Добрый день! Являюсь вашим клиентом уже больше 3х лет,перевел все платежи с двух банков на ваш банк, так как условия и предложения были на то время очень привлекательные. Открыл также счет ИП в вашем банке, завел мобильную связь, пользусь страховым продуктом на автомобиль, открыл ребенку карту. В общем самый максимальный лояльный клиент. Траты по карте в год доходят до 3 млн рублей и выше. Так как провожу все операции через ваш банк. Всегда был доволен, ничего не требовал. В последние 3 месяца пользуюсь Pro подпиской. И что я замечаю? Что я третий месяц подряд получаю категории Кэшбека абсолютно не связанные с моими предпочтениями и тратами, из примера категорий на август - Глория Джинс, Снежная королева, WInk, Lime. Что это и зачем мне это? и так уже третий месяц подряд, ставят ту категорию, которая абсолютно нулевая и не нужна. Плюс в июле две траты не прошли по начислению, кэшбека (хотя это покупка запчастей и обслуживание ТС) сумма около 30 тр, и снова ваш банк показал, что ему все равно на клиента!
Какие после этого я могу сделать для себя выводы? Банку я не инетерсен как клиент. Банк не дорожит клиентом. Банку все равно на клиента, видимо у банка их так много, что клиент не важен.Чтож, хорошо.
Если данный вопрос не будет никак решен, буду вынужден закрыть все счета и перейти в более лояльный и заинетересованный в клиентах Банк. Благо такие есть еще .
Здравствуйте.
Категории кэшбэка выдаем случайным образом. Их формирует автоматическая система, которая учитывает множество параметров. Если выборка не понравилась, ставьте ей честную оценку. Так мы будем лучше понимать ваши потребности в будущем.
Понимаем, что не всегда можем предложить идеальные категории для вас. Поэтому каждую неделю обновляем спецпредложения в разделе "Кэшбэк и бонусы". Возможно, там получится найти подходящий вариант :)
Вижу, 26 июля вы обращались в чат по двум двум покупкам. Мы не начислили за них кэшбэк, так как операции попали в список исключения. Подробнее о нем написали в пункте 3.6 программы лояльности.
Попрошу коллег рассмотреть возможность начисления кэшбэка за эти покупки, а также изменения повышенных категорий на следующий месяц. О результатах вам расскажут лично — в чате приложения, звонком или по смс.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОколо 1.5 месяцев назад Т-банк заблокировал мне счет и подал запрос о моей полной блокировке в ЦБ. ЦБ заблокировал... Читать полностью
"Мы временно убрали функцию экспорта списка операций в формате файла таблицы."- Зачем вы это сделали ? кто это прид... Читать полностью
Анна, добрый день!Прошу Вас ответить на мое обращение на тему ходатайства об исключении из реестра ЦБ по 161-ФЗ, ни... Читать полностью
Получил 161 фз на т-банк, в тот же день написал обращение в цб. Подскажите по каким критериям мой счет попал в блок... Читать полностью
Здравствуйте! 22.07.25 Т-Банк приостановил дистанционное банковское обслуживание моих счетов на основании 161-ФЗ. В... Читать полностью
26.06.2025 взял кредит наличными , при попытке снять средства произошла блокировка карты , 27.06.2025 был сотрудник... Читать полностью
Какой проверкой? Вы же по системе видите куда был перевод. Это называется не качественная работа, а не проверка. Читать полностью
Хотела открыть вклад под 20% новым клиентам. Всё оформила, есть подтверждение на почте. В итоге деньги пролежали 2... Читать полностью
Всегда была довольна обслуживанием Т-Банка, видимо сглазила. 24 июля мне поступили денежные средства на счет. у кот... Читать полностью
Я, М****а Гульзар И****на в пятницу 26.07.2025 г.выполняла перевод с Т-Банка на свой счёт в ВТБ банк.Мне заблокиров... Читать полностью
"Мы временно убрали функцию экспорта списка операций в формате файла таблицы."- Зачем вы это сделали ? кто это прид... Читать полностью
Анна, добрый день!Прошу Вас ответить на мое обращение на тему ходатайства об исключении из реестра ЦБ по 161-ФЗ, ни... Читать полностью
Хотела открыть вклад под 20% новым клиентам. Всё оформила, есть подтверждение на почте. В итоге деньги пролежали 2... Читать полностью
Уважаемые взыскатели! Перед выдачей кредитов вы никогда не проверяете клиентов и номера их знакомых. Не спрашиваете... Читать полностью
Добрый день. В прошлом месяце я без проблем выгружал выписку / детализацию по расчётному счёту в формате xlsx/csv.x... Читать полностью
Здравствуйте, значит в июне месяца была акция как бы выбрать ежемесячный кэшбэк по карте и там есть такое условие с... Читать полностью
Приложения нет, доступа в ЛК нет, на телефон отвечает робот и не переключает на оператора, задача - закрыть все сче... Читать полностью
Решил установить новое приложение по инструкции. Вышел из своего аккаунта, вошел во временный Apple ID, установил п... Читать полностью
Если решите отключить пакет, то у вас будут общие условия кредитования. Нарушений не нашла. Т.е я могу отключить п... Читать полностью
Прочитайте мой кейс и комментарииhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12392756/?a=bМне нужно чтобы... Читать полностью
как удалить мой номер из обзвона, задолбали ваши роботы звонить, никогда вам заявок на кредит я не осталял Читать полностью
Следует отметить: что решить любую проблему в Банке очень не просто! Операционисты в отделениях не принимают письм... Читать полностью
Заказал платёжный стикер в Альфа‑Банке, пришёл забирать в отделение Проспект Хасана Туфана, 29Б. Просидел в зале по... Читать полностью
Мой муж находится на СВО. Я как супруга написала заявление и принесла документы (по горячей линии ответили, что нуж... Читать полностью
Сбербанк является собственником помещения в МКД по адресу: Белгородская обл. п Дубовое ул. Зеленая д. 16 и блокируе... Читать полностью
Около 1.5 месяцев назад Т-банк заблокировал мне счет и подал запрос о моей полной блокировке в ЦБ. ЦБ заблокировал... Читать полностью
Лилипео Татьяна , отправила Читать полностью
Подскажите по срокам пожалуйста, когда? Просто пришло смс, что "извините не успели рассмотреть", но новой инфы не п... Читать полностью