Список вопросов

Ответ принят

Проблемы здесь не решить, хочу предупредить, чтобы вы обходили этот банк стороной

Обслуживание

11.07.2025 19:03

ВТБ

Автор

user-992421228696

Московская обл, г Домодедово

Всем добрый день. Проблему я решить не хочу, я не верю в этот банк и что это огромная бесповоротная махина может стать лучше. Просто хочу предупредить, чтобы обходили этот банк стороной.
До этого у меня был негативный опыт с работой с ними как с инвестиционным брокером, надеялась, что с годами они стали лучше. Наивная, ВТБ-огромная и неповоротливая махина, которая не меняется

Я повелась на акцию "Получи кешбек до 20000 рублей в год". Началисьпроблемы с самого первого дня. На главной странице обещали привезти карту на дом, но ВТБ плевать на своих клиентов и обещания. Выскочила ошибка, и что вам нужно обратиться в банк (это не регион, это 20 км от Москвы). Ок, приехала в офис, отстояла почти час в очереди, получила это чудо.

Первый месяц все нравилось, категории кешбека были интересные, все работало. Ну а потом начались сюрпризы. Категории неинтересные, чат в приложении часто не работал, до поддержки не дозвониться, интерфейс личного кабинета не удобный.

О том, когда заканчивается беспроцентный период вы долдны искать сами, и сделать это непросто. Когда с меня сняли 5000 рублей за невыполнение периода, я стала звонить в банк. 30 минут на линии, обещание сделать обратный звонок и опять невыполнение его. Спустя 2 часа я дописалась в чате до специалиста, ответ я получила спустя 10 дней. Вот и делайте выводы.

В ответе мне было написано, что банк мне ничего не должен (к слову даже ни 1 отчета почти за год не было), я сама должна запрашивать отчеты и сама у них запрашивать нужную информацию. Может показаться что я пишу на эмоциях и неопытности, но нет...я 12 лет с картами и с ними на ты. Это точно была моя последняя попытка с ВТБ.

РЕЗЮМЕ: Поддержка банка оставляет желать лучшего (дно это, если сказать культурно), интерфейс неудобный и банк киданет вас все равно.

П.с. Когда муж и знакомые закрывали счет в банке, им все нервы вытрепали и несколько месяцев издевались над ними с походами в офис. Поэтому рекомендую обходить этот банк стороной, человек здесь ничего не значит

Добрый день!

Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить ваши ФИО (полностью), дату рождения. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 779683». По данной информации обязательно будет проведен анализ и вам будет направлен ответ.

С уважением,

Банк ВТБ

Эксперт банка

Алексей Шарихин

Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

ВТБ затягивает со вступлением в наследство ценными бумагами и денежными средствами брокерского счета моего умершего мужа. Когда произойдет вступление в законное наследство?

Вот интересно как долго обращение будет в работе? О результатах когда будет известно??????? У сотрудника, которому... Читать полностью

13.09.2025 Качество обслуживания

Блокировка счетов и карт в банке ВТБ, отказ пополнения мною и закрытия моих кредитных счетов и карт с угрозой порчи кредитной истории

В настоящее время я нахожусь за пределами РФ и не могу обратиться способами которые вы мне любезно посоветовали.Вы,... Читать полностью

13.09.2025 Обслуживание

Другие клиента банка не могут перевести мне деньги с банка ВТБ по номеру телефона.

Добрый день, ничего так и не решилось. небыло никаких оповещени. Читать полностью

10.09.2025 Переводы и платежи

Блокировка без причины

Я обращалась в офис и мне второй месяц не могут дать ответ, я плачу ипотеку в вашем банке, у меня маленький 4 месяч... Читать полностью

07.09.2025 Другое

16 лет наложен арест

Здравствуйте ,заявление написано .Предоставили пояснение о поступивших средствах ,за какие услуги и тд Уже прошло б... Читать полностью

05.09.2025 Другое

Сделала перевод через ваш банк мошенникам,как отозвать деньги назад

Нужна выписка с реквизитами о переводе в т банк от 24.06.2025, на сумму 24015 рублей,совершенного мной через Сберба... Читать полностью

01.09.2025 Иные вопросы

Заблокировали по 161ФЗ

Добрый день!Вы читали мое первое сообщение ? Или просто по шаблону отвечаете?Я уже ходил в офис и писал заявление ,... Читать полностью

01.09.2025 Дистанционное обслуживание

Банк не разблокирует карту

Мне долго ждать когда вы посмотрите 2 бумажки??? Я 2 месяца уже не могу свои деньги забрать!!!!! Читать полностью

01.09.2025 Обслуживание

Помогите снять 161-ФЗ

Из баз МВД исключили, несколько раз получал ответ от ЦБ, что после переговоров с вами было принято мотивированное р... Читать полностью

31.08.2025 Другое

Заблокировали по 161ФЗ

Все отправил, жду от вас действия. Читать полностью

31.08.2025 Дистанционное обслуживание

Последние вопросы по теме

Не имейте дело с данным банком, блокируют учётную запись без предупреждения

Бегите от это банка, блокируют учётную запись приложения. Не предупреждают, не называют причину. Нужно прийти к в и... Читать полностью

14.09.2025 Обслуживание

Не начислен кешбек по операциям

Не был начислен кешбек в период 22.08 по 28.08. Причем там были категории 2%, 3%, и кешбек 100% озон, валдбериес. 1... Читать полностью

14.09.2025 Обслуживание

Банком ВТБ невозможно пользоваться.

Здравствуйте, меня зовут Сергей БАНК ВТБ заблокировал личный кабинет под предлогом борьбы с подозрительными операци... Читать полностью

13.09.2025 Обслуживание

Банком ВТБ невозможно пользоваться.

13.09.2025 Обслуживание

ВТБ банк незаконно оформил мой авто в качестве залога, выдав третьему лицу кредит. Обращения к банку принесли ноль результата, в их понимании поставить в залог авто от не собственника – норм по закону. Доверие к банку ноль.

Представители банка «ВТБ»! Я, Новожен Евгений С.,Настоящим уведомляю вас о незаконности включения в реестр уведомле... Читать полностью

13.09.2025 Обслуживание