9
20.07.25 моя мама оформила мне перевод СБП через приложение Совкомбанк. Но деньги не пришли, более того заблокировали вход в приложение и карту. На следующий день позвонили в банк, чтобы понять причину. Оказывается нужно было подтвердить по звонку какому-то там Михаилу, который звонил с обычного мобильного номера и уточнял конфиденциальную информацию. После чего произвел блокировку. Уважаемый банк, а с чего мы можем быть уверены что это реально сотрудник банка и мама должна ему что-то подтвержать по телефону? тем более это звонок не с номера банка. Обратившись 21.07.25 на горячую линию с просьбой снять блокировки никто из сотрудников компетентных в данном вопросе до второй половины дня не перезвонил! После 16.00 только перезвонили и сказали,что теперь нужно приехать в отделение. Простите, а как человек с заблокированными деньгами должен добраться куда-либо, тем более пожилой, тем более находящийся не в черте города?! Мама перенервничала не на шутку! Это отвратительное отношение к клиенту! Вот вам и "Халва" и комфортные условия вклада. Потерь больше. Доработайте систему безопасности, а уж потом ставьте условия клиенту. Не клиентоориентированы тотально. Совок!
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Банк осуществляет свою деятельность в строгом соблюдении требований действующего законодательства и гарантирует тайну банковского счета и сведений о Клиенте.
Банк обязан проводить идентификацию при каждом обращении Клиента. Так как, Вы не являетесь официальным представителем Клиента, Банк не имеет юридических оснований в полном объеме комментировать, описанную Вами ситуацию.
В общих чертах поясним, что Банк вправе приостановить расходные операции по счетам, заблокировать карту и сервисы дистанционного банковского обслуживания. Подобные меры применяются исключительно в рамках политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств.
Данные мероприятия проводятся при наличии оснований полагать, что денежные средства могут быть использованы неправомерно.
Для исключения несанкционированного использования Банком принимается решение о блокировке.
При рассмотрении вопроса Банк может рекомендовать Клиенту обратиться в офис для снятия блокировки.
Надеемся на Ваш объективный и взвешенный подход к сложившейся ситуации, так как подобные мероприятия позволяют Банку и Клиенту исключить случаи незаконного использования денежных средств.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Добрый день.Сегодня хотела досрочно погасить всю сумма кредита. Но при этом отказаться от страхования, т. К. Будет... Читать полностью
Была без связи 4 дня , вернулась в город и перевела с Сбербанка 2600₽ на совкомбанк и потом с тбанка 2500₽ на совко... Читать полностью
перестаю пользоваться данным банком , и вам не советую им пользоваться. столкнулась с проблемой, когда оформляла к... Читать полностью
Как прекратить спам-звонки Совкомбанка? Несколько раз в день на сотовый звонит робот и предлагает ОСАГО или кр... Читать полностью
Хочу оформить рассрочку на заказ от частного продавца, со сроком на 2 месяца, при этом каждый раз идёт отказ. Спра... Читать полностью
Добрый день!Не можем получить денежные средства, так как банку(юридичской проверке) не нравится свидетельсвто о нас... Читать полностью
Я Брендер Юлия Анатольевна. 09.05.1975 г. Рождения. Читать полностью
В 11 утра 20.07.2025 поступила информация из банка , что на мой счёт наложен арест ФССП России . " В связи с этим п... Читать полностью
Добрый день.Обратилась к нотариусу в г. Смоленске об открытии наследственного дела.Натариус сделал запрос в офис Со... Читать полностью
Как забрать деньги Читать полностью
19 мая 2025 г я пришла на бесплатный мастер класс в Тату школу "Kivi", после мастер класса меня стали уговаривать к... Читать полностью
добрый день, не могу рекомендовать данный банк и пользоваться им в дальнейшем не буду. Потребовалось снять деньги с... Читать полностью
Муж пропустил платёж по вине сотрудника банка совкомбанк при выдачи автокредита, которая не объяснила, что траты по... Читать полностью
Пачганова Марина Степановна Читать полностью
Добрый день, в каких отделениях, офисах банка, можно обменять доллары старого образца на новые? Cтарых 5 купюр по 1... Читать полностью
Добрый день! Вам уже задавали ранее кто то из клиентов вашего банка задавал такой же вопрос.При получении ДС по сви... Читать полностью
В данном банке я открыла копилку. Начитавшись что я могу открыть копилку снимать и ложить деньги в любое время. И э... Читать полностью
На основании заявления о заключении кредитного договора (номер 13259013401 от 08.07.2025) было дано согласие на ока... Читать полностью
Здравствуйте , прошу предоставить сведения , каким образом у меня после перевода из хоум банка к вам в банк рассроч... Читать полностью
Здравствуйте. При переводе с карты вашего банка на карты других банков взимается комиссия...? Читать полностью
Здравствуйте. Связывалась с Альфа банком 18-ого июля по вопросу неверно начисленного кешбэка по акции во Вкусно и т... Читать полностью
Добрый день.Сегодня хотела досрочно погасить всю сумма кредита. Но при этом отказаться от страхования, т. К. Будет... Читать полностью
Это сообщение, для отметки, что ответ не является ответом Читать полностью
Здравствуйте, списали деньги в размере 99₽ и сегодня 299₽ на сайте valentinka услуги этого сервиса не пользуюсь, по... Читать полностью
Я нахожусь на СВО, карту заблокировали. Как восстанавливать доступ, если здесь нет Россельхозбанка?! Читать полностью
Владимир Викторович Харченко 12.05.1989. Читать полностью
"Я проверила. Действия сотрудников были верными, технически операторы контактного центра не могут повлиять на приос... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту Т-Банк, на ней осталась сумма с детских пособий, банк не даёт возможность их пере... Читать полностью
Была без связи 4 дня , вернулась в город и перевела с Сбербанка 2600₽ на совкомбанк и потом с тбанка 2500₽ на совко... Читать полностью
Отправила переписку. Оплату налогов , предоставлять в офис банка. Ордер уже предоставить не могу. Срок вышел доступ... Читать полностью