52
10.07.2025 г. совершила ошибочный перевод стороннему лицу на сумму 50 000 тыс. руб., также являющемуся клиентом Т-Банк.
После обнаружения ошибки(спустя около 10м.) через звонок по телефону с помощью приложения Т-Банк оставила обращение на возврат указанных средств в виду ошибочного перевода. Также хочу обратить внимание, что в моб. приложении Т-Банк по указанной операции почему-то отсутствовала кнопка "оспорить операцию", такая кнопка присутствовала только в версии ЛК для браузера, т.о. потратила лишнее время на именно звонок в банк для создания обращения.
Обращение соответственно рассмотрели только спустя 10 часов и к этому моменту ДС уже были у получателя на счету, поэтому банк предложил мне связаться на прямую с получателем, как вариант через чат банка. По итогу связаться с получателем мне удалось с помощью стороннего мессенджера по номеру телефона(на который был ошибочно совершен перевод) и как оказалось банковское приложение у получателя заблокировано банком, он не может войти в приложение и вернуть мои ДС, а уж тем более увидеть чат банка, где я изначально пыталась с ним связаться.
По итогу из-за блокировки банком приложения получателя платежа, мне получатель согласный вернуть мои ДС, не может пока их вернуть, банк ничем помочь не может, т.е. получатель в аресте и блокировке, ДС ему мои пришли на Р/с, а вернуть обратно их по итогу нельзя. Оставляла за вчерашний день, наверное, в общей сложности 5 обращений, операторы, говорили, что со своей стороны также пытаются связаться с получателем, но по итогу никто не пытался, как вроде выяснилось, а мне поступают лишь отписки на обращения, чтобы я связывалась с получателем. Перевод был как у меня с Т-Банк, так и на карту получателя в Т-Банк. Сейчас получатель(по его словам) также пытается решить вопрос с блокировкой его приложения и возможности возврата моих ДС, но пока не может, банк вопрос не решает, а мне остается только подавать в суд изначально на банк, т.к. соответственно необходимой информации на получателя у меня нет для подачи искового заявления.
Здравствуйте.
По закону не во всех случаях можем отменить перевод, который сделали по ошибке. Время обращения не влияет на возможность вернуть деньги. Но на это могут влиять другие факторы, например, условия по счету получателя. Если есть ограничения, такие как: аресты или взыскания, то переведенные деньги должны пойти в оплату этих мер.
Перевод ушел по реквизитам, которые вы указали. Отменить его не получится. Сейчас решить вопрос можно только напрямую с получателем. Если он откажется или не сможет вернуть деньги, рекомендую обратиться в полицию. Мы поможем в решении, как только получим официальный запрос от правоохранительных органов.
Подробностей по счету получателя раскрыть не могу, так как это банковская тайна. Готовы помочь во всем разобраться, если он обратится к нам самостоятельно.
Проверю нашу работу. Уточню, почему в приложении не было кнопки оспаривания операции. По результату обновлю ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте!Можно ли у вас расторгнуть договор рассрочки за обучающие курсы? Читать полностью
Обращалась к вам в пятницу, по поводу блокировки счета. Сегодня пришел ответ, но ссылка не открывается. Как мне раз... Читать полностью
Отправил в поддержку определение о завершении реализации имущества и банкротства, поддержка молчит, обращение висит... Читать полностью
Здравствуйте, нашлось решение проблемы? Читать полностью
Да, только мне не нужна эта обновленная категория "шопинг в городе", мне нужна была категория именно в магазине Эль... Читать полностью
13 июля 2025 года вносила денежные средства на свою карту Т-банка в банкомате Т-банка, расположенном в магазине "Ра... Читать полностью
Так получилось, что на мои счета наложили аресты. Я выплатил всю необходимую сумму удержания, после чего на моём сч... Читать полностью
Анна Доронина, пересмотрите пожалуйста решение о возврате меня в тинькофф таргет Читать полностью
В какой-то момент Т-Банк исключил СберБанк из партнеров, не оповестив клиентов о своем решении. В результате чего п... Читать полностью
За какой конкретный перевод вы говорите, занимаюсь Арбитражем криптовалют, это закРено в нашей стране, прошу отозва... Читать полностью
Прошло ещё половина дня. Решения так и нет. И никто не собирается ничего делать. У меня вопрос, как мне кормить мое... Читать полностью
Закрылся вклад перенесенный из Росбанка в Т-банк 12.07.25. Деньги списались но не поступили в банки.ру Читать полностью
Ну и почему, вы ставите пометку "ответ дан" , если ответа как такового нет!!ВАМИ СКАЗАНО:"Изучу все детали ситуации... Читать полностью
Срочно нужны были деньги, взяла кредит. Стала переводить их, заблокировали карту. Сотрудник службы безопасности не... Читать полностью
У меня списали комиссию в размере 1044 рубля в поддержке говорят сбой скрины прилагаю в переписке с банком Читать полностью
Ужасный банк, снятие комиссмии при оплате займов, при этом когда оплачиваешь не видно что далее спишут деньги, сотр... Читать полностью
Приехал представитель, посмотрел паспорт, сфотографировал меня и паспорт. Все рассказал. И что в итоге? А ничего) к... Читать полностью
Только вернитесь. Потому что по прошлым обращениям людей не всегда скажешь что вы отвечаете после Читать полностью
Вчера был осуществле перевод девушке за оказание услуги, переводила два раза, первый перевод в размере 10 т.р - усп... Читать полностью
Пользовался Тинькофф Банком долгое время, но в итоге счёт был заблокирован якобы из-за операций с криптовалютой. Пр... Читать полностью
После досрочного закрытия кредита полкчаю регулярные звонки из банка с навязыванием других услуг и кредитов, даже п... Читать полностью
Добрый день25.06.2025 положила деньги на 2 карты двух банков озон банк и втб банк .(ОЗОН 50К.ВТБ 45К)Через банкомат... Читать полностью
Татьяна, добрый день. Удалось или проверить информацию. Когда можно ожидать от вас ответа? Читать полностью
Не могу получить данные о счете, открытом моей умершей мамой в данном банке. В марте норариус отправила запрос о но... Читать полностью
Мне нужно решить данный вопрос как можно быстрее и понять разблокируют мне доступ или же придется закрывать и вывод... Читать полностью
25 апреля 2025г.были списаны деньги с моего накопительного счета.Ничего не подтверждал,никаких смс не было.Сообщил... Читать полностью
Я принял ваш ответ. Ограничение снять вы не можете, я это уже понял. Перевыпустить карту я тоже не могу, это ладно.... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите когда мне вернут мои деньги проблема была 06.07.2025 сегодня уже 14.07.2025 и что ? Я написал... Читать полностью