330
Банк ВТБ без каких-либо уведомлений 28.07.2025 г. уменьшил кредитный лимит по кредитной карте с 350 т.р. до 0. Обнаружилось это при попытке оплатить товары в магазине (причем находился в другом городе). В личном кабинете отражалась отрицательная сумма в размере уже потраченных за месяц средств (сложилось ощущение, что это мошенники перевели деньги с карты). То есть банк не просто уменьшил лимит до размера текущей задолженности, а полностью его обнулил (что является нарушением правил предоставления и использования б/к, установленных самим же банком). При обращении на горячую линию банка оператор сообщил, что лимит можно восстановить и предложил создать обращение, которое будет рассмотрено в течении 10 календарных дней. В итоге в личном кабинете отрицательная сумма исчезла, а вместо нее отражался 0. По приезду домой я обратился в офис банка, где развели руками и предложили мне написать в чат поддержки в личном кабинете. Я написал через личный кабинет в чате по данному вопросу, на что оператор ответил мне, что "крединый лимит был снижен для снижения вашей долговой нагрузки в дальнейшем, при этом сохранили все преимущества кредитной карты"!!!!!!!!
1. То есть банк снизил лимит, для того чтобы снизить мою долговую нагрузку в БУДУЩЕМ! Прям ясновидящие какие-то в ВТБ работаю!
2. Какие интересно преимущества по кредитной карте с кредитным лимитом равным 0??????? (Издевательство).
2. При этом данной картой я активно пользовался уже больше 3х лет, а в целом продуктами банка более 15 лет, являюсь зарплатным клиентом, имею кредитный рейтинг 923 из 1000, имею пакет Привилегия, и за последние 6 месяцев самостоятельно снизил свою долговую нагрузку на 600 т.р. (закрыв 2 кредитные карты в других банках - сейчас думаю зачем!!!).
3. За последние 10 лет ни по одному кредитному продукту как банка ВТБ, так и других банков, не допускал ни одной просрочки.
4. Условия работы и дохода также не менялись.
На вопрос согласно какого документа банк снизил лимит, оператор ответила (02.08.2025), что ВОЗВРАТ ЛИМИТА БУДЕТ в ТЕЧЕНИИ 10 ДНЕЙ! (забегая вперед скажу, что банк 3.08.25 ответил: "По Вашему обращению CR-15426511 сообщаем, что увеличить кредитный лимит по карте в рамках обращения мы не можем. Поясним, что возможность изменения лимита по кредитной карте со стороны банка определена в правилах предоставления и использования банковских карт. Основания, по которым производится уменьшение лимита, являются коммерческой тайной банка и не подлежат раглашению"!!!!).
В правилах предоставления и использования банковских карт банка ВТБ указано
(п. 6.2.4, п. 3.8), что банк может в одностороннем порядке уменьшить лимит либо при ПРОСРОЧКЕ, либо при длительном (более 12 мес.) НЕИСПОЛЬЗОВАНИИ кредитной карты. Значит банк сам НАРУШИЛ свои же правила!!!
В общем я действительно удивлен таким недостойным поведением банка ВТБ, который наплевал на все правила и нормы!!!
Добрый день!
Для того чтобы мы могли проверить ситуацию, уточнить ФИО (полностью) и дату вашего рождения. Информацию просим направить на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Горячая линия 792148».
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Я повторно посетил офис банка, написал заявление на закрытие счета и на удаление персональных данных. Мне пообещали... Читать полностью
Вот интересно как долго обращение будет в работе? О результатах когда будет известно??????? У сотрудника, которому... Читать полностью
В настоящее время я нахожусь за пределами РФ и не могу обратиться способами которые вы мне любезно посоветовали.Вы,... Читать полностью
Добрый день, ничего так и не решилось. небыло никаких оповещени. Читать полностью
Я обращалась в офис и мне второй месяц не могут дать ответ, я плачу ипотеку в вашем банке, у меня маленький 4 месяч... Читать полностью
Здравствуйте ,заявление написано .Предоставили пояснение о поступивших средствах ,за какие услуги и тд Уже прошло б... Читать полностью
Нужна выписка с реквизитами о переводе в т банк от 24.06.2025, на сумму 24015 рублей,совершенного мной через Сберба... Читать полностью
Добрый день!Вы читали мое первое сообщение ? Или просто по шаблону отвечаете?Я уже ходил в офис и писал заявление ,... Читать полностью
Мне долго ждать когда вы посмотрите 2 бумажки??? Я 2 месяца уже не могу свои деньги забрать!!!!! Читать полностью
Из баз МВД исключили, несколько раз получал ответ от ЦБ, что после переговоров с вами было принято мотивированное р... Читать полностью
За последний год банк несколько раз без предупреждения снижал лимиты по кредитным картам, мотивируя совершенно наду... Читать полностью
За последний год банк несколько раз без предупреждения снижал лимиты по кредитным картам, мотивируя совершенно наду... Читать полностью
За последний год банк несколько раз без предупреждения снижал лимиты по кредитным картам, мотивируя совершенно наду... Читать полностью
Добрый вечер. Являюсь клиентом ВТБ. В банке ВТБ появилась возможность ветеранам бревых действий открыть карту "СВОи... Читать полностью
дравствуйте, по моей дебетовой карте в августе месяце была подключена категория кешбека транспорт( в которой указан... Читать полностью
Здравствуйте! Получил карту ВТБ для начисления стипендий, активировал ее в банкомате. Но она до сих пор, уже нескол... Читать полностью
Добрый день! Попал в ситуацию, когда увидел что ставка по ит ипотеке выросла в 2,5 раза. В чате банка уже узнал, чт... Читать полностью
Оформлял кибер-карту ВТБ, за которую должны были дать 1000 игрового золота. До сих пор ничего не пришло, при том чт... Читать полностью
Добрый день! Сколько, по времени, ожидать ответ? Читать полностью
Добрый день. Уважаемые сотрудники банка, помогите в ускорении выкупа закладной. Ипотека оформлена в банке ВТБ, закл... Читать полностью
https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv Читать полностью
Почему мне не дали кредит если есть одобрения от банка Читать полностью
Я ИП, в банке ВТБ имею бизнес счет и личный счет.22.09.2025 я впервые решила вывести денежные средства с бизнес сче... Читать полностью
Я ИП, в банке ВТБ имею бизнес счет и личный счет.22.09.2025 я впервые решила вывести денежные средства с бизнес сче... Читать полностью
Я ИП, в банке ВТБ имею бизнес счет и личный счет.22.09.2025 я впервые решила вывести денежные средства с бизнес сче... Читать полностью
Добрый день!Давно являюсь клиентом ВТБ и есть несколько вкладов, также настроены авто пополнения карт и действуют п... Читать полностью
Я ИП, в банке ВТБ имею бизнес счет и личный счет.22.09.2025 я впервые решила вывести денежные средства с бизнес сче... Читать полностью
Я ИП, в банке ВТБ имею бизнес счет и личный счет.22.09.2025 я впервые решила вывести денежные средства с бизнес сче... Читать полностью
Я ИП, в банке ВТБ имею бизнес счет и личный счет.22.09.2025 я впервые решила вывести денежные средства с бизнес сче... Читать полностью
Почему Альф-Банк заблокировал карты и счета, не называя причину, заставляя меня закрывать все счета в данном банке,... Читать полностью