12
Здравствуйте! Хотела бы рассказать о своём опыте работы с Альфа банком. Скажу сразу, он был негативный.
Три месяца назад приняла решение купить квартиру. Быстро определились с выбором, деньги у нас на покупку уже были. Единственный момент - квартира с обременением. Под залогом у Альфа банка. Мы не испугались, был положительный настрой, так как Альфа рекомендует себя, как надёжный, быстрый и выгодный банк. Думали, что снять обременение - это дело не трудное. Главное условие - собрать деньги на единый счёт (мой) и в офисе, под контролем сотрудника, закрыть ипотеку и оплатить оставшуюся сумму.
И тут начался шквал проблем.
Я и моя семья начали реализовывать сбор средств на мой счёт. Карта была заблокирована. Я и моя мама всячески пытались решить эту проблему, бегали из офиса в офис с целым чемоданом бумаг (я не преувеличиваю). Пытались доказать каждую честно заработанную копейку. Итог: ничего не изменилось, никто не может помочь.
30- ого мая, вся моя семья и собственница квартиры пришли в офис Альфа банка, чтобы попытаться провести сделку. Менеджер предложил всё перенести, потому что счёт заблокирован.Получилась забавная ситуация: мы с картой Альфа банка, не можем внести деньги за квартиру в офисе самого же Альфа банка.Сделка сорвана, сотрудники бессильны в этой ситуации.
Ещё две недели мы всё так же бегали из офиса в офис. Собирали подтверждения чистоты денег.Принесли все контракты по работе моего попы, справки о доходах моей мамы, чеки о переводах и тд. Спустя столько потраченных нервов, мы добились своего.Счёт разблокирован.
Но на этом наши приключения продолжаются.
10 июня мы снова находимся в офисе Альфа банка(Малый ПС, д. 87 Л. А). Сделку проводил Сердюк Е. Е.
Внесли средства закрывающие кредит и стоимость квартиры. Всё хорошо, все довольные и счастливые. Сотрудник пообещал решить проблему с обременением в 5-10 дней.
Через 4 дня (14 июня) я официально стала собственницей. НО! Чистая ЕГРН так и не пришла. Хотя её обещали сделать до 30 июня! И по сей день 14(июля) я вижу в выписке стоящую ипотеку.Аккредитивы были раскрыты, банк получил полный расчёт по долгу, а чистая ЕГРН до сих пор существует только во сне.
Очень жаль, что такой крупный, популярный банк, как Альфа так подводит.Потенциальные клиенты, помните! Ваша сделка не пройдёт гладко) Мы были, на моей памяти в трёх офисах Альфы.Везде сотрудники не знают, что нужно делать.В одном офисе говорят, что нельзя обслужить клиента без карты (при этом паспорт был с собой), в другом офисе нас спокойно обслужили только с паспортом. То ли не хватает компетенции, то ли сотрудники все очень заняты.Но факт некачественной работы на лицо.Спасибо сотрудникам офиса на проспекте Просвещения, вот они и помогли решить проблему с блокировкой(до этого мы 2,5 часа томились безрезультатно в офисе на Ленинском)
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 782005 ) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
В течение какого времени поступит ответ? Читать полностью
25 июня была озвучена проблема связанная с повышением ставки кредита банком из-за якобы неверно оформленного страхо... Читать полностью
Добрый день! Звонил га горячую линию для отказа от страхования, предоставили ссылку asilfe.ru/w70ok? по данной ссы... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как я могу сообщить о подозрительных сборах которые ведут граждане на личную ка... Читать полностью
Сделка по купле-продаже квартиры состоялась 03.07.2025. В договоре (см. выдержку ниже) прямо указано: аккредитив по... Читать полностью
Жду ответ уже 2 недели Читать полностью
В июне 2025 я собирала выписки по всем своим счетам для подачи документов на Единое пособие (нахожусь в декрете). А... Читать полностью
Я стала участником акции деньги вам и друзьям где должна быть выплата до 10 тыс , систематически сотрудники данног... Читать полностью
На каком основании не принимают ОРИГИНАЛ страхового полиса?Предоставила оригинал страхового полиса, с мокрой печать... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как я могу сообщить о подозрительных сборах которые ведут граждане на личную ка... Читать полностью
Сделка по купле-продаже квартиры состоялась 03.07.2025. В договоре (см. выдержку ниже) прямо указано: аккредитив по... Читать полностью
Я стала участником акции деньги вам и друзьям где должна быть выплата до 10 тыс , систематически сотрудники данног... Читать полностью
Здравствуйте, удалось ли вам изучить вопрос? Читать полностью
здравствуйте я пользовался вашей картой и никакие подписки не подключал и с неожиданности у меня начало списывать с... Читать полностью
В 2019 году я полностью погасила задолженность по кредитной карте, сообщила в отделении Альфа-Банка сотруднику, что... Читать полностью
Просьба решить как можно быстрее мою проблему, 4 месяц заблокиррован из-за вашего банка клиентом которого не являюс... Читать полностью
25 июня оформила дебетовую карту альфа банка за 2000 баллов(бонусов) хотела бы узнать когда придут Читать полностью
узнать актуальный курс валют, адреса и режим работы офисов; Читать полностью
16.07.2025г. обратилась в данный банк (КАМКОМБАНК) с целью покупки валюты. Курс был заявлен на Банки.ру 79,39 выбр... Читать полностью
В течение какого времени поступит ответ? Читать полностью
начал закрывать счет, поддержка не отвечает, можно ее ускорить?номер: 89011202958 Читать полностью
Добрый деньЗаказала у вас заказ из ленты по сберфесту. Сумму списали, но спасибо не начисли, я обратилась в чат, мн... Читать полностью
Добрый день, изменен кредитный лимит по инициативе банка (уменьшен) в одностороннем порядке, без предупреждния, пол... Читать полностью
25 июня была озвучена проблема связанная с повышением ставки кредита банком из-за якобы неверно оформленного страхо... Читать полностью
30 июня продала машину, захотела сразу же расторгнуть договор, чтобы не потерять деньги Захожу на сайт "Сбер страхо... Читать полностью
Добрый день! Звонил га горячую линию для отказа от страхования, предоставили ссылку asilfe.ru/w70ok? по данной ссы... Читать полностью
ПАО «Совкомбанк» - обманщики и мошенники! ПАО «Совкомбанк» в одностороннем порядке изменил условия займа с мая 2025... Читать полностью
Я объяснила, что нет возможности обратиться в офис банка. В приложение One Two Trip, меня уверил, что номер телефон... Читать полностью