Список вопросов
Ответ дан

Неизвестное списание денег с карты

28.07.2025 14:42
20
Т-Банк

Всегда была довольна обслуживанием Т-Банка, видимо сглазила. 24 июля мне поступили денежные средства на счет. у которых было свое личное предназначение, но открыв 26 июля приложени банка увидела что не хватает 1990 рублей, в чем очень сильно была разочарован, ведь теперь денег не хватал. Открыв историю увидела, что деньги списали за какой-то neurabot.com. Никогда не было подписки у данного сайта, в попытках открыть сайт в интернете, вылезает окошечко в котором просто написано ошибка🤷🏻‍♀️. Почитав в интернете что это за бот и какую услугу он предоставляет наткнулась на отзывы других пользователей Т-Банк, у которых так же во 2 часу ночи было списание на 1990 рублей, полное недоумение и теперь уже недоверие к Т-Банку

Здравствуйте.

Если вы оформили подписку на стороннем ресурсе и дали согласие на автоматическое продление, то нам могут поступать запросы на списание денег. Отказать в его исполнении мы не можем по правилам платежной системы.

В целях безопасности рекомендую оформить перевыпуск карты, чтобы избежать подобные списания в будущем.

Сейчас мы уточняем возможность возврата денег в рамках обращения 587552450. С ответом вернемся лично. 

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Блокирование карты и счёта
Т-Банк

18 июля 2025 года вечером обнаружил что мою карту заблокировали. Захожу в чат с технической поддержкой, а там сооще... Читать полностью

Т-Банк списывает комиссию за переводы по СБП!
Т-Банк

Здравствуйте, заметил что списывают комиссию с дебетовой карте при переводе на свой счет в БКС через СБП. При этом... Читать полностью

Как отправитель должен отозвать жалобу
Т-Банк

Здравствуйте еще раз, ранее так и не получил ответ на свой вопрос. При обращении на почту банка тоже разъяснений не... Читать полностью

28.07.2025 Другое
Переводы и платежи..
Т-Банк

Я положила на свой счет в Банке 100 тыс руб, через банкомат Сбербанка и за это у меня списали 1500 руб. За что? За... Читать полностью

Т-Банк продал билеты на несуществующий концерт
Т-Банк

Давно являюсь клиентом Т-Банка, оформлена подписка Premium, пользуюсь другими продуктами и всегда интересны новые "... Читать полностью

28.07.2025 Другое
115фз снятие возможно?
Т-Банк

Давно получил 115фз в вашем банке, закрывали счет, можно ли открыть заного счет и аннулировать прошлую блокировку?... Читать полностью

Т-Банк Инвестиции. По ссылке друга банк не выдал приветственный бонус в 5000 руб, указав что счет был открыт ранее.
Т-Банк

Есть ли новости за 2 дня? Читать полностью

Звонки от Т-bank , по задолженности неизвестного мне человека.
Т-Банк

Вопрос по работе , а точнее бездействию Вашей клиентской поддержки. Не являюсь клиентом Вашего банка и тем не менее... Читать полностью

Бонусная система в Т-банке с каждым месяцем все хуже и хуже!!!
Т-Банк

Насколько я поняла под ником Анна Доронина скрывается чат-бот, искусственный интеллект, судя по шаблонному набору с... Читать полностью

Как стереть данные с банка
Т-Банк

Хочу стереть все данные с т-банка  Читать полностью

28.07.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Банк не возвращает доступ к обслуживанию после снятия 161 ФЗ и исключения из базы данных Банка России
Т-Банк

По прежнему не восстановили доступ в пользовании.Только пришло сообщение от Т-Банка :" Готовы вновь заключить с вам... Читать полностью

Вывод денежных средств с заблокированного счета
Т-Банк

Здравствуйте.26.07.2025 года был заблокирован счет и карты, и я не смогла использовать находящие на нем денежные ср... Читать полностью

161 фз попал по ошибке
Т-Банк

Получил 161 фз на т-банк, в тот же день написал обращение в цб. Подскажите по каким критериям мой счет попал в блок... Читать полностью

Блокировка со ссылкой на 161-ФЗ
Т-Банк

Здравствуйте! 22.07.25 Т-Банк приостановил дистанционное банковское обслуживание моих счетов на основании 161-ФЗ. В... Читать полностью

Банк не возвращает доступ к обслуживанию после снятия 161 ФЗ и исключения из базы данных Банка России
Т-Банк

По непонятным мне причинам получил 161 ФЗПосле обращения в интернет приёмную ЦБ и,следовательно,проверки меня и мои... Читать полностью

Не можем отправить вам персональную информацию
Т-Банк

Здраствуйте, сбрасывал настройки телефона до "Заводских" в своих личных целях, спустя время попытался войти в Веб-в... Читать полностью

В личном кабинете налогоплательщика (ФЛ) отображается несуществующий счёт.
Т-Банк

А в ФНС корректировку направили? Через какое время я смогу проверить? Читать полностью

Прощание с банком после 13 лет сотрудничества
Т-Банк

Была клиентом банка с 2012 года, использовала дебетовую и кредитную карту. Ещё со времён Олега Тинькова.Прекрасная... Читать полностью

В личном кабинете налогоплательщика (ФЛ) отображается несуществующий счёт.
Т-Банк

Доброго времени суток, интересует информация почему на сайте lkfl2.nalog.ru в личном кабинете налогоплательщика до... Читать полностью

Заблокировали карту без причины
Т-Банк

Я сейчас посмотрел свои траты, и там есть попытки списывания денег без моего ведома, ни у кого нет доступа к моему... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка по 161-ФЗ
Ozon Банк

Здравствуйте, уважаемая служба поддержки "Озон Банка".Мои банковские аккаунты были заблокированы по 161-ФЗ. Обратил... Читать полностью

Жду ответа на свой вопрос-комментарий по предоставлению Страхового полиса ипотеки
Россельхозбанк

Писала уже несколько раз, был ответ, что в течение 5 рабочих дней ответят - тишина, хотя эти дни уже прошли.Пожалуй... Читать полностью

открыла 2 вклада по 200 000 руб. - получила "приезжайте в Москву закрывать счёт в наш офис". Не имею возможности приехать в Москву. Был вопрос по 161ФЗ по моему ИП - есть ответ от ЦБ об исключении из списка - отправляла его в техподдержку
Т-Банк

как решить проблему без выезда в Москву ? у меня 4 детей, возможности ехать нет на каких условиях будут закрывать... Читать полностью

Накопительный счёт .
Сбербанк

Я в курсе этого пункта в договоре.Мой вопрос был немного о другом. Банк вправе менять только неакцептированные клие... Читать полностью

Блокирование карты и счёта
Т-Банк

18 июля 2025 года вечером обнаружил что мою карту заблокировали. Захожу в чат с технической поддержкой, а там сооще... Читать полностью

Т-Банк списывает комиссию за переводы по СБП!
Т-Банк

Здравствуйте, заметил что списывают комиссию с дебетовой карте при переводе на свой счет в БКС через СБП. При этом... Читать полностью

Затягивание сделки из-за внутренней ошибки в сервисе ДомКлик
Сбербанк

Добрый день. Нашли покупателя квартиры, решили провести сделку через сервис ДомКлик, так как у покупателя одобрена... Читать полностью

28.07.2025 Другое
Те мой отзыв проигнорировали и удалили, хорошая работа
Россельхозбанк

Пишу еще раз, люди, некомпетентность сотрудников отделения банка в с Покровское приведет вас к потере денег. Не пол... Читать полностью

Не пользуйтесь Альфа банком никогда, если не хотите остаться без доступа к вашим деньгам
Альфа-Банк

Добрый вечер, Татьяна!Банк прокомментировал мой отзыв, но к сожалению, решения проблемы не предложили.Я несколкьо р... Читать полностью

Решение проблемы с яндекс банком
Яндекс Банк

Мне надо что бы ООО СФО сплит финанс поправила ОКБ и все.  Читать полностью

28.07.2025 Другое