31
Но обо всем по порядку.
Всех приветствую! Тут интересная вышла история, о чем повествую.
Как и все клиенты, выбирая кэшбек от какого либо банка - думаешь о плюсах , а не о минусах), но втБ, умеет делать негативные сюрпризы - как у них в рекламе втб это классика!
Идет ремонт, и начало этого месяца попадается на выбор кэшбек дом и ремонт, как прекрасно подумал я, и поехал в твой дом, вернее ездил неделе 2 туда и тратил денежки. спустя пару недель за шеь посмотреть заявленный 5ти процентный кэшбек, а его нет и не было, и как потом ответила чудо поддержка - не будет.
В поддержке читают мантру про мсс коды, что виноват весть мир , но только не втб, возлагают на клиенты , ьем более привелегии на самостоятельное изучение мсс кодов, и перед походом куда либо, надо подходить и уточнять мсс код , перед этим его выучив. К слову, в ответ на мой вопрос,(мсс код в твоем доме отбился маркетплейс), магазин Твой дом это маркет плейс, сотрудник банка восклицал-да!
достучаться не удалось, жалоба по кэшбеку рассмотрелась менее, чем за час), впечатление, что схема отработана, и конечно в приоритете не клиенты..
акт первый
Следующая ситуация куда хуже..
была поездка далеко за экватор, через Дубаи, поездка была долгая и утомительная с маленьким ребенком, пересадкк тоже выдалась не простой, спасибо втб.
перед тем как улететь, сделал страховку втб, и проверил работу qr кода по бизнес залам, в прошлом приорити пасс. Ничего как обычно не работало, сходил к личному менеджеру, он долго пытался , ходил, делал что либо - не получилось, но он молодец, без вопросов, времени потратил много. Сделал тех заявку. Созвонились с оператором, говорю вылетать через 5 дней, она говорит не волнуйтесь это сбой все устранится обновится и будет норм я вижу в системе ваш код, звонил еще раз, аналогично. еще раз оформили заявку, все успеем сделаем сказали они. Прилетели в дубай ночь, пасс не работает, звоню пишу, все бесполезно, мы ничем не можем помочь, сбои , ждите и тд и тп, предложил им сделать возмещение, к слову мы были максимально экономны потратили около 6 тр на троих в аэропорту дубая!, возмещать отказались, такого не предусмотрено, какой то временный код, никто также не предложил, и в целом помощи было ровно 0. , более того, возвращаясь обратно через 2 недели они не решили эту проблему отслова совсем!!!, проблема ушла только с новым обновлением программы, мной же, когда оно вышла спустя время после прилета.
клиент привелегии с семьец с маленьким ребенком, не смог получить от банка помощи, никакой!!!, ровно 0!
как относятся к обычным клиентас страшно представить.
есть все скрины и переписки, чуть позже дополню.
клиент банка 6 лет, привелегии 5 лет...
Я для себя решение принял, в этом месте совершенно небезопастно хранить финансы, и доверять им финансовую часть жизни, ждать решения проблемы тоже не к ним, для них ты батарейка. от слова престижный Банк, здесь не осталось ничего.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить ваши ФИО (полностью), дату рождения. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 782912». По данной информации обязательно будет проведен анализ и вам будет направлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Получила ответ от банка. Оказывается со мной была достигнута договоренность и даже назначена встреча для проведения... Читать полностью
Сегодня 04.10.2025 контроль на чужие деньги у вас хороший, ужасный банк никому не советую! Читать полностью
Добрый день! Хочу уточнить причины не понижения ставки по коедиту. Читать полностью
Я повторно посетил офис банка, написал заявление на закрытие счета и на удаление персональных данных. Мне пообещали... Читать полностью
Вот интересно как долго обращение будет в работе? О результатах когда будет известно??????? У сотрудника, которому... Читать полностью
В настоящее время я нахожусь за пределами РФ и не могу обратиться способами которые вы мне любезно посоветовали.Вы,... Читать полностью
Добрый день, ничего так и не решилось. небыло никаких оповещени. Читать полностью
Я обращалась в офис и мне второй месяц не могут дать ответ, я плачу ипотеку в вашем банке, у меня маленький 4 месяч... Читать полностью
Здравствуйте ,заявление написано .Предоставили пояснение о поступивших средствах ,за какие услуги и тд Уже прошло б... Читать полностью
Нужна выписка с реквизитами о переводе в т банк от 24.06.2025, на сумму 24015 рублей,совершенного мной через Сберба... Читать полностью
Добрый день! Прошу разобраться в данном вопросе Погасила ипотеку в банке ВТБ, банк не снимает обременение, нарушает... Читать полностью
Расскажу увлекательную историю, начинаем. Я являюсь клиентом банка ВТБ около 8+лет я получаю зарплату на данный бан... Читать полностью
Заказал карту на 5 ноября с 9-11, в итоге интервал прошел и никто не позвонил, позвонил представителю, она не ответ... Читать полностью
Мне позвонили с отдела взыскания банка ВТБ с предложением погасить задолженность по архивной кредитной карте до 4.1... Читать полностью
Возможно ли разблокировать карту дистанционно, если ваши операторы настаивают обратиться в отделение, я нахожусь за... Читать полностью
Здравствуйте, при переходе из Почта банка в ВТБ банк все деньги ушли на виртуальную карту ВТБ, которая не отображае... Читать полностью
Как я и сообщил ранее, до решения проблемы с категориями я не собирался их выбирать.Но, что сделал банк?Нет, он не... Читать полностью
Являюсь уже несколько лет клиентом банка ВТБ. Ранее банк предложил мне включить функцию автопополнения счета, чтобы... Читать полностью
1. Наш работодатель насильно переводит нашу зарплату в банк ВТБ, пригласил представитрлей. При оформление, представ... Читать полностью
У меня ситуация один в один. После неполучения выплаты 3000 и обращения в банк получил отказ. Сегодня, после прочте... Читать полностью
Я не могу попасть в личный кабинет банка в браузере. Пишет "не удалось отправить СМС". А приложение ваше мне не пос... Читать полностью
Мария, вы так и не ответили на вопрос. Доп. вопросы и комментарии просто исчезают при отправке, не сохраняются на с... Читать полностью
Здравствуйте.07.12.2018 в связи с прохождением учебной практике мне открывали счет в ВТБ банке, но сейчас он все ещ... Читать полностью
С апреля 2025 нахожусь в блоке по 161-фз.Сбербанк инициатор, нахожусь в базе 161-фз необоснованно. Прошу Сбербанк п... Читать полностью
Я с накопителоного счета Россельхозбанк, перевела на счет юнион и с него хотела перевести деньги себе в другой банк... Читать полностью
Озон банк заблокировал мой счет при переводе! Сто раз звонили, операторы хамя грубят, просят скинуть им личные пере... Читать полностью
Здраввствуйте. Это какой то прикол сразу блокировать средства после их поступления особенно после откртия ИП через... Читать полностью
МТС банк я подала онлайн заявку на кредитную карту оформлена от 18.04.2025г. при подписании договора позвонил сотру... Читать полностью
Заблокировали личный кабинет,карту по 161 фз.Жалоб нет ни каких на меня, но при этом Сбербанк никак не реагирует на... Читать полностью