Список вопросов
Ответ дан

Кэшбек и выбор категорий

28.07.2025 05:21
20
Т-Банк

Добрый день! Являюсь вашим клиентом уже больше 3х лет,перевел все платежи с двух банков на ваш банк, так как условия и предложения были на то время очень привлекательные. Открыл также счет ИП в вашем банке, завел мобильную связь, пользусь страховым продуктом на автомобиль, открыл ребенку карту. В общем самый максимальный лояльный клиент. Траты по карте в год доходят до 3 млн рублей и выше. Так как провожу все операции через ваш банк. Всегда был доволен, ничего не требовал. В последние 3 месяца пользуюсь Pro подпиской. И что я замечаю? Что я третий месяц подряд получаю категории Кэшбека абсолютно не связанные с моими предпочтениями и тратами, из примера категорий на август - Глория Джинс, Снежная королева, WInk, Lime. Что это и зачем мне это? и так уже третий месяц подряд, ставят ту категорию, которая абсолютно нулевая и не нужна. Плюс в июле две траты не прошли по начислению, кэшбека (хотя это покупка запчастей и обслуживание ТС) сумма около 30 тр, и снова ваш банк показал, что ему все равно на клиента! 

Какие после этого я могу сделать для себя выводы? Банку я не инетерсен как клиент. Банк не дорожит клиентом. Банку все равно на клиента, видимо у банка их так много, что клиент не важен.Чтож, хорошо. 

Если данный вопрос не будет никак решен, буду вынужден закрыть все счета и перейти в более лояльный и заинетересованный в клиентах Банк. Благо такие есть еще . 

Здравствуйте.

Категории кэшбэка выдаем случайным образом. Их формирует автоматическая система, которая учитывает множество параметров. Если выборка не понравилась, ставьте ей честную оценку. Так мы будем лучше понимать ваши потребности в будущем.

Понимаем, что не всегда можем предложить идеальные категории для вас. Поэтому каждую неделю обновляем спецпредложения в разделе "Кэшбэк и бонусы". Возможно, там получится найти подходящий вариант :)

Вижу, 26 июля вы обращались в чат по двум двум покупкам. Мы не начислили за них кэшбэк, так как операции попали в список исключения. Подробнее о нем написали в пункте 3.6 программы лояльности.

Попрошу коллег рассмотреть возможность начисления кэшбэка за эти покупки, а также изменения повышенных категорий на следующий месяц. О результатах вам расскажут лично — в чате приложения, звонком или по смс.

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Т-банк заблокировал счета и не отвечает в техподдержке
Т-Банк

Около 1.5 месяцев назад Т-банк заблокировал мне счет и подал запрос о моей полной блокировке в ЦБ. ЦБ заблокировал... Читать полностью

Тинькоф (Т-Банк) убрал возможность выгрузки выписки / детализации в формате xlsx/csv. Кто это сделал? Когда вернёте выписку / детализацию в формате xlsx/csv?
Т-Банк

"Мы временно убрали функцию экспорта списка операций в формате файла таблицы."- Зачем вы это сделали ? кто это прид... Читать полностью

Исключение из базы по 161-ФЗ
Т-Банк

Анна, добрый день!Прошу Вас ответить на мое обращение на тему ходатайства об исключении из реестра ЦБ по 161-ФЗ, ни... Читать полностью

161 фз попал по ошибке
Т-Банк

Получил 161 фз на т-банк, в тот же день написал обращение в цб. Подскажите по каким критериям мой счет попал в блок... Читать полностью

Блокировка со ссылкой на 161-ФЗ
Т-Банк

Здравствуйте! 22.07.25 Т-Банк приостановил дистанционное банковское обслуживание моих счетов на основании 161-ФЗ. В... Читать полностью

Блокировка карты кредит наличными
Т-Банк

26.06.2025 взял кредит наличными , при попытке снять средства произошла блокировка карты , 27.06.2025 был сотрудник... Читать полностью

28.07.2025 Другое
Заблокировали перевод на свой банк
Т-Банк

Какой проверкой? Вы же по системе видите куда был перевод. Это называется не качественная работа, а не проверка.  Читать полностью

Вопрос по вкладу для новых клиентов
Т-Банк

Хотела открыть вклад под 20% новым клиентам. Всё оформила, есть подтверждение на почте. В итоге деньги пролежали 2... Читать полностью

Неизвестное списание денег с карты
Т-Банк

Всегда была довольна обслуживанием Т-Банка, видимо сглазила. 24 июля мне поступили денежные средства на счет. у кот... Читать полностью

Блокировка дебетовой карты
Т-Банк

Я, М****а Гульзар И****на в пятницу 26.07.2025 г.выполняла перевод с Т-Банка на свой счёт в ВТБ банк.Мне заблокиров... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Тинькоф (Т-Банк) убрал возможность выгрузки выписки / детализации в формате xlsx/csv. Кто это сделал? Когда вернёте выписку / детализацию в формате xlsx/csv?
Т-Банк

"Мы временно убрали функцию экспорта списка операций в формате файла таблицы."- Зачем вы это сделали ? кто это прид... Читать полностью

Исключение из базы по 161-ФЗ
Т-Банк

Анна, добрый день!Прошу Вас ответить на мое обращение на тему ходатайства об исключении из реестра ЦБ по 161-ФЗ, ни... Читать полностью

Вопрос по вкладу для новых клиентов
Т-Банк

Хотела открыть вклад под 20% новым клиентам. Всё оформила, есть подтверждение на почте. В итоге деньги пролежали 2... Читать полностью

т инвестиции
Т-Банк

не столько символов Читать полностью

обзвон
Т-Банк

задолбали звонками! Читать полностью

звонит банк по долгам других клиентов
Т-Банк

Уважаемые взыскатели! Перед выдачей кредитов вы никогда не проверяете клиентов и номера их знакомых. Не спрашиваете... Читать полностью

Тинькоф (Т-Банк) убрал возможность выгрузки выписки / детализации в формате xlsx/csv. Кто это сделал? Когда вернёте выписку / детализацию в формате xlsx/csv?
Т-Банк

Добрый день. В прошлом месяце я без проблем выгружал выписку / детализацию по расчётному счёту в формате xlsx/csv.x... Читать полностью

Выбранный кэшбэк за месяц
Т-Банк

Здравствуйте, значит в июне месяца была акция как бы выбрать ежемесячный кэшбэк по карте и там есть такое условие с... Читать полностью

Закрыть все счета и все продукты Т Банка
Т-Банк

Приложения нет, доступа в ЛК нет, на телефон отвечает робот и не переключает на оператора, задача - закрыть все сче... Читать полностью

Не могу выйти из временного аккаунта, который предоставил Т-банк
Т-Банк

Решил установить новое приложение по инструкции. Вышел из своего аккаунта, вошел во временный Apple ID, установил п... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Незаконное включение доп. услуг в кредитный договор по Госпрограмме 8%!
Сбербанк

 Если решите отключить пакет, то у вас будут общие условия кредитования. Нарушений не нашла. Т.е я могу отключить п... Читать полностью

Просмотрите кейс, ваша поддержка некомпетентна
Альфа-Банк

Прочитайте мой кейс и комментарииhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12392756/?a=bМне нужно чтобы... Читать полностью

как удалить мой номер из обзвона
Совкомбанк

как удалить мой номер из обзвона, задолбали ваши роботы звонить, никогда вам заявок на кредит я не осталял Читать полностью

Отзыв персональных данных
Альфа-Банк

Следует отметить: что решить любую проблему в Банке очень не просто! Операционисты в отделениях не принимают письм... Читать полностью

28.07.2025 Другое
Отвратительно качество работы филиала Альфа-Банка по адресу г. Набережные Челны, Проспект Хасана Туфана, 29Б
Альфа-Банк

Заказал платёжный стикер в Альфа‑Банке, пришёл забирать в отделение Проспект Хасана Туфана, 29Б. Просидел в зале по... Читать полностью

Моему мужу, участнику сво отказали в предоставлении кредитных каникул.
Альфа-Банк

Мой муж находится на СВО. Я как супруга написала заявление и принесла документы (по горячей линии ответили, что нуж... Читать полностью

Сбербанк является собственником помещения в МКД и блокирует принятие решения собственникам квартир
Сбербанк

Сбербанк является собственником помещения в МКД по адресу: Белгородская обл. п Дубовое ул. Зеленая д. 16 и блокируе... Читать полностью

Т-банк заблокировал счета и не отвечает в техподдержке
Т-Банк

Около 1.5 месяцев назад Т-банк заблокировал мне счет и подал запрос о моей полной блокировке в ЦБ. ЦБ заблокировал... Читать полностью

Здравствуйте,обращаюсь в банк не один раз , по поводу разблокировки моей карты, менеджер трижды писал обращение , для разблокировки карты ,служба безопасности банка на этот вопрос не разу не ответила ,снять блок ,перевести деньги, закрыть счет

Лилипео Татьяна , отправила Читать полностью

Снова сломали график платежей по ипотеке и уже несколько месяцев не решают
Сбербанк

Подскажите по срокам пожалуйста, когда? Просто пришло смс, что "извините не успели рассмотреть", но новой инфы не п... Читать полностью

28.07.2025 Другое