Список вопросов

Проблемы здесь не решить, хочу предупредить, чтобы вы обходили этот банк стороной

11.07.2025 19:03
10
ВТБ

Всем добрый день. Проблему я решить не хочу, я не верю в этот банк и что это огромная бесповоротная махина может стать лучше. Просто хочу предупредить, чтобы обходили этот банк стороной.
До этого у меня был негативный опыт с работой с ними как с инвестиционным брокером, надеялась, что с годами они стали лучше. Наивная, ВТБ-огромная и неповоротливая махина, которая не меняется

Я повелась на акцию "Получи кешбек до 20000 рублей в год". Началисьпроблемы с самого первого дня. На главной странице обещали привезти карту на дом, но ВТБ плевать на своих клиентов и обещания. Выскочила ошибка, и что вам нужно обратиться в банк (это не регион, это 20 км от Москвы). Ок, приехала в офис, отстояла почти час в очереди, получила это чудо.

Первый месяц все нравилось, категории кешбека были интересные, все работало. Ну а потом начались сюрпризы. Категории неинтересные, чат в приложении часто не работал, до поддержки не дозвониться, интерфейс личного кабинета не удобный.

 О том, когда заканчивается беспроцентный период вы долдны искать сами, и сделать это непросто. Когда с меня сняли 5000 рублей за невыполнение периода, я стала звонить в банк. 30 минут на линии, обещание сделать обратный звонок и опять невыполнение его. Спустя 2 часа я дописалась в чате до специалиста, ответ я получила спустя 10 дней. Вот и делайте выводы. 

В ответе мне было написано, что банк мне ничего не должен (к слову даже ни 1 отчета почти за год не было), я сама должна запрашивать отчеты и сама у них запрашивать нужную информацию. Может показаться что я пишу на эмоциях и неопытности, но нет...я 12 лет с картами и с ними на ты. Это точно была моя последняя попытка с ВТБ.

РЕЗЮМЕ: Поддержка банка оставляет желать лучшего (дно это, если сказать культурно), интерфейс неудобный и банк киданет вас все равно.

П.с. Когда муж и знакомые закрывали счет в банке, им все нервы вытрепали и несколько месяцев издевались над ними с походами в офис. Поэтому рекомендую обходить этот банк стороной, человек здесь ничего не значит

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Некорректная информация про льготный период и начисленные проценты.
ВТБ

Уважаемая Кристина Булавко, прошу обратить внимание, что в обращении CR-15319664 НЕВЕРНО УКАЗАНА сумма претензии. В... Читать полностью

11.07.2025 О банке
161фз помощь ноль !!
ВТБ

Вообщем все ясно,что здесь отвечает бот,а не живой человек!!!!!Я уже столько раз был в офисе ВТБ,что мне при встреч... Читать полностью

11.07.2025 Другое
Платный выпуск карты
ВТБ

Добрый вечер!У меня возникла следующая ситуация: пользовалась картой банка Открытие, но, поскольку банк претерпел р... Читать полностью

11.07.2025 Другое
Решить вопрос с задвоением счета, объединить счета
ВТБ

в банк ВТБ г. Кемерово я обратился с просьбой оплатить счет в юанях за авто в Ктиае, мне сказали, что надо оформить... Читать полностью

Привет ! Удалите Кондаков Евгения Дмитревича 17.06.1955 года рождения из клиентов банка . Он умер в 2006 я его сын
ВТБ

    Читать полностью

Мне предварительно одобрили кредит
ВТБ

Добрый вечер , мне предварительно одобрили кредит , ну у меня нет вошомдности приехать в банк , я могу вопрос решил... Читать полностью

11.07.2025 Другое
Банкомат забирает деньги и не зачисляет на баланс.
ВТБ

Я являюсь клиентом банка ВТБ, при очередном пополнение через терминал сбера, банкомат забирает деньги выдаёт ошибку... Читать полностью

Деньги не зачислены в банк
ВТБ

Добрый день25.06.2025 положила деньги на 2 карты двух банков озон банк и втб банк .(ОЗОН 50К.ВТБ 45К)Через банкомат... Читать полностью

Проблемы со страхованием ипотеки РНКБ
ВТБ

Нет ответа на мой вопрос. Отписка абсолютно не по теме. Читать полностью

11.07.2025 О банке
Банк, который выдает карты Шредингера
ВТБ

Добрый день!Я не знаю, отвечаете ли вы за обслуживание клиентов с дебетовыми картами Привилегия, но у вас крайне от... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Обслуживание в отделениях ВТБ.
ВТБ

Здравствуйте. Почему в отделениях ВТБ не принимают от ПЕНСИОНЕРОВ платежи за коммунальные услуги в кассе с распечат... Читать полностью

Блокировка карты....
ВТБ

С 26 апреля заблокирована карта и счёт, неоднократно обращался в офис банка РНКБ (ВТБ) В Крыму, отправляли запросы... Читать полностью

ВТБ не закрывает ИИС и нарушает сроки, установленные в ФЗ
ВТБ

Так я же оставил номер ИИС, по нему доступны все персональные  Читать полностью

Эскроу счет. Смена Депонента
ВТБ

Сотрудники банка ВТБ не умеют работать с доверенностью и Эскроу счетами.Побывала в трех офисах Санкт-Петербурга. На... Читать полностью

ВТБ не закрывает ИИС и нарушает сроки, установленные в ФЗ
ВТБ

Здравствуйте! Еще 4 июня мной была подана заявка на закрытие ИИС с номером 136ESR в ВТБ Инвестиции. 1. Поддержка не... Читать полностью

Как окончательно расторгнуть договор на обслуживание и вывести деньги?
ВТБ

Здравствуйте. Нахожусь в тупиковом положении:1. Онлайн-банк заблокирован с 11 июня.2. Сотрудники офиса по адресу Мо... Читать полностью

Банк отказал в получении денег по письму финансового управляющего
ВТБ

Второй раз получаю через ваш банк деньги и вылазиют какие то новшество.Письмо финансового управляющего в оригинале.... Читать полностью

Помогите пожалуйста узнать про разблокировку
ВТБ

Добрый день, такая ситуация, что 24 числа я узнала что у меня заблокирован банк ВТБ , это была суббота, вечер, в по... Читать полностью

кешбэк у вас то, с подвохом
ВТБ

здравствуйте, а почему мне не хотят начислять кешбэк, я вот купил наушники всего лишь, а там мол мсс код, не подлеж... Читать полностью

Блокировка карты и ВТБ Онлайн
ВТБ

Добрый день! К большому сожалению не удалось получить интересующую меня информацию и оперативно решить вопрос. Как... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Перевод не может быть выполнен Чтобы переводы стали доступны, укажите номер телефона в разделе «Уведомления» в настройках профиля
Сбербанк

выдает такое, при факте того что уведомления уже стоят на номер который был, так же на вкладке карты номер для увед... Читать полностью

Почему сбер так долго возвращает деньги?!
Сбербанк

Больше месяца назад впервые сделал заказ в Купер доставка. В пятницу вечером заказал еду из ресторана. Прождал дос... Читать полностью

Открытие сейв счета в Санкт-Петербурге
Яндекс Банк

Каким образом открыть сейв счет в Петербурге?Мне 4 раза переносили автоматически встречу. Считаю это неадекватным С... Читать полностью

Не проходят переводы на мой СБП, риск мошеничества
Сбербанк

Мне не могут переводить деньги, физ. лица, пишет "мы заблокирорвали перевод на 24 часа, для защиты от возможного мо... Читать полностью

Платежи по ипотеке и взносам
Сбербанк

Здравствуйте, сколько ещё ждать? Читать полностью

Не зачислили деньги через банкомат!
Т-Банк

Муж сегодня как и в обычный день пошел в банкомат положить деньги на карту. Сумма не маленькая для нас. Деньги не б... Читать полностью

Сбербанк отказал в разблокировке без объяснений — зарплатная карта
Сбербанк

Здравствуйте.Сегодня посетил офис Сбербанка с паспортом, как рекомендовали. Мне выдали официальный письменный ответ... Читать полностью

После годовой покупки подписки СберПрайм банк удалил самый востребованный сервис из-за которого я купила эту подписку. Тем самым обманув меня.
Сбербанк

в апреле 2025 года я купила подписку сберпрайм, у как мне казалось раньше надежного банка, основная цель покупки эт... Читать полностью

11.07.2025 Другое
Некорректная информация про льготный период и начисленные проценты.
ВТБ

Уважаемая Кристина Булавко, прошу обратить внимание, что в обращении CR-15319664 НЕВЕРНО УКАЗАНА сумма претензии. В... Читать полностью

11.07.2025 О банке
Сбербанк нарушения работы с клиентами
Сбербанк

Ну что там Читать полностью