07 июня мной была оформлена и оплачена за 1245 рублей подписка ВТБ + сроком до 07 декабря 2025 года, одним из условий которой является начисление Банком кэшбэка до 10% в сервисах Яндекса и + 2% по накопительному счёту, однако фактически со следующего дня начался неверный прогноз начисления и фактическое начсление кэшбэка в этой категории в меньшую сторону, также пропало +2 % к накопительному счёту. Ранее, когда подписка оплачивалась еждемесячно такеой проблемы не было. Сотрудниками чата поддержки было зарегистрировано обращение CR-15227297 по указанной проблеме. С конца дня 16 июня по 07 июля прогноз кэшбэка расчитывался верно, однако с 7 июля и по сегодняшний день снова существет проблема неправильного заниженного начисления кэшбэка в сервисах Яндекса и % по накопительному счёту. Дальнейшие обращения в чат поддрежки результатов не приносят, они просто продляют срок рассмотрения вышеуказнного обращения, отказываются отключить указанную подписку с текущего времени (самостоятельно я могу её отключить только с 07 декабря 2025 года), отказываются оформить возврат оплаты подписки за период, в который она некорректно работает, не дают никаких адекватных ответов; просто пишут, что срок рассмотрения обращения продлён.
Не могу понять почему решения такого элементрано вопроса в Вашем банке требует таких усилий и времени клиента. Хочут отметить, что с подобным проблемам сотрудники других банков при обращении в чат поддержки разбираются самостоятельно в течении пары минут.
Прошу разрешить существующую более 1.5 месяца проблему в кратчайшие сроки.
Добрый день!
Ваше обращение действительно потребовало дополнительной проверки и находится на особом контроле наших специалистов. Просим вас дождаться ответа Банка, а мы со своей стороны обещаем предпринять меры для скорейшего рассмотрения вопроса. Просим прощения за вынужденную задержку и надеемся на ваше понимание.
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Новое время
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Дано:Зарплатный клиент (ЗП ощутимо больше кредитного лимита по карте).Никаких кредитов нигде (есть только еще 1 кре... Читать полностью
Удаленно никак неужели!?Все банки автоматом разблокировали уже Читать полностью
Я ещё не была клиентом банка ВТБ, но уже кто-то пытался добавить ко мне в группу близкие. При этом приходило сообще... Читать полностью
Обманщики ! В мае месяце через МФЦ написали заявление в ПФ России ,о переводе пенсии со сбербанка в ВТБ . Через не... Читать полностью
20.07.2025 с 5 до 6 утра когда я спала, на счёт в ВТБ мне поступил перевод на 5000р от неизвестного мне лица, пуш у... Читать полностью
более недели назад я погасила полностью ипотеку за квартиру, со следующего дня я пыталась узнать в банке ВТБ: каким... Читать полностью
Как восстановить доступ после завершения банкротства? Читать полностью
Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом участия в акции "Приведи друга" от ВТБ, который, к сожалению, оставил не... Читать полностью
Скажите к кому конкретно! В офисе банка не могут ответить. Говорят звоните на горяячую линию. Это что за "футбол" т... Читать полностью
Читайте внимательно, я не прошу меня исключить из базы.Я прошу предоставить возможность пополнить кредитную карту. ... Читать полностью
Я ещё не была клиентом банка ВТБ, но уже кто-то пытался добавить ко мне в группу близкие. При этом приходило сообще... Читать полностью
10.06 была оформлена заявка на оформление карты дебетовой, по акции сертификат озон на 1500.23.06 уточнялась информ... Читать полностью
Добрый день, больше месяца назад Суд признал меня банкротом, я дважды обращалась в банк с копией определения суда,... Читать полностью
Добрый день! Мною был досрочно закрыт договор кредитования, однако банк так и не передал информацию о закрытии в БК... Читать полностью
Просточек по карте нет. 2. Регулярно снижаю лимит для снижения долговой нагрузки. 2. В другом банке так же погашен... Читать полностью
Отделение: г. Мурино, пр-т Авиаторов Балтики, 7Дата: 30.07.2025Пришел оформить бесплатную дебетовую карту, но сотру... Читать полностью
Здравствуйте. Уже как месяца два каждую неделю кидаю заявку в банк на получение кредита на 2000000 рублей. Хотя в п... Читать полностью
В июне 2025 г. на мои денежные средства на счете в банке по судебному приказу (исполнительное производство) от 2024... Читать полностью
Прошло достаточно времени, хоть дать ответ какой-то, буду Читать полностью
Все документы были предоставлены лично в офис банка, по адресу: г. Ижевск ул. Ворошилова, 29 Читать полностью
Здравствуйте, обращалась к вам по моему 2 или 1 месяц назад по поводу мошенников , которые у меня считали 10000 и в... Читать полностью
Обратился в чат 30.07.25, сказал оператору что бы зарегистрировал жалобу на не корректную консультацию сотрудника и... Читать полностью
Добрый день, у меня был открыт счет ИП в Альфа банке и при закрытии счета списалась комиссия в размере 24000 рублей... Читать полностью
Прошу предоставить информацию по статусу решения проблемы Читать полностью
Мне заблокировали карту в Яндекс Банке и в Т банке,через Яндекс я написала обращение в цб и меня убрали из списков... Читать полностью
Добрый день! Сегодня публиковала отзыв на вашем сайте, и нажав кнопку "Опубликовать" или "Отправить" (точно не помн... Читать полностью
Добрый день, я не отказываюсь о предостоновление дополнительных документов и письменные пояснение экономического см... Читать полностью
Теперь и в web версии сделать я этого не могу, система пишет: "Операция отклонена, дождитесь звонка из банка".И ник... Читать полностью
Если вы имеете возможность и совесть оставлять людей, которые были максимально лояльны к вашему "банку", имели кучу... Читать полностью