Список вопросов
Ответ принят

Незаконно списан % по кредитной карте

30.07.2025 18:37
13
ВТБ

Прошу вернуть мне комиссию незаконно списанную с кредитной карты 30 июля 2025 года в 18:00 при оплате задолженности карты другого банка согласно условиям карты "до 200 дней без процентов на погашение кредитных карт других банков". Согласно данным условиям я совершил погашение карты банка озон за что получил комисиию в размере примерно 13%. При оплате не было указано, что спишется комиссия в таком размере, да и вообще не было указано ни где, что спишется какая либо комиссия иначе я просто не стал бы совершать данную операцию. Считаю данную операцию незаконной и подлежащей отмене. Надеюсь на содействие компетентных сотрудников, и мудрое решение руководства банка, спасибо!

Добрый день!

Мы проводим проверку по вашей ситуации в рамках обращения CR-15413411. По факту его рассмотрения вы будете оповещены.

С уважением,

Банк ВТБ

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Предоставление доступа к чужим данным.
ВТБ

В озон банке открыты две карты озон, через приложение ozon. Владелец телефонного номера, к которому подключен озон... Читать полностью

Страхование жизни при получении кредита
ВТБ

В каком офисе мне будут готовы помочь? В офисе г. Шелехов мне не могут сказать точную сумму задолженности, начисляю... Читать полностью

Не получила сертификат Озон по акции по вине банка.
ВТБ

10.06 была оформлена заявка на оформление карты дебетовой, по акции сертификат озон на 1500.23.06 уточнялась информ... Читать полностью

Не приходит выплата за акцию «Приведи друга»
ВТБ

Еще в конце мая сделала карту, в течении месяца выполнила условия, потратила 5 тысяч с карты втб. В поддержке напис... Читать полностью

31.07.2025 Другое
Кредитка - снизили лимит без предупреждения
ВТБ

Банк Открытие, в котором у меня была кредитная карта, вошел в состав ВТБ и мне переоформили кредитную карту с лимит... Читать полностью

Разблокировка счетов
ВТБ

Добрый день, больше месяца назад Суд признал меня банкротом, я дважды обращалась в банк с копией определения суда,... Читать полностью

Верните мне мои деньги
ВТБ

Я закинула деньги на карту втб а деньги не поступили звонила подала обращение жду второй месяц а денег нет  Читать полностью

31.07.2025 Другое
Дальнейшие шаги, исключить мои данные из базы
ВТБ

Сообщаем, что мы работаем строго в соответствии с действующим законодательством и действующими правилами. Для консу... Читать полностью

31.07.2025 Другое
Почему не перечислены собственные средства на текущий счет при закрытии кредитной карты
ВТБ

Здравствуйте.28 июля 2025 г. я посетила отделение банка (г. Самара, Ленинградская, 50) для закрытия кредитной карты... Читать полностью

Касательно передачи информации о закрытом кредите в БКИ
ВТБ

Добрый день! Мною был досрочно закрыт договор кредитования, однако банк так и не передал информацию о закрытии в БК... Читать полностью

Последние вопросы по теме
сняли деньги rus g omsk slidy.ai
ВТБ

сняли деньги из-за какой-то подписки,а именно 1490 рублей Читать полностью

Претензия в ПАО «Банк ВТБ» о незаконном начислении просрочк
ВТБ

Я, являюсь держателем кредитной карты ВТБ № 2200 2415 1300 6118. В связи с блокировкой моих счетов в вашем банке по... Читать полностью

Блокировка счета физ.лица
ВТБ

В офисе ни чего сказать не могут. Написал объяснения и ни какого ответа нет. Они ни чего не знают и направляют на г... Читать полностью

Мой пост о пользовании услугой сбора средств в Сбере.
ВТБ

Добрый день, по ссылке находиться мой пост, в котором я описал все неудобства, с которыми столкнулся при использова... Читать полностью

Разъясние по блокировке 161 ФЗ
ВТБ

Уважаемые сотрудники ПАО «ВТБ»Настоящим письмом сообщаю следующее.15 мая 2025 года мне стало известно о блокировке... Читать полностью

Перевод
ВТБ

Отправил вам письмо на электронный адрес. Спасибо Читать полностью

Жалоба на блокировку карты
ВТБ

Добрый день.К сожалению, я не удовлетворён вашим ответом. Более того, он вызвал у меня ряд вопросов. Я ознакомился... Читать полностью

Возврат денежных средств заблокированных по 115 ФЗ
ВТБ

Я обращался в ваш офис неоднократно. Специалисты не могут точно сказать в чем причина. Предлагают что-то пробовать,... Читать полностью

Платежи и переводы
ВТБ

В банке мне ничего не разъясняют, на написанное заявление ответа нету. Сроки рассмотрения истекли, денежные средств... Читать полностью

перевод во Вьетнам по номеру телефона
ВТБ

23 июля мной отправлен перевод во Вьетнам по номеру телефона через платежную систему MoMo в размере 13 749,41 рубле... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Ограничение лимита операций в интернет‑банке
Альфа-Банк

Здравствуйте!Получен ответ, в котором опять нет конкретики. Что вам ещё отправить для реабилитирования? "В ответ на... Читать полностью

Когда перестанет отображатся долг после процедуры банкротства?
Сбербанк

Здравствуйте. В ЕФРСБ от 22.07.25 стоит сообщение о завершении процедуры внесудебного банкротства гражданина. Было... Читать полностью

31.07.2025 Другое
Страхование жизни при получении кредита
ВТБ

В каком офисе мне будут готовы помочь? В офисе г. Шелехов мне не могут сказать точную сумму задолженности, начисляю... Читать полностью

Не получила сертификат Озон по акции по вине банка.
ВТБ

10.06 была оформлена заявка на оформление карты дебетовой, по акции сертификат озон на 1500.23.06 уточнялась информ... Читать полностью

Навязывание подписки дом клик+
Сбербанк

В августе 2024 года был заключён ипотечный договор по ставке 6% (семейная ипотека). В договоре был прописан пункт о... Читать полностью

Блокировка по ФЗ 161
Сбербанк

Получил блокировка по ФЗ 161. Есть ответ от ЦБ От 31.07.2025 №56-2ОГ-А/82853 на мое обращение (№ОЭ-229496 от 22.07... Читать полностью

Неопределенная блокировка карты Сбербанк
Сбербанк

Страница удалена Александрова Мария, при переходе по ссылке пишет страница удалена Читать полностью

31.07.2025 Другое
Банк удерживает денежные средства
Т-Банк

Добрый день! Уже более недели я не могу воспользоваться денежными средствами, которые были ошибочно перечислены в Т... Читать полностью

как удалить аккаунт

удалите аккаунт Читать полностью

Нужна ваша помощь очень очень
Т-Банк

По поводу прошлой жалобы , якобы в приоритете у оператора говорить про задолженность, вы типа разобрались , по хамс... Читать полностью