15 минут первые два дня. Сегодня при первом звонке я ждал 30 минут, при следующем ждал 50 минут, сейчас снова жду уже 60 минут!!! Просто никак невозможно дозвониться. И это отдел, как мне сказали, специальный. Понятное дело, что может быть загруженность какая-то, но 2 с половиной часа ожиданий без ответа??? Это издевательство какое-то.

Абсолютно ужасное обслуживание.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
наврали и обманули подключили смс без моего согласия.
Альфа-Банк

Прошу вернуть мне деньги за смс и комиссию за перевод той суммы. обращение A24102410389 Читать полностью

11.07.2025 О банке
Блокировка кабинета.
Альфа-Банк

Читать полностью

Обманули и оформили займ
Альфа-Банк

Подошла сегодня девушка и попросила помочь, оформив карту Альфа-банк, но после этого они проводили ещë какие то дей... Читать полностью

11.07.2025 Другое
Не могу зайти в приложение после смены сим карты
Альфа-Банк

После смены сим карты в связи с утерей телефона не удаётся зайти в приложение. Происходит следующее - приложение за... Читать полностью

Разблокировать альфа банк
Альфа-Банк

Переведите деньги пожалуйста с моего счета на сим карту на мою  Читать полностью

Обещают 1000руб за открытие карты, но ничего не платят. Поддержка молчит, 20 мин молчания в телефоне!!
Альфа-Банк

Здравствуйте Лилепео, спасибо за совет , добавлю Вас в следующем посте,как соучастницу обмана)) Обещают 1000руб за... Читать полностью

Убрать минус с карты
Альфа-Банк

Составляла обращение два раза, чтобы с карты убрали минус за комиссию обслуживания премиальных карт. Карты заводила... Читать полностью

11.07.2025 О банке
Комиссия за снятие наличных
Альфа-Банк

В приложении банка поступило предложение на оформление кредитной карты с бесплатным снятием 50000 р. в месяц. Оформ... Читать полностью

Как вернуть деньги, за страховку» хоть потоп» екк вариант 2
Альфа-Банк

Как вернуть деньги и отказаться от страховки и вернуть средства хоть потоп , оформили при оформлении кредита , прои... Читать полностью

Задания и награды в разделе выгода
Альфа-Банк

Позвонил по горячей линии в Альфа Банк общался с оператором Егором.На вопрос: почему у меня нет в разделе выгода -... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не могу зайти в приложение после смены сим карты
Альфа-Банк

После смены сим карты в связи с утерей телефона не удаётся зайти в приложение. Происходит следующее - приложение за... Читать полностью

Хочу понять на основании чего вы направили в ЦБ данные о том что меня надо включить в список 161 ФЗ
Альфа-Банк

Дайте мне полный развернутый ответ на основании чего вы меня туда включили?у меня были утеряны карты после чего я и... Читать полностью

Приложение не открывается, пишет некорректные данные
Альфа-Банк

Здравствуйте, такая проблема, перестало работать приложение Альфа банк, ввожу номер телефона,пишет,что данные некор... Читать полностью

Дистанционно не могут решить
Альфа-Банк

Произошёл сбой при входе в альфа инвестиции.Позвонил говорят нужно обязательно ехать в офис а это на минуточку боле... Читать полностью

Почему не могу продлить страховку на квартиру и жизнь?
Альфа-Банк

Почему не могу продлить страховку на квартиру и жизнь? Читать полностью

недавно активировала карту, хотела узнать какие у меня платные услуги подключены?
Альфа-Банк

подскажите пожалуйста как отключить плвтные услуги, и подключены ли они у меня? Читать полностью

В связи с отсутствием приложения перехожу на сайт где возникают сложности и просят позвонить на горячую линию где тупой робот отвечает и говорит что все заняты.
Альфа-Банк

Не могу разрешить ситуация, самый отвратительнвй голосовой помощник Читать полностью

Мне необходимо оформить виртуальную кредитную карту
Альфа-Банк

Мне необходимо оформить виртуальную кредитную карту Читать полностью

Неправомерная блокировка по 161-ФЗ
Альфа-Банк

Мне совершили 2 перевода, после чего банк решил заблокировать меня по 161 фз, не понимаю за что и как, по горячей л... Читать полностью

Оператор отказался оформлять обращение в банк по возврату процентов по кредитной карте
Альфа-Банк

7 июля 2025 года мне пришло уведомление о том что льготный период по моей карте закончился 6 июля 2025 года (т.е. в... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Помогите разблокировать дегьги
Ozon Банк

Очень плохой банк деньги держат нечеготне отвечают предоставил все документы по второму кругу говоря предоставляйт... Читать полностью

Разблокировка счёта в Озон банке
Ozon Банк

Добрый день. У меня были временно приостановлены операции по счёту в Озон-банке. В чате оператор связался позднее о... Читать полностью

Жалоба жалоба жалоба
Т-Банк

Оформила карту и начала пользоваться, расход за июнь 30 000 руб (общая сумма с поступлениями) пришло смс о том что... Читать полностью

Заблокировали карту и счет без объяснения причин!

Анна Доронина, мы звонили по телефону горячей линии в банк России, никаких ограничений банк не увидел , остальные к... Читать полностью

Перевод не может быть выполнен Чтобы переводы стали доступны, укажите номер телефона в разделе «Уведомления» в настройках профиля
Сбербанк

выдает такое, при факте того что уведомления уже стоят на номер который был, так же на вкладке карты номер для увед... Читать полностью

Почему сбер так долго возвращает деньги?!
Сбербанк

Больше месяца назад впервые сделал заказ в Купер доставка. В пятницу вечером заказал еду из ресторана. Прождал дос... Читать полностью

Открытие сейв счета в Санкт-Петербурге
Яндекс Банк

Каким образом открыть сейв счет в Петербурге?Мне 4 раза переносили автоматически встречу. Считаю это неадекватным С... Читать полностью

Не проходят переводы на мой СБП, риск мошеничества
Сбербанк

Мне не могут переводить деньги, физ. лица, пишет "мы заблокирорвали перевод на 24 часа, для защиты от возможного мо... Читать полностью

Платежи по ипотеке и взносам
Сбербанк

Здравствуйте, сколько ещё ждать? Читать полностью

Не зачислили деньги через банкомат!
Т-Банк

Муж сегодня как и в обычный день пошел в банкомат положить деньги на карту. Сумма не маленькая для нас. Деньги не б... Читать полностью