Список вопросов

Сотрудники ВТБ ничем не могут помочь в нестандартной ситуации своим клиентам

  1. Обращалась в несколько отделений ВТБ, на горячую линию, к специалистам по работе с просроченной задолженностью. Никто не может сказать, что делать клиентам в нестандартных ситуациях. Являюсь представителем клиента банка по доверенности, заемщик банка не находится на территории РФ, доверенность выдана в иностранном государстве в тот момент, когда у клиента банка действовал паспорт. Новый паспорт клиент получить не может. Доверенность из-за этого не принимают. Обосновать почему не могут. Ссылаются на внутренние инструкции банка. При этом никто из сотрудников ВТБ не может предложить никакие варианты урегулирования ситуации. У клиента уже имеется просроченная задолженность, которую не можем погасить, т.к. без проверки доверенности данные для погашения нам сообщить не могут. По итогу сумма задолженности только увеличивается, а мне, как лицу, которое ее готово погасить, не могут дать никакие рекомендации, что можно сделать. 
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Учётная запись заблокирована
ВТБ

20.07.2025 с 5 до 6 утра когда я спала, на счёт в ВТБ мне поступил перевод на 5000р от неизвестного мне лица, пуш у... Читать полностью

Почему банк автоматически не снимает ограничения с квартиры,которая в залоге, после полного погашения ипотеки?
ВТБ

более недели назад я погасила полностью ипотеку за квартиру, со следующего дня я пыталась узнать в банке ВТБ: каким... Читать полностью

31.07.2025 О банке
Восстановление доступа после завершения банкротства
ВТБ

Как восстановить доступ после завершения банкротства? Читать полностью

31.07.2025 Другое
Акция приведи друга!
ВТБ

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом участия в акции "Приведи друга" от ВТБ, который, к сожалению, оставил не... Читать полностью

31.07.2025 О банке
Блокировка счета физ.лица
ВТБ

Скажите к кому конкретно! В офисе банка не могут ответить. Говорят звоните на горяячую линию. Это что за "футбол" т... Читать полностью

Гнилой банк!!!!!!!!!
ВТБ

Этот банк предназначен только для того, чтобы люди хапнули говна от этого банка! Потому что ВТБ своим клиентам може... Читать полностью

Претензия в ПАО «Банк ВТБ» о незаконном начислении просрочк
ВТБ

Читайте внимательно, я не прошу меня исключить из базы.Я прошу предоставить возможность пополнить кредитную карту. ... Читать полностью

Предоставление доступа к чужим данным.
ВТБ

В озон банке открыты две карты озон, через приложение ozon. Владелец телефонного номера, к которому подключен озон... Читать полностью

Страхование жизни при получении кредита
ВТБ

В каком офисе мне будут готовы помочь? В офисе г. Шелехов мне не могут сказать точную сумму задолженности, начисляю... Читать полностью

Не получила сертификат Озон по акции по вине банка.
ВТБ

10.06 была оформлена заявка на оформление карты дебетовой, по акции сертификат озон на 1500.23.06 уточнялась информ... Читать полностью

Последние вопросы по теме
ВТБ выдал кредит, не дал воспользоваться средствами и подал в суд, испортил кредитную историю и пытается незаконно обогатится
ВТБ

я уже направила Вам эту информацию, ответа по регистрации обращения нет! Читать полностью

Рассмотрение обращений
ВТБ

Добрый день! Я,  клиент банка в рамках зарплатного проекта, обратилась в банк с проблемой 15.07.2025 с прос... Читать полностью

Некорректное обслуживание
ВТБ

При моем обращении в офис банка 30.07.2025 по адресу г.Йошкар-Ола ул. Вашская д 8, примерно в 17.10 сотрудник не с... Читать полностью

Обнулили кредитный лимит дважды за день.
ВТБ

Сегодня обнулили кредитный лимит по 2м кредиткам. Прислали смс сообщения, первое в 6 утра в котором лимит был сниже... Читать полностью

Качество обслуживания
ВТБ

Меня зовут Г******* Анастасия Александровна 17.07 я обратилась в банк ВТБ с вопросом о кредите кредит, мне не одоб... Читать полностью

Помогите решить вопрос по субсидии. Многодетным
ВТБ

Здравствуйте!В июле 2023года наша семья, являющаяся многодетной, взяла в Банке ВТБ ипотеку (выбор пал на банк, так... Читать полностью

отношение со стороны ВТБ
ВТБ

Опять отвратительное отношение, я указал номер телефона - это более чем достаточно чтобы меня идентифицировать. Вам... Читать полностью

не качественное общение и обслуживание с клиентом
ВТБ

В сельском поселении Воинка Красноперекопского района Республика Крым находится одно отделение банка ВТБ по улице Л... Читать полностью

ВТБ выдал кредит, не дал воспользоваться средствами и подал в суд, испортил кредитную историю и пытается незаконно обогатится
ВТБ

В Декабре 2023 года мной был взят кредит, на следующий день, в соответствие с п.5.2. Соглашения, мной были предприн... Читать полностью

Жалоба. Незаконно заблокировали сумму зарплаты
ВТБ

29.07.2025 мне зачислили зарплату на ВТБ. Работодатель уже удержал 50% по постановлению судебного пристава, о че... Читать полностью

Последние вопросы организациям
У меня списали 199р не за что, можно ли их вернуть
Сбербанк

За что списали вы можете узнать? Читать полностью

31.07.2025 Другое
Как снять 115-фз в сбере
Сбербанк

Ну а еали нету инйормации что делать тогда Читать полностью

Обман с бонусами банк ВТБ " Переведи пенсию в банк ВТБ и получи 3 тысячи рублей на счет
ВТБ

Обманщики ! В мае месяце через МФЦ написали заявление в ПФ России ,о переводе пенсии со сбербанка в ВТБ . Через не... Читать полностью

31.07.2025 Другое
Проблема с согласованием договора страхования имущества
Альфа-Банк

Я, Янукян Ишхан Серопович 04 июня 1983 года рождения являюсь клиентом Альфа Банка, в данном банке у меня ипотечный... Читать полностью

Как переводить деньги в другие страны
Альфа-Банк

Здравствуйт,я бы хотел спросить как переводить деньги в другие страны Читать полностью

31.07.2025 ОСАГО
Учётная запись заблокирована
ВТБ

20.07.2025 с 5 до 6 утра когда я спала, на счёт в ВТБ мне поступил перевод на 5000р от неизвестного мне лица, пуш у... Читать полностью

Открытие расчетного счета для бизнеса без моего участия.
Т-Банк

Добрый день. Сегодня мне звонил оператор Эльвира с Т-Банка (номер +78007006666) и сказала, что счет для бизнеса отк... Читать полностью

Здравствуйте! У маркетплейса Банки.ру есть номер горячей бесплатной линии 8 800 ....?

Здравствуйте! У маркетплейса Банки.ру есть номер горячей бесплатной линии 8 800 ....? Читать полностью

по увеличению платежа
Совкомбанк

Добрый день. Вопросы конечно имеются, но чувствуется вы не идете на встречу клиенту Читать полностью

Кредитная линия на исполнение госконтракта по 44ФЗ.
Сбербанк

Есть госконтракт по 44ФЗ. Для его выполнения нужно провести закупку оборудования и материалов. Обратились в Сбер от... Читать полностью