12
16 июля. в 20:05 я хотел снять деньги со своей дебетовой карты ВТБ. 350 000.
Сначала банкомат выдал инф, что "операцию отклонили в целях безопасности" и нужно повторить операцию, вставив банковскую карту в банкомат. После этого банкомат ЗАБЛОКИРОВАЛ карту, и предложил позвонить по номеру 1000.
Позвонил. Послушал музыку в течение 5 минут (время ожидания ответа оператора)... Рассказал девушке о "моей проблеме". Она переключила меня на специалиста.
Это - НАЧАЛО)))
Потом - интересное.
Алексей, с номером 70243535, "специалист" колцентра ответил тихим спокойным голосом, пробубнив какие-то слова ... На мою просьбу говорить погромче, он сказал, что и так достаточно громко говорит... И понеслось.
Сначала он пытался "убедиться, что я - действительно тот человек, чья банковская карта была заблдокирована"... Действительно, важно! Тем более, когда звонишь со СВОЕГО МОБИЛЬНОГО НОМЕРА, к тебе обращаются по Имени и отчеству, у тебя на руках (в банкомате) ВЫДАННАЯ В ЭТОМ ЖЕ ОТДЕЛЕНИИ банка твоя дебетовая карта...
Вопрос про номер дома, где зарегистрирован - понятен. Вопрос про полный адрес - тоже понятен...
Предыдущий адрес регистрации...
Дата открытия накопительного счёта в банке...
Дата получения банковской карты...
ФИО и дата рождения супруги...
Короче говоря, то ли от нехрен делать, то ли в отместку за мою просьбу говорить громче, этот Алексей начал ОЧЕНЬ ВЕЖЛИВО, СПОКОЙНЫМ ГОЛОСОМ ГЛУМИТЬСЯ И СТЕБАТЬСЯ.
Я ему сказал, что понимаю то, что именно он делает, задавая эти вопросы... На что он отвечал с неизменной вежливостью, что он должен убедиться, что я это именно я.
Вместо того, чтобы просто разблокировать перевод, он сначала прочитал мне методичку про безопасность от мошенников... Затем начал задавать, очевидно, уместные вопросы:
А не звонил ли вам кто-то, не предлагал дополнительный заработок в сети.
КОГДА Я ПРЕРВАЛ ЕГО, и сказал, что мне не нужны дополнительные заработки, он настоял на том, чтобы я дослушал его вопрос до конца...
А не находится ли кто-то рядом со мной в этот момент?...
А не под влиянием ли кого-то я хочу снять денежные средства?...
А не было ли такого, что мне на телефон через мессенджер приходило сообщение, чтобы я прошёл по ссылке, а там появился чёрный прямоугольник?...
А не .... и так вежливо, спокойно, просто - душка, а не работник!
Кончается лимит слов в данном отзыве.
Спросил - зачем мне такие большие деньги наличными?
ещё много вопросов...
Финал.
Без проблем перевёл жене эти же 350 000. Она в этом же банкомате их тут же сняла.
Вопрос:
издевательство над клиентом - стиль работы всего банка или только Алексея?
Почему банк не побеспокоился о моей жене, когда она снимала 350 000 - такую большую сумму???
ХОЧЕТСЯ, чтобы уволили Алексея с номером 70243535. Чтобы не стебались над другими...
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Банк заблокировал счет по 115-ФЗ без объяснений. Я подозревал, по каким платежам, и отчитался более подробно второй... Читать полностью
Здравствуйте, искала промокоды и зашла на сайт который их предоставлял, оплатила за 1 рубль, меня никто не предупре... Читать полностью
Банки ответил отказом о возврате средств, я просто подарила деньги банку? Оператор на линии говорит что видит опера... Читать полностью
Как долго у вас снимают блокировку Читать полностью
Здравствуйте.Почему работники банка консультируют, что если при сделке с использованием аккредитива, акредитив был... Читать полностью
Добрый день! Выполнила перевод подруге на алипей в Китай - 55000руб + комиссия 275р. в онлайн приложении ВТБ на ее... Читать полностью
Случайно оплатила ВТБ плюс на год. Как мне вернуть деньги и отключить подписку? Читать полностью
Самый ужасный банк. Удерживают личные средства незаконно, ссылаясь на внутренние правила банка. Нарушают 161ФЗ, 859... Читать полностью
27.06.2025 вносили 150 000 рублей через банкомат Сбербанка АТМ 60036385. Операцию отклонили, деньги не вернули. Сос... Читать полностью
27.06.2025 г. банкоматом банка ВТБ в г. Партенит Республика Крым, при попытке положить 80 000,00 руб на карту банко... Читать полностью
2 июня я вывел деньги со своего ЦУПИС кошелька на свою банковскую карту ВТБ, сразу через 10 мин заблокировали карту... Читать полностью
Сколько по времени после написания заявления проходит процедура закрытия счета и разблокировка карт и счета для выд... Читать полностью
Я являюсь клиентом ВТБ, мой ВТБ Онлайн был неожиданно заблокирован без каких-либо уведомлений и объяснений. Когда я... Читать полностью
СсоПервая попытка перевести деньги была совершина вечером- банк заблокировал всё. По телефону, минут через 20,вроде... Читать полностью
Я обратился в банк по адресу, г. Хабаровск, ул. Московская 7, для оплаты инвойса. Предварительно позвонив на горячу... Читать полностью
Здравствуйте.Второй раз повторяется ситуация по оплате ежемесячного платежа.18.07.2025, посетила офис банка, написа... Читать полностью
Здравствуйте.Уже несколько лет являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ. Но в последнее время столкнулся с проблемой.П... Читать полностью
Муж участник СВО, карту заблокировали по причине подозрения на мошеннические действия. Связатьтся с банком у него н... Читать полностью
Как вы мне компенсируете затраты времени и денег на бесконечные мотания в офис и переводы в другие банки? Читать полностью
Здравствуйте! Случайно нажала, что вопрос решен, ответ по нему можете сюда написать https://www.banki.ru/services/q... Читать полностью
Несколько раз неправильно ввёл код в банкомате. Карта заблокирована. Что делать? Читать полностью
Добрый вечер ..Взял у вас кредит в магазине ситилинг ..Всё хорошо оплатилось и тд , но проблема в том как узнать но... Читать полностью
Во время кредитного доктора взять кредит в другом банке? Читать полностью
Добрый день , в банке уже 5 день висит обращение на подозрение на мошеннический перевод, н карту не возможно переве... Читать полностью
надо вернуть доступ в личный кабинет Читать полностью
Условия акции Кэшбэк 30% на покупки в сервисе Альфа-Заправки на АЗС Газпромнефть (с 11 по 31 июля) содержат обман к... Читать полностью
Здравствуйте.07.11.2024 закончилась моя процедура банкротства, по решению суда меня освободили от долговых обязател... Читать полностью
как удалить номер?либо вы удалите Читать полностью
Банк заблокировал счет по 115-ФЗ без объяснений. Я подозревал, по каким платежам, и отчитался более подробно второй... Читать полностью