34
являюсь клиентом Альфа Банка, в данном банке у меня ипотечный кредит от 13.06.2024 № G050S24050301507. Я многодетный отец являюсь добросовестным клиентом банки, но Альфа Банк нарушает мои права. 15 мая 2025 (за 30 дней до окончания дейстующего договора) мною был офрмлен в компании Ингосстрах полис по комплексному страхованию № SBL5442729/25 от 15 мая 2025 г.
С 27 мая 2025 года я пытаюсь согласовать данный полис с Альфа Банком и по сегоднядняшний день договор не принят, для согласования полиса мною был неоднократно направлен пакет документов на электронный адрес: strahovanie@alfabank.ru с 27.05.2025 я не могу согласовать полис оформленный не у партнера Банка.
Банк не указывает и не предоставляет перечень всех необходимых документов которые необходимы для согласования, возникает вопрос ПОЧЕМУ.... Почему нельзя в ответном письме указать полную информацию и пакет документов для согласования договора оформленного не у партнеров банка. Банк в каждом ответном письме прописывает новые недостающие документы для согласования полиса, то банк придирается, что срок действия полиса не совпадает со сроком кредитного договора, хотя банк мне присылал сам уведомление об изменении срока кредитного договора. т.к. я вносим досрочные платежи и тем самым уменьшил срок кредитного договора, указано что отсутстует КИД.
Я повторно обратился к сотруднику Ингосстрах для решения вопроса, что бы она мне помогла в предоставлении снова документов. 18.07.2025 снова направили пакет документов, но 28.07.2025 банком не приняты документы, придрался к формату вложенных файлов. 29.07.2025 повторно направлен пакет документов, что еще придумает банк я не знаю.
Полис страховой оформлен 15 мая 2025 года вступил с силу с 14 июня 2025 года, а Альфа банк его не принимает, да еще и процентную ставку поднял, мой ежемесячный платеж увеличился на 3 150 рублей, я являюсь многодетным отцом, добросоветсным клиентом, но банк нарушает мои права, т.к. на сегодняшний день мой полис который вступил в силу с 14.06.2025 не принят банком, из-за нелепых придирок банка и предоставлением не полной информации. Банк как-будто специально не предоставляет полную информацию о пакете документов о согласовании полиса оформленного не у парнеров банка, чтобы тянуть время и заработать на клиенте больше прибыли, отвечает на письма строго в последний 7-ой день, банк искусственно тянет время, чтобы не принимать полис оформленный не у парнеров банка. С данной проблемой обращался на горячую линию Альфа банка, но специалисты пояснили, что в данном вопросе помочь не могут. 28.07.2025 снова не принят договор, замкнутый круг получается. 29 июля июля повтоно направил пакет документов в банк для согласования. Прошу Вас разобраться в данной ситуации, принять страховой полис № SBL5442729/25 от 15 мая 2025 г. и снизить процентную ставку, т.к. с моей стороны условия кредитного договора не нарушены.
Приветствую!
Всё проверила. Повысили ставку, так как не согласовали предоставленный полис.
Вы можете продлить полис в одной из рекомендованных страховых компаний — так вы можете быть уверены, что он будет соответствовать требованиям. Рассказываем о них на нашем сайте.
Для уточнения деталей можете также обратиться напрямую в отдел ипотечного кредитования.
Контакт-центр для Москвы: +7 495 785 57 85 , ежедневно, пн-вс с 6:00 до 20:00 мск
Для регионов: 8 800 200 00 35 , ежедневно, пн-вс с 6:00 до 20:00 мск
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте, заказал дебетовую карту по ссылке друга, 5 сентября привезла курьер Елена (есть ее номер телефона). О... Читать полностью
Альфа-банк врет с начислениями по выбранным категориям повышенного кешбэка! Читать полностью
Решил порекомендовать другу дебетовую карту и поучаствовать в акции приведи друга , выбирали из несколько банков та... Читать полностью
Какой лимит списания на карте и пополнения, и какие платные услуги подключены к карте Читать полностью
Мне постоянно поступают звонки от альфы, я звоню на горячую линию , так как не являюсь клиентом. Бот не дает перекл... Читать полностью
Доброе утро, была очень довольна нн решенной проблемой Альфа банком, это у меня в первые с вашим банком!Карту получ... Читать полностью
Здравствуйте я подавал заявку на закрытие счета и перевода остатка средств на другой банковской счёт,заявка уже нед... Читать полностью
Добрый день. Когда ждать ответа? Никто опять не отвечает. А ещё лучше законных денег. Ну что за сервис. Читать полностью
Здравствуйте! У меня заблокирована карта альфы,но нужно оплачивать по ней кредит, можно получить свои реквизиты для... Читать полностью
Черт меня дёрнул сменить банк на Альфа-Банк. При заключении договора наподключали мне кучу платных сервисов, без мо... Читать полностью
У вас есть информация об оплаченном полисе Абсолют, который вы мне навязали с явно завышенными тарифами. Мне в день... Читать полностью
Мне нужен чек об уплате Читать полностью
сегодня предоставила на согласование страховой договор имущества от страховой компании Астро-Волга к кредитному дог... Читать полностью
Прошу прощения, не с июля 2025, а с мая 2025. Читать полностью
С июля 2025 года Альфа Банк не согласовывает полис страхования, оформленный в страховой компании не из списка реком... Читать полностью
29 августа я писала вам сообщение: «С мая месяца у меня не принимают страховой полис. Последний раз я отправила пол... Читать полностью
в заявке мне пишут что период страхования прошел, поэтому нельзя вернуть деньги, но страховая премия платится ДО пе... Читать полностью
. добрый день. Альфа-Банк отказывается принимать страховой полис, который не был оформлен в их банке, хотя сотрудни... Читать полностью
12 сентября отправлено соглашение на использование факсимиле, подписанное мной. Опять приходит отказ, причина " про... Читать полностью
Банк не хочет принимать полис ипотечного страхование без документа об использовании факсимиле, в данном полисе не... Читать полностью
Прошу дать какие либо разьяснения по жалобе в установленные законом сроки. Со мной до сих пор никто не связался и о... Читать полностью
НИКОГДА не оформляйте карту в ВТБ, т.к. они легко могут предоставить доступ к личному кабинету 3-м лицам, а потом р... Читать полностью
Как отправить пригласительное на форум вашему hr-директору? Читать полностью
Наталья Дмитриевна, приехала в офис по адресу г. Кострома ткачей 7, работник отказалась принять заявление на разбло... Читать полностью
Здравствуйте. Мой вопрос на сайте остался без ответа. Читать полностью
Здравствуйте. Когда я получу ответ на свой вопрос??? Читать полностью
Добрый день. Не понимаю, почему у вас каждый раз разнится, какие документы вам нужны. Сейчас только говорила с опер... Читать полностью
Здравствуйте! 29 сентября 2025 года Сбербанк без предупреждения заблокировал все мои дебетовые карты. В приложении... Читать полностью
1 октября 2025 года на телефон пришло сообщение, что в ближайший процентный период процентная ставка по ипотеке по... Читать полностью
Воспользовался популярной услугой банка - "перевод баланса с кредитной карты" Все было прекрасно до момента последн... Читать полностью