Список вопросов

Не дают закрыть счет и вывести деньги.

19.07.2025 00:35
7
ВТБ

​13.12.2024 года в отделении АО «ВТБ-Банк» был заключен договор банковского счета: тип счёта – текущий счёт ФЛ, номер счёта 40817810090079686038.

В соответствии с Договором об открытии банковского счёта - АО «ВТБ-Банк» берет на себя обязательства по предоставлению комплексного банковского обслуживания физических лиц.

20.02.2025 года при попытке войти в официальное мобильное приложение АО «ВТБ-Банк» я обнаружил что приложение заблокировано, а уже позднее на мой номер телефона пришли смс-сообщения от банка АО «ВТБ-Банк» о блокировке моей банковской карты.

 

При попытке разобраться в причине блокировки банковской карты, обращении на горячую линию и моём личном обращении в офис банка АО «ВТБ-Банк», расположенном по адресу: г. Набережные Челны, пр.Московский, д.131 – от специалистов банка я получил грубый и некорректный ответ, что карта заблокирована на основании положений 115-ФЗ РФ без предоставления каких-либо пояснений, в том числе письменных. Банком не было сообщено какие именно действия и какая конкретная операция по банковской карте вызвали подозрения в соответствии с 115-ФЗ РФ.

А так же на требование вернуть мои оставшиеся на расчётном счёте заблокированной карты денежные средства в сумме 505 136,06 копеек, сотрудник банка АО «Втб-Банк» в грубой форме сообщила мне, что необходимо ожидать 10 рабочих дней и далее оставить реквизиты на перевод денежных средств. Мой первый визит был 21.02.2025 года, я подождал более 10 рабочих дней, но со мной так и никто не связался, 13.03.2025 я приехал с другого города самостоятельно, ибо в моем городе нет отделения «ВТБ-Банка», мне сказали подойти заново «18.03.2025 или 19.03.2025» - я приехал повторно 18.03.2025,сотрудники банка опять водили меня за нос и не давали закрыть счет, попросили ожидать еще 10 рабочих дней и подойти повторно, ссылаясь на то, что нет той сотрудницы, которая обслуживала меня в тот раз и мой счет не закрылся. 27.03.2025 я подошел еще раз, мне никак не посодействовали вновь,я написал претензию в устной форме, так как сказали ожидать еще два месяца.

Мне даже не дали письменный ответ на причину не выдачи заблокированных денежных средств( что бы обратиться выше стоящие инстанции).

Сотрудники просто игнорируют и всеми силами пытаются удержать мои средства,нарушая тем самым мои права и законы.  

На каком основании банк принимает решение по распоряжению моими личными денежными средствами?

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Арестовали счёт на котором нету долгов за пополнение из официальной бк,отказывают в закрытии счета
ВТБ

Обращался сто раз постоянно отказы  Читать полностью

дебетовая карта
ВТБ

доставка Читать полностью

Возврат денежных средств
ВТБ

Я обратился в банк по адресу, г. Хабаровск, ул. Московская 7, для оплаты инвойса. Предварительно позвонив на горячу... Читать полностью

Аресты и взыскания, намеренное списание банком переплаты
ВТБ

Товарищи, произошел абсурд.Объясните, пожалуйста, на каком основании относительно арестов и взысканий банк намеренн... Читать полностью

Заблокирован онлайн.
ВТБ

Здравствуйте,мне был заблокирован доступ в ВТБ онлайн,я обратился в офис где было выдано уведомление о приостановл... Читать полностью

Повторная ситуация связанная с просрочкой платежа по вине банка
ВТБ

Здравствуйте.Второй раз повторяется ситуация по оплате ежемесячного платежа.18.07.2025, посетила офис банка, написа... Читать полностью

Повторная ситуация связанная с просрочкой платежа по вине банка
ВТБ

Здравствуйте.Второй раз повторяется ситуация по оплате ежемесячного платежа.18.07.2025, посетила офис банка, написа... Читать полностью

"Ловкость рук и никакого мошенничества" с кэшбеком
ВТБ

Если я оплачивал в приложении Рольфа, подойдет ли заказ-наряд на ТО и скрин из личного кабинета сервиса? Читать полностью

18.07.2025 Другое
Мошенничество
ВТБ

01.07.25 мне привезли банковскую карту дебетовую, специалист предложил подключить страхование от мошенничества, но... Читать полностью

Задолженность по кредитной карте
ВТБ

Добрый вечер.У меня имеется просроченная задолженность по кредитной карте в вашем банке. Ваш сотрудник из отдела пр... Читать полностью

18.07.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Арестовали счёт на котором нету долгов за пополнение из официальной бк,отказывают в закрытии счета
ВТБ

Обращался сто раз постоянно отказы  Читать полностью

Аресты и взыскания, намеренное списание банком переплаты
ВТБ

Товарищи, произошел абсурд.Объясните, пожалуйста, на каком основании относительно арестов и взысканий банк намеренн... Читать полностью

Заблокирован онлайн.
ВТБ

Здравствуйте,мне был заблокирован доступ в ВТБ онлайн,я обратился в офис где было выдано уведомление о приостановл... Читать полностью

Отказываются выдать наличные из-за блокировки счета, хотя платеж поступил от незнакомых мне лиц. Я являюсь участником СВО и ветераном боевых действий !
ВТБ

Уважаемые пользователи, проблема с выводом денежных средств по сей день не решена, все мне дают ложную информацию.... Читать полностью

Сотрудник банка закрыл мои карты и не смог открыть новую
ВТБ

Здравствуйте, мне месяц назад дали 161 фз на альфа-банк, что бы пользоваться сервисами доставки/такси и т.д. я приш... Читать полностью

Без объективных причин снижен кредитный лимит по кредитке до 10 000 руб.
ВТБ

Являюсь клиентом банка более 10 лет (со времен Внешторгбанка и ВТБ24).Подумывал перейти в разряд клиентов "Привилег... Читать полностью

На протяжении длительного времени не решается вопрос с закрытием счета и выводом средств.
ВТБ

Здравствуйте, уже полтора месяца не могу закрыть счет и вывести деньги на другую карту. После первого визита-ожидай... Читать полностью

ВТБ банк не отдаёт мои деньги
ВТБ

Заблокировали мой счёт и доступ к личному кабинету ещё в марте, можно было разблокировать только при личном помещен... Читать полностью

Отказываются выдать наличные из-за блокировки счета, хотя платеж поступил от незнакомых мне лиц. Я являюсь участником СВО и ветераном боевых действий !
ВТБ

Я не могу смотреть статус обращения, так как у меня заблокирован личный кабинет. Читать полностью

Заморозили деньги ссылаясь на несуществующий закон!
ВТБ

При оформлении счета я сразу предупредила, что я фрилансер, получаю оплату в криптовалюте и продаю её через P2P. Мн... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Прекращение/прощение кредитных обязательств при гибели участника СВО
Т-Банк

Добрый день!19.05.2025 обратилась в банк через чат сервис (т к отделений у банка нет) с заявлением о прекращении кр... Читать полностью

19.07.2025 О банке
Арестовали счёт на котором нету долгов за пополнение из официальной бк,отказывают в закрытии счета
ВТБ

Обращался сто раз постоянно отказы  Читать полностью

Чек о переводе денег с помощью образовательного кредита
Сбербанк

Здравствуйте! Видела похожую проблему. Взяла образовательный кредит, вуз просит скинуть чек об оплате. В истории пл... Читать полностью

19.07.2025 Другое
блокировка счёта!

я подал заявку на закрытие счёта, верю, что это недоразумение и я смогу восстановить доступ к счёту! мне нравился о... Читать полностью

Здравствуйте почему мне счет чужой выставили ?
Альфа-Банк

Почему мне квартплат выставили непонятно чей счет ? Адрес лиц счет который я не знаю ? тот же день когда стал клиен... Читать полностью

приостановили операции!

Добрый день!!! мне приостановили операции по карте! я клиент вашего банка, оплачиваю покупки на вашем маркетплейсе!... Читать полностью

Мой муж не может принять приглашение от близкого для совместного пользования сбер прайм. Пишет, что подписка уже активна, хотя ее нет
Сбербанк

Мой муж не может принять приглашение от близкого для совместного пользования сбер прайм. Пишет, что подписка уже ак... Читать полностью

Прошу перепроверить отзыв

Прошу перепроверить мой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12104225/. Его не зачли, т.к. о... Читать полностью

Заблокировано дистанционное обслуживание по 115-ФЗ
Т-Банк

Добрый день!Уже довольно долго являюсь клиентом Т-Банка, всегда был доволен сервисом за исключением пары обращений... Читать полностью

дебетовая карта
ВТБ

доставка Читать полностью