❓ Деньгу ушли в никуда)))

Список вопросов

Ответ принят

Деньгу ушли в никуда)))

Переводы и платежи

22.07.2025 15:15

ВТБ

Автор

user-546022317955

г Москва

Добрый день! У меня очень странная ситуация:

28.02.2025 на кредитную карту была переведена сумма 10 500 руб. Которая, судя по выпискке, просто растворилась в воздухе (сумма счета осталось прежней), и информация о списании средств на эту сумму отсутствует как в истории операций, так и в выписке. На каждый запрос, с просьбой предоставить документальные подтвеждения куда ушли эти деньги, приходит ответ с утверждением что у нас все в порядке. А если хотите что то узнать заплатите деньги за раширенную выписку.

1. Со слов сотрудников банка 2000 ушло приставам, ок, это косвенно подтверждается тем что ИП закрыто. Но остался вопрос, что с 8500 р? Утверждения на этот счет весьма удивительные, и честно говоря выглядят уж очень некрасиво. То они должны вернуться когда приставы снимут арест, более месяца прошло, арест сняли, но денег нет, то просто без утверждения приходит ответ что все ок. В последжнем ответе наконец-то "придумали" причину, 8500 списались в качестве процентов по карте! И это очень удивительнро, лимит карты чуть менее 50 000 руб. это что за процент такой (8500 × 12 месяцев) / 50000 × 100% = 204% годовых !!!!!???? и почему я это узнаю спустя почти три месяца, а не в истории операций!!!???!

2. На вопрос почему эти операции никак не отраженны ни в истории операций, ни в выписке ответа ни разу не последовало, хотя я вижу, что ранее подобные операции всегда отражались. Фактически я вижу что деньги пропали.....

3. На момент перевода указанной суммы на счету было 163 р, скриншот по счастью был сделан, и если просто взять выписку и пройтись по отображенным операциям, то потеряные средства составляют 12044,57 руб. Почему так? Этот вопрос мною также был задан, но полностью проигнорирован в ответе.

Выглядит это очень некрасиво и очень странно, тем более требовать за это денег.

Номера обращений.
CR-15******
CR-15******

CR-15******

На вас последняя надежда))) Я допускаю что это так, и все действительно ок, но хотелось бы иметь порядок в документах, и получать четкие, однозначные ответы на вопросы, без противоречий и ухода от ответов. Если банк списал меня проценты, я должнен знать за что, а не платить за это деньги.

С уважением,

Добрый день!

Мы проводим проверку по вашей ситуации в рамках обращения CR-15380442. По факту его рассмотрения вы будете оповещены.

С уважением,

Банк ВТБ

Эксперт банка

Булавко Кристина

Руководитель Департамента клиентского обслуживания

Задать вопрос

О банке

ВТБ

Лицензия № 1000

ОГРН 1027739609391

Потребительский кредит года-2023

Адрес

190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1069 Отделений 213

Телефон

8 800 100-24-24

8 800 200-77-99

Сайт

www.vtb.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Банк обманывает в программе лояльности. Не рекомендую с ним соотрудничать вообще!!!

Расскажу, как всё было.Примерно два месяца назад я пригласил друга по программе лояльности ВТБ, за что, согласно ус... Читать полностью

22.07.2025 О банке

Комиссия за выдачу наличных денежных средств, поступивших на счет с аккредитива, открытого в другом банке

У меня конкретный вопрос - взимается или нет комиссия за снятие наличных, если денежные средства на счет ВТБ посту... Читать полностью

22.07.2025 Иные вопросы

Кристина, почему в ВТБ нулевая поддержка клиентов?

Кристина, почему поддержка банка не работает и не разбирается с сутью обращений клиентов? Почему ответ на обращения... Читать полностью

22.07.2025 Другое

Накопительный счёт на ежедневный остаток

Мне заблокировали дебетовую карту ВТБ. Узнав об этом я позвонил, меня отправили в отделение банка. Там мне сказали,... Читать полностью

22.07.2025 Текущий счет

Почему мне заблокировали счёт?

Добрый день! прошу дать разъяснение почему мне заблок ровпли счёт? эта карта в основном используется для ежемесячно... Читать полностью

22.07.2025 Текущий счет

Переводы на карту.!!!

Здравствуйте, мне делалаи переводы на ВТБ 8 июля.Меня заблокировали на сумму 9500 т.р. Я в банк предоставила все до... Читать полностью

22.07.2025 Переводы и платежи

Эквайринг? Обманут во всём, "обуют" на деньги, но эквайринга НЕ БУДЕТ

В один "прекрасный" день "нарисовался" менеджер банка ВТБ Дмитрий. Было это в апреле. По условиям было озвучено: об... Читать полностью

22.07.2025 Обслуживание ЮЛ

Снижение лимита по кредитной карте

Добрый день.Скажите, пожалуйста, в каких случаях Банк в одностороннем порядке имеет право снизить лимит по кредитно... Читать полностью

22.07.2025 Иные вопросы

Изменение кредитного лимита без причины

Добрый день, уважаемая команда банка ВТБ.В соответствии с кредитным договором мне была предоставлена кредитная карт... Читать полностью

22.07.2025 Иные вопросы

Блокировка зарплатной карты , карты, мобильного банка, счетов участника СВО

Мой брат явлвяется мобилизированным, в настоящий момент находится в зоне боевых действий. 1 июля 2025 г банк ВТБ за... Читать полностью

22.07.2025 Качество обслуживания

Последние вопросы по теме

Переводы на карту.!!!

22.07.2025 Переводы и платежи

исполнительный лист

Вотделении банка по адресу город Прокопьевск , пр.Шахтёров 43 , мне отказали в выплате денежных средств по исполнит... Читать полностью

21.07.2025 Переводы и платежи

Подскажите, в течение какого времени после принятия исполнительного листа , банк обязан перевести средства прописанные в исполнительном листе, на мой счёт?

Подскажите, в течение какого времени после принятия исполнительного листа , банк обязан перевести средства прописан... Читать полностью

21.07.2025 Переводы и платежи

Внесение наличных через банкомат

Добрый день! Я являюсь клиентом банка, у меня оформлена ипотека. Моя дочь помогает мне с платежами, работает за гра... Читать полностью

21.07.2025 Переводы и платежи

Сколько занимает зачисление средств с карты другого банка по сбп?

Отправила с карты Уралсиб на карту ВТБ перевод по СБП. С карты деньги списались сразу же, пришло подтверждение опер... Читать полностью

21.07.2025 Переводы и платежи

Заблокирована кредитная карта, не могу внести платеж!

На каком основании, банк, дает приставу информации по кредитному счету? Читать полностью

21.07.2025 Переводы и платежи

Заблокирована кредитная карта, не могу внести платеж!