12
Добрый день! Несколько раз за последние несколько лет обращалась в чат поддержки с этим вопросом. Мне непонятно, по какой причине предлагаемый банком список категорий кешбэка с каждым месяцем становится все хуже и хуже? Почему предлагаемые мне категории вообще не учитывают ни мой регион проживания, ни мой пол, ни мой возраст, ни мои траты по карте в предыдущие периоды? Конечно, нормального осмысленного ответа я получить не смогла, т.к. операторы (или чат-бот) отвечают всегда одинаковыми шаблонными фразами из методички с готовыми ответами, словно роботы... Смысл стандартного шаблонного ответа примерно такой: "Система анализирует и учитывает всю информацию о клиенте, а также траты каждого клиента за предыдущие месяцы, чтобы предлагать ему каждый месяц самые интересные и выгодные категории. Изменить список категорий нельзя, т.к. их определяет система индивидуально для каждого клиента". Я в диалоге начинаю доказывать, приводя примеры из жизни, что все это не работает...Что система ваша предлагает всякую никому не нужную ересь, специально, чтобы начислить поменьше кешбэка. Но мои сообщения, словно об стенку горох...В ответ я снова получаю шаблонные фразы про индивидуальный подход к каждому клиенту и про невозможность что-либо с этим сделать, т.к. все делает некая система...С подпиской pro вот такой список категорий на август мне предложил банк: Топливо в Городе (у меня нет автомобиля и прав, я ни разу не оплачивала картой за бензин или услуги автосервисов); Супермаркеты в Городе (я живу в маленьком городе, где продуктовые магазины все в шаговой доступности и нет смысла в доставках); Иви в Т-банке (вообще ненужная хрень, никогда не оплачивала эту услугу и не собираюсь); Афиша в Городе (т.е. предлагается оплачивать разные билеты через приложение вашего банка, когда даже с кешбэком получается дороже, чем если купить эти билеты в кассе или на офиц. сайте заведения); Ламода в шопинге (опять какие-то искусственные сложности с этим шопингом, И да- у Ламоды нет доставки в мой город); DNS (ну, теоретически можно, но не нужно); Familia (эта сеть магазинов отсутствует в моем городе!), Lime (эта сеть магазинов отсутствует в моем городе!); Киномакс (эта сеть кинотеатров отсутствует в моем городе!). Часто еще в списке категории типа "Цветы" и "Музыкальные инструменты". По моим тратам видно, что я ни разу не покупала цветы (я их сама себе не дарю) и музыкальные инструменты! Зачем мне такие категории? Есть анекдоты на тему нелепых категорий кешбэка от банков- товары из бересты, товары для левшей, кешбэк на черную икру, еда для питонов, портреты Шамана, химчистка смокингов итд... Вот и ваши категории из этой же серии. Вы этого не видите? Почему каждый месяц предлагаются категории, абсолютно не подходящие клиенту? Это ведь прекрасно видно по моим тратам! Зато я часто пользуюсь такси, покупаю товары в супермаркетах и маркетплейсах, аптеках, оплачиваю фитнес-зал итд.. Почему нет таких категорий никогда???
Здравствуйте.
Мы регулярно работаем над улучшением условий по нашим продуктам. Система анализирует ваши операции и всегда учитывает оценки, которые вы проставляете предложенным спискам категорий повышенного кэшбека.
Мы не можем гарантировать получение тех или иных категорий. При этом вы всегда можете воспользоваться нашими спецпредложениями от партнеров. По ним мы часто предлагаем отличные условий.
Консультации не оставим без внимания и примем меры, если обнаружим ошибки.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте, 23.06 мне блокируют карту по 4.5 и 4.9 пунктам для проверки, 23.07 сообщают о том, что проверка оконч... Читать полностью
Я обычный студент который ничего не делал но я заблокирован по укбо 4.5 4.9 7.39 Т-Банк, дайте ответ на почту Dan14... Читать полностью
Здравствуйте.Т-банк предоставил временную учетную запись Apple ID ,для обновления приложения.После установки прило... Читать полностью
Моей картой пользуется дочь(ей 15л) можно привязать карту к моему телефону а от её отвязать? Мои действия? Читать полностью
Мне больше интересно, где вы увидели вопрос о том, почему я не могу пользоваться счётом или что-нибудь подобное? Я... Читать полностью
Рассказываю, чем все закончилось. Надеюсь, что это поможет другим клиентам банка. В итогде Т-банк выдал мне банковс... Читать полностью
как решить проблему без выезда в Москву ? у меня 4 детей, возможности ехать нет на каких условиях будут закрывать... Читать полностью
18 июля 2025 года вечером обнаружил что мою карту заблокировали. Захожу в чат с технической поддержкой, а там сооще... Читать полностью
Здравствуйте, заметил что списывают комиссию с дебетовой карте при переводе на свой счет в БКС через СБП. При этом... Читать полностью
Я положила на свой счет в Банке 100 тыс руб, через банкомат Сбербанка и за это у меня списали 1500 руб. За что? За... Читать полностью
Здравствуйте.Т-банк предоставил временную учетную запись Apple ID ,для обновления приложения.После установки прило... Читать полностью
Давно получил 115фз в вашем банке, закрывали счет, можно ли открыть заного счет и аннулировать прошлую блокировку?... Читать полностью
Есть ли новости за 2 дня? Читать полностью
Вопрос по работе , а точнее бездействию Вашей клиентской поддержки. Не являюсь клиентом Вашего банка и тем не менее... Читать полностью
Насколько я поняла под ником Анна Доронина скрывается чат-бот, искусственный интеллект, судя по шаблонному набору с... Читать полностью
Почему с 11.05.2025 по 23.05.2025 была повышенная ставка это отдельная тема для обсуждения, как так произошло и поч... Читать полностью
Нет, уважаемый представитель банка. При заключении "соглашения" мне были озвучены и сумма кредита, и остаток задолж... Читать полностью
Здравствуйте.Попал в такую ситуацию - плачу кредит, а тело кредита не уменьшается, запросил у банка детальный графи... Читать полностью
Добрый день, мне 15, недавно Т-Банк принял решение остановить дистанционное обслуживание моего счета и прекратил к... Читать полностью
У меня умер отец (у него был автокредит в Т-банке). Связались с банком, чтобы уведомить о смерти заемщика. В ответ... Читать полностью
16 июля подписано с банком доп соглашение к договору 90814819. Подписка дом клик плюс в тот же день была отключен.... Читать полностью
Здравствуйте. Не могу завести город в отзыве на банки. ру.. Помогите решить проблему. Читать полностью
Здравствуйте, как вернуть деньги за подписку на notif.ru? Купил меню за 49 рублей а списали 599. 29 числа Читать полностью
Отписаться от платных услуг! Читать полностью
Когда ответите на мой вопрос. Я все данные отправила. Куда прийдет ответ? На почту? Читать полностью
что вы пишите чепуху каких сторонних организации ,описала ситуации с картой альфа банка,баеки ру совсем себе дискри... Читать полностью
пишут ваш канал заблокирован. просят позвонить по телефону или прийти в офис. в офис я прийти не могу(нахожусь за г... Читать полностью
Так а по аналогии других людей, возможно учесть и рассмотреть другие документы о факте приобретения автомобиля за г... Читать полностью
Открыл ВТБ-счет с приветственной ставкой в 18% 29.07.25 (ставка действует 3 месяца)Задал вопрос, когда закончится с... Читать полностью