❓ Издевательство при попытке страхования

Список вопросов

Ответ дан

Издевательство при попытке страхования

Страхование финансовых рисков

27.07.2025 19:50

Т-Банк

Автор

user-122912174451

г Москва

Я являюсь клиентом Т Банка и хотел бы поделиться своим недавним опытом, который, к сожалению, оставил негативное впечатление. В преддверии поездки за рубеж я решил подключить услугу "Защита карт" от мошеннических операций, чтобы обеспечить дополнительную безопасность своих средств.

Согласно информации в мобильном приложении, эту функцию можно было активировать моментально, однако, при попытке сделать это через оператора, мне сообщили, что необходимо ждать целый месяц. Более того, для активации мне предложили "восстановить" и "перевыпустить" карту, которая не существует уже более пяти лет!

Такое предложение выглядит, мягко говоря, нелепо и совершенно оторвано от реальности. Как можно "восстановить" то, чего давно нет? Очевидно, что система банка оперирует устаревшими или некорректными данными, что создает серьезные неудобства для клиентов.

Подобная ситуация вызывает вопросы к эффективности внутренних процессов банка и актуальности клиентской базы. Я крайне разочарован тем, что простая и, казалось бы, важная функция по защите средств оказалась недоступной для оперативного подключения, а вместо решения проблемы мне предложили абсурдный вариант с "воскрешением" несуществующей карты. Карту, к слову перевыпустили, но зазиту подключить так и не смогли. технические сложности. Надеюсь, Т Банк обратит внимание на эту проблему и улучшит свои сервисы.

Здравствуйте.

Для удобства обычно предлагаем подключать услугу "Защита карт" от выписки до выписки. В таком случае деньги списываем в ближайшую выписку. Начинает она действовать на следующий день после оплаты.

При этом можем подключить услугу и сразу — она начнет действовать в момент подключения. Но так спишем полную плату, как за весь период.

Ситуация, о которой вы рассказали, нетипичная для нас. Обычно не требуем разблокировки какой-либо карты, чтобы подключить защиту. Попрошу коллег уточнить, с чем связана такая просьба, а также помочь найти решение. О результатах вам расскажут в чате, звонком или по смс.

Наши консультации проверю. Если найду ошибки или моменты, в которых могли сработать лучше, обязательно приму меры. Благодарю за сигнал.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 943 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Как добиться от ТБанка соблюдение договоренностей?

ТБанк сам предложил мне кредит, после уточнения условий у оператора в тех поддержке, я получил ТОЧНУЮ сумму платежа... Читать полностью

28.07.2025 Качество обслуживания

Блокировка счета по 115 ф.з.

Здрауствуйте.Ранее пользлвался картой Тбанка,долгое время. В этом году получил блокировку карты, по факту были выст... Читать полностью

28.07.2025 О банке

Кэшбек и выбор категорий

Добрый день! Являюсь вашим клиентом уже больше 3х лет,перевел все платежи с двух банков на ваш банк, так как услови... Читать полностью

28.07.2025 Иные вопросы

Не можем отправить вам персональную информацию

Здраствуйте, сбрасывал настройки телефона до "Заводских" в своих личных целях, спустя время попытался войти в Веб-в... Читать полностью

28.07.2025 Текущий счет

Как оплачивать платежи по кредитной карте?

у меня 161 фз, доступ к лк тбанка заблокирован, не понимаю как оплатить кредитную карту, по номеру договора оплата... Читать полностью

28.07.2025 Обслуживание

Информация по неактуальности жалобы

Анна, пожалуйста, ознакомьтесь с документов от МВД. Я честно не понимаю на каких основаниях и по какому закону банк... Читать полностью

27.07.2025 Другое

Отключение удаленного обслуживания

Жду вас ответ вы предоставите тут? Читать полностью

27.07.2025 Дистанционное обслуживание

Приобрести кредитную карту Т- банка

Здравствуйте, хочу рассказать о работе Т- банк: по рекомендации друга решила оформить себе кредитную карту данного... Читать полностью

27.07.2025 Другое

Информация по неактуальности жалобы

Еще раз здравствуйте. Создаю очередной обращение здесь, посколько не получаю ответы на свои вопросы.Имею блокировку... Читать полностью

27.07.2025 Другое

Блокировка по 161 фз

Да, мой номер следователь в Новосибирске вписала в дело. Но изначально,сказала что не блокировала никого. Не очень... Читать полностью

27.07.2025 Другое

Последние вопросы по теме

Более 2 недель карточка заблокирована по причине подозрительного перевода!

8 июля мной лично была попатка перевода личных денежных средств в количестве 20000р по просьбе хорошего знакомого.... Читать полностью

23.07.2025 Страхование финансовых рисков

Выплата по страховому случаю

Здравствуйте.Направила заверенную копию Уведомления.Удивительно, что ранее приняли мои документы к рассмотрению соо... Читать полностью

14.07.2025 Страхование финансовых рисков

Выплата по страховому случаю

Добрый день!Мое заявление и приложения к нему были приняты Вами 24.06.2025. На рассмотрение требуется 15 рабочих дн... Читать полностью

11.07.2025 Страхование финансовых рисков

Подключили без уведомления и списали. Как Т-банк теряет репутацию в моих глазах.

Здравствуйте.Я уже много лет являюсь клиентом банка, всегда рекомендовала его знакомым и близким и считала лучшим д... Читать полностью

07.07.2025 Страхование финансовых рисков