49
Здравствуйте! Хотела бы рассказать о своём опыте работы с Альфа банком. Скажу сразу, он был негативный.
Три месяца назад приняла решение купить квартиру. Быстро определились с выбором, деньги у нас на покупку уже были. Единственный момент - квартира с обременением. Под залогом у Альфа банка. Мы не испугались, был положительный настрой, так как Альфа рекомендует себя, как надёжный, быстрый и выгодный банк. Думали, что снять обременение - это дело не трудное. Главное условие - собрать деньги на единый счёт (мой) и в офисе, под контролем сотрудника, закрыть ипотеку и оплатить оставшуюся сумму.
И тут начался шквал проблем.
Я и моя семья начали реализовывать сбор средств на мой счёт. Карта была заблокирована. Я и моя мама всячески пытались решить эту проблему, бегали из офиса в офис с целым чемоданом бумаг (я не преувеличиваю). Пытались доказать каждую честно заработанную копейку. Итог: ничего не изменилось, никто не может помочь.
30- ого мая, вся моя семья и собственница квартиры пришли в офис Альфа банка, чтобы попытаться провести сделку. Менеджер предложил всё перенести, потому что счёт заблокирован.Получилась забавная ситуация: мы с картой Альфа банка, не можем внести деньги за квартиру в офисе самого же Альфа банка.Сделка сорвана, сотрудники бессильны в этой ситуации.
Ещё две недели мы всё так же бегали из офиса в офис. Собирали подтверждения чистоты денег.Принесли все контракты по работе моего попы, справки о доходах моей мамы, чеки о переводах и тд. Спустя столько потраченных нервов, мы добились своего.Счёт разблокирован.
Но на этом наши приключения продолжаются.
10 июня мы снова находимся в офисе Альфа банка(Малый ПС, д. 87 Л. А). Сделку проводил Сердюк Е. Е.
Внесли средства закрывающие кредит и стоимость квартиры. Всё хорошо, все довольные и счастливые. Сотрудник пообещал решить проблему с обременением в 5-10 дней.
Через 4 дня (14 июня) я официально стала собственницей. НО! Чистая ЕГРН так и не пришла. Хотя её обещали сделать до 30 июня! И по сей день 14(июля) я вижу в выписке стоящую ипотеку.Аккредитивы были раскрыты, банк получил полный расчёт по долгу, а чистая ЕГРН до сих пор существует только во сне.
Очень жаль, что такой крупный, популярный банк, как Альфа так подводит.Потенциальные клиенты, помните! Ваша сделка не пройдёт гладко) Мы были, на моей памяти в трёх офисах Альфы.Везде сотрудники не знают, что нужно делать.В одном офисе говорят, что нельзя обслужить клиента без карты (при этом паспорт был с собой), в другом офисе нас спокойно обслужили только с паспортом. То ли не хватает компетенции, то ли сотрудники все очень заняты.Но факт некачественной работы на лицо.Спасибо сотрудникам офиса на проспекте Просвещения, вот они и помогли решить проблему с блокировкой(до этого мы 2,5 часа томились безрезультатно в офисе на Ленинском)
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 782005 ) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте, я перевела пенсию по рекламе из вашего телеграмм - канала от 15.07.2025 г., в которой было обещано 30... Читать полностью
Почему не одобряют мои отзывы, подскажите пожалуйста? Читать полностью
Добрый день! Взяла потребительский кредит, девушка-менеджер допом предложила страхование кредита в дочерней компан... Читать полностью
10 августа я купила авиабилеты через приложение Альфа-Банк у Альфа тревел. Номер заказа билетов №125184167834 Дол... Читать полностью
Для чего здесь автоматический ответ? Всю информацию я выслала . Просьба дать нормальный ответ по существу и разобра... Читать полностью
Заполняю анкету по ипотеке пытаюсь подгрузить справку о доходах пишет что справка старая ,хотя я её заказала час на... Читать полностью
Добрый день, скажите пожалуйста, даете ли вы предпринимателем , юридическим лицам, какие то ссылки со специальными... Читать полностью
Вообщес решила я рекомендовать своей подруге карту данного банка и получить кеш бек, подруга карту получила но пото... Читать полностью
Здравствуйте мне упало задание поставить оценку вашему банку и описать где мне помогли т.дМоя оценка прошла но со м... Читать полностью
22.09. 25 мошенники с моей кредитной карты перевели 90 тыс рублей на дебетовую карту, в связи с чем была начислена... Читать полностью
Заполняю анкету по ипотеке пытаюсь подгрузить справку о доходах пишет что справка старая ,хотя я её заказала час на... Читать полностью
Здравствуйте мне упало задание поставить оценку вашему банку и описать где мне помогли т.дМоя оценка прошла но со м... Читать полностью
Добрый день. Могу ли я войти в онлайн банк не имея под рукой карты? По номеру тел или еще каким нибудь способом? Читать полностью
24.09 был написан договор на расторжение двух кредитных карт в альфа банке. Задолженность полностью погасила. Как у... Читать полностью
Указала ФИО Читать полностью
23 сентября я совершил крупную покупку в тур-агенстве на сумму 196200, оплатил картой данного банка, так как выбран... Читать полностью
Здравствуйте. Я получаю пенсию на ребёнка по потере кормильца. Хотела перевести пенсию в Альфа- Банк и участвовать... Читать полностью
И тишина типо я не в том месте купил а мне объяснили где что как Читать полностью
Подскажите, есть ли кассовое обслуживание физлиц в офисах в Дмитрове и Дубне? При заказе наличных в приложении эти... Читать полностью
В отношении меня со стороны АО "Альфа-Банк" была установлена неправомерная блокировка по 161-ФЗ на основании многоч... Читать полностью
Здравствуйте. Остаток средста от неиспользованного дом клика мне до сих пор не вернули. Заявление писала в банке на... Читать полностью
Добрый день! Мой брат подписал контракт, у него не было номера телефона, карту для перечисления средств выдали и пр... Читать полностью
Добрый день. Извините за беспокойство. Скажите пожалуйста у меня заблокировали карту озон дебетовую и кредитную мог... Читать полностью
Да , вы правы отправила заново только что ушло письмо Читать полностью
Здравствуйте, я перевела пенсию по рекламе из вашего телеграмм - канала от 15.07.2025 г., в которой было обещано 30... Читать полностью
Между мною и ПАО Сбербанк был заключен договор ипотеки по государственной программе Дальневосточная.В процессе офор... Читать полностью
но это же не значит, что вы можете не уведомлять о блокировке. Статья 14 ФЗ-353 требует направлять заемщику информа... Читать полностью
Здравствуйте, такое сообщение получил сегодня от 900Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживан... Читать полностью
На мой вопрос ответа так и не дали , не под этим вопросом, не под Тем , который задавала первый раз... Читать полностью
Здравствуйте. Всегда поступали алименты через приставов с назначением платежа "Алименты", последние разы почему-то... Читать полностью