34
Имеются кредитные продукты в АО «ТБАНК».
Прошу провести проверку действий сотрудников банка относительно нарушения законодательства Российской Федерации о защите персональных данных и банковской тайны, выразившегося в распространении сведений о моей просрочке платежей третьим лицам.
Со стороны АО «ТБАНК» совершено административное правонарушение по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ 28.07.2025 г. в 10:57, место совершения – Московская область.
(местонахождение заявителя). Звонок поступил в 10:53 на телефон заявителя (должника) 8-9*1-9*1-**-** с номера банка *** (прилагается скрин).
Сотрудница В***** С******* С****** допустила распространение конфиденциальной информации обо мне и моем долге моей родственнице, нарушив мои права и законные интересы, а также ч. 3 ст. 6 Закона № 230-ФЗ: «Если иное не предусмотрено федеральным законом, кредитор или представитель кредитора при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника».
Согласия на распространение информации в письменной форме в виде отдельного документа в соответствии с ч. 4 ст. 6 Закона № 230-ФЗ, я не давал!
Сотрудница АО «ТБАНК» многократно озвучила информацию о просроченной задолженности третьему лицу, которое ответило по моему личному номеру телефона в связи с тем, что ожидала курьера, который должен был привезти лекарство лицу, прежде связавшись с ним по моему номеру телефона. Не ответить на звонок третье лицо не могло, в связи с чем ему была предоставлена информация, которая не должна быть раскрыта никому иному, кроме как должнику.
Для взыскания просроченной задолженности взыскатель направляет на мой абонентский номер текстовые сообщения с уведомлением о наличии просроченной задолженности с нарушением действующего законодательства.
При этом сообщения направлялись мне с телефонного номера с буквенным идентификатором RSHB (T-BANK), то есть взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, осуществлялось банком с использованием скрытого альфанумерического номера RSHB.
Поскольку взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, АО «ТБАНК» осуществлял с использованием альфанумерического номера RSHB, скрывая информацию о номере телефона, с которого направляется сообщение мне, нарушив тем самым требования части 9 статьи 7 закона № 230-ФЗ.
Прошу незамедлительно принять меры по устранению выявленных нарушений и обеспечить полную защиту моих персональных данных в будущем. Прошу также представить письменный отчет о принятых мерах и причинах произошедшего инцидента.
Здравствуйте.
Мы не осуществляем звонки окружению с целью взыскания задолженности согласно 230-ФЗ. Если не дозвонились до клиента, то можем позвонить на другой номер с просьбой передать информацию. В действующем законодательстве РФ нет нормативного акта, запрещающего кредитору звонить окружению должника с целью уточнения или передачи данных.
Согласно ст. 26 ФЗ № 395-1, сведения о наличии задолженности и ее примерной сумме не относятся к сведениям, составляющим банковскую тайну.
Действуем в соответствии с законодательством РФ. Сообщения от банка отправляем с буквенным идентификатором, ошибок и нарушений в этом нет.
Наши консультации и действия изучу на предмет ошибок и приму меры, если найду их. Также проверю возможность исключить номер знакомого из обзвона, об итогах сообщим вам лично.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Мною в июне 2025 года была заказана карта джуниор в Т банке. Дата доставки была 3 июля, курьер в указанную дату не... Читать полностью
Информация о размере комисии должна быть понятна потребителю, не имеющему специальных знаний, отчетливо отображатьс... Читать полностью
Доброго времени суток!30.07.2025 я, в районе 22:20 часов решил перевести по СБП со своего счета в Т-банк на свой сч... Читать полностью
Я согласен, но ведь я не знал об этом, почему нету того, что клиент просто не мог знать о том, что он совершает зло... Читать полностью
Добрый вечер! Хочу рассказать интересную историю о том, что со мной произошло в течение последнего года и, в особен... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу проверить номер банка +79257981424 звонят в 00:41, причем неоднократно.Какое наказание за наруш... Читать полностью
Здравствуйте, меня ограничили по УКБО по п. 4.5., п. 4.9 и , 01.07.2025 году. Ситуация следующая: я звоню на горячи... Читать полностью
Здравствуйте. Банк обнаружил подозрительные операции по счёту и запросил подтверждение средств и уточнения по некот... Читать полностью
Добрый день. Никак не удается получить информацию перед покупкой полиса каско.Очень актуальный вопрос в настоящее в... Читать полностью
Добрый вечер Анна, столкнулся с вопеющей неспроведливостью со стороны Т-банка, изложу суть ситуации ниже.17.06.2025... Читать полностью
Здравствуйте. Банк обнаружил подозрительные операции по счёту и запросил подтверждение средств и уточнения по некот... Читать полностью
26.06 (или 27.06) на мою карту в т-банк был сделан перевод, но деньги я не получила (информация о поступлении мельк... Читать полностью
Я проживаю в Республике Беларусь. Сегодня я не смогла рассчитаться по своей карте. Из приложения меня выбросило то... Читать полностью
История начинается примерно с конца января когда заблокировали мой счет в т-банке.На протяжении полугода мои средст... Читать полностью
"или деньги будут возвращены отправителю" - вот этот момент меня интересует.Я конечно готов вернуть деньги отправит... Читать полностью
чтож начну, я занимаюсь покупкой и продажей цифровых товаров, у меня есть свой бот в телеграме и свои клиенты. неда... Читать полностью
Раз мы заговорили о действующем законодательстве, Анна, рекомендую ознакомиться: ч. 5 ст. 4 Закона № 230-ФЗ гласит,... Читать полностью
Здравствуйте. Столкулась с такой проблемой, Т- банк берёт комиссию при пополнении карты в банкомате и не предупрежд... Читать полностью
С женой захотели сделать подарок на свадьбу почти близким людям, операция попала в контроль рисков, в конечном счет... Читать полностью
Через банки ру отправил заявку на кредитную карту, заявка одобрена .Перед тем как осуществлять доставку карты нужно... Читать полностью
Александрова Мария, отпишите еще раз что от меня требуется я все предоставлю ?Раиль Рамисович, заблокировали ваши к... Читать полностью
Много лет пользуюсь услугами банка втб, все было прекрасно, но в этом месяце без всяких причин банк снизил лимит кр... Читать полностью
накопительный счет Читать полностью
И что мне теперь делать Читать полностью
Это главное сами мне написали могу повысить максимально счет .Думал глук у вас написал оператору он сказал да. Или... Читать полностью
01.08.25г по адресу г.Красноярск, ул. проспект металлургов 34. За открытие дебетовой карты просят обязательно оплат... Читать полностью
Решила вчера открыть вклад в вашем банке и перевела со сбера 250т которые тут же зачислены были на накопительный .... Читать полностью
31 июля пришло сообщение о списании денег за подписку, потом просыпаюсь уже на следующий день вижу сообщение о спис... Читать полностью
Доброе утро.Прошу направить ответ по вопросу блокировки счета. 21.07.2025 мне пришло уведомление от приложения OZON... Читать полностью