31
07 июня мной была оформлена и оплачена за 1245 рублей подписка ВТБ + сроком до 07 декабря 2025 года, одним из условий которой является начисление Банком кэшбэка до 10% в сервисах Яндекса и + 2% по накопительному счёту, однако фактически со следующего дня начался неверный прогноз начисления и фактическое начсление кэшбэка в этой категории в меньшую сторону, также пропало +2 % к накопительному счёту. Ранее, когда подписка оплачивалась еждемесячно такеой проблемы не было. Сотрудниками чата поддержки было зарегистрировано обращение CR-15227297 по указанной проблеме. С конца дня 16 июня по 07 июля прогноз кэшбэка расчитывался верно, однако с 7 июля и по сегодняшний день снова существет проблема неправильного заниженного начисления кэшбэка в сервисах Яндекса и % по накопительному счёту. Дальнейшие обращения в чат поддрежки результатов не приносят, они просто продляют срок рассмотрения вышеуказнного обращения, отказываются отключить указанную подписку с текущего времени (самостоятельно я могу её отключить только с 07 декабря 2025 года), отказываются оформить возврат оплаты подписки за период, в который она некорректно работает, не дают никаких адекватных ответов; просто пишут, что срок рассмотрения обращения продлён.
Не могу понять почему решения такого элементрано вопроса в Вашем банке требует таких усилий и времени клиента. Хочут отметить, что с подобным проблемам сотрудники других банков при обращении в чат поддержки разбираются самостоятельно в течении пары минут.
Прошу разрешить существующую более 1.5 месяца проблему в кратчайшие сроки.
Добрый день!
Ваше обращение действительно потребовало дополнительной проверки и находится на особом контроле наших специалистов. Просим вас дождаться ответа Банка, а мы со своей стороны обещаем предпринять меры для скорейшего рассмотрения вопроса. Просим прощения за вынужденную задержку и надеемся на ваше понимание.
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Уважаемая служба поддержки ВТБ!Меня зовут Сизов Игнатий Владимирович я являюсь вашим клиентом.Обращаюсь к вам в свя... Читать полностью
недавно, я сдал металл на сумму около 150 тысяч и мне прилетело 115 фз на мой счёт, после чего я обратился в банк г... Читать полностью
Отправил, и толку? Астраханское отделение так не дало ответа на моё заявление. Пришлось ехать аж в Краснодар и ходи... Читать полностью
12.04.2025 подруга прислала ссылку на заказ карты по акции приведи друга , карту получила и в первый же день потрат... Читать полностью
С чем сязана такая длительная проверка и когда ожидать ответ. Читать полностью
я обратился в офис вашего банка еще в начале июля месяца, чтобы закрыть все краты и счета, но вместо ээтого вы до с... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу вашей помощи в разрешении ситуации с блокировкой моих счетов по инициативе ВТБ в соответствии с... Читать полностью
Более двух недель назад мои персональные данные были внесены в базу ФинЦЕРТ, в результате чего была заблокирована з... Читать полностью
Обращение было и Сбербан, но они написали чтобы вернули деньги в втб. отписки от двух банков. Никто не хочет вернут... Читать полностью
У меня закончился 03.08.25 вклад в банке, я решил перевести деньги в другой банк, первый перевод был успешным 50 ты... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки ВТБ!Меня зовут Сизов Игнатий Владимирович я являюсь вашим клиентом.Обращаюсь к вам в свя... Читать полностью
недавно, я сдал металл на сумму около 150 тысяч и мне прилетело 115 фз на мой счёт, после чего я обратился в банк г... Читать полностью
12.04.2025 подруга прислала ссылку на заказ карты по акции приведи друга , карту получила и в первый же день потрат... Читать полностью
С чем сязана такая длительная проверка и когда ожидать ответ. Читать полностью
Банк ВТБ без каких-либо уведомлений 28.07.2025 г. уменьшил кредитный лимит по кредитной карте с 350 т.р. до 0. Обна... Читать полностью
Вопрос не решен! ждали 15 рабочих дней, чтоб услышать от банка "мы не видим ограничений по вашему счету". я что по... Читать полностью
Как без моего согласия списали деньги с моей карты? Читать полностью
Здравствуйте, можно удалить номер 89954661620, из вашей базы, ТК номер сейчас принадлежит другому человеку но смс п... Читать полностью
В ответ на моё обращение, несмотря на предоставленные скриншоты, с которыми, видимо, внимательно и должным образом... Читать полностью
Добрый день!пригласил друг в игру от т банка 5букв, но не смогла войти. Ввела свой номер и код от т банка. Скажите,... Читать полностью
Добрый вечер!меня пригласили по ссылкк в игру 5 букв. У меня айфон, браузер сафари.я ввела свой номер телефона, мне... Читать полностью
Спасибо, вопрос был оперативно решен, на удивление очень быстро - в течение нескольких часов, чему очень рад (к сл... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки ВТБ!Меня зовут Сизов Игнатий Владимирович я являюсь вашим клиентом.Обращаюсь к вам в свя... Читать полностью
15 июня 2025 года я подал заявление на закрытие счёта в ОТП Банке с переводом оставшихся средств в другой банк. Сог... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки АО Т‑Банка!Меня зовут Сизов Игнатий Владимирович я являюсь вашим клиентом.Обращаюсь к ва... Читать полностью
недавно, я сдал металл на сумму около 150 тысяч и мне прилетело 115 фз на мой счёт, после чего я обратился в банк г... Читать полностью
Добрый деньДен. ср-ва перевела еще 01 августа в пятницу в 16:00, а вклад до сих пор не открыт? Почему так? По какой... Читать полностью
Доброй ночи! Когда появится информация о возможности платить через Apple Pay ? Читать полностью
Нужен чек об оплате страхового полиса Читать полностью