9
8 декабря, будучи клиентом Сбербанка, получил перевод по номеру счета от неизвестного клиента Т-Банка. Сразу позвонил в Сбербанк с просьбой вернуть деньги обратно (доказательства все есть!). Далее банк сказал, что заявку приняли на рассмотрение, и через 40 минут мне ограничили доступ к счету. Через 9 дней мне присылают ответ на номер 900, что вернуть не могут, сказали возвращать самим (доказательства есть), и в этот же день мне применили 161-ФЗ.
Далее, почти каждый день составляя заявления (их было около 25) и посещая отделение банка, добился, чтобы клиенту вернули обратно все 4 перевода, которые он мне совершил. Это полный бардак. Наконец, мне одобрили возврат, и 16 января мне подтвердили, что возврат возможен, и мы делаем возврат (все чеки есть). Далее пишу в ЦБ о снятии 161-ФЗ со всеми доказательствами. Приходит ответ, что Тинькофф заявитель, решайте с данной кредитной организацией. Звоню в Т-Банк, выслушав все, говорят, что ответят через 15 дней. Проходит 15 дней, но ответ так и не пришел. Ответ пришел с нарушением 442-ФЗ через месяц, и в ответе просто СМС: "ЦБ отказал в снятии 161-ФЗ". Причин никаких нет. Пишу в ЦБ, ЦБ отвечает опять: "Пишите в Т-Банк". Т-Банк опять принимает обращение и опять отвечает через месяц, что ЦБ отказал вам ранее. В МВД обращался, сказали, что на меня жалобы не поступало, составлял официальный запрос, ответили, что нет жалоб. Также подгружал все на почту в Т-Банк, ответ:
К сожалению, данный вопрос нельзя решить при обращении по e-mail.
Чтобы мы смогли вам помочь, свяжитесь со службой поддержки по бесплатному по России номеру +78003333333 или напишите в чате в удобное для вас время.
Чат доступен в том числе из неавторизованной зоны на нашем сайте в разделе Контакты через значок чата в правом нижнем углу, или по ссылке → Открыть чат без авторизации.
через приложения из-за 161-ФЗ я не могу написать, а через неавторизованную зону они просто звонят мне и никуда не могут принять мои документы…
Для звонков из-за границы используйте номер +74956481111 (по тарифу оператора).
Это официальный ответ на мой запрос. Вопрос так и не решен.
Также хочу извиниться перед операторами Т-Банка. Им приходится выслушивать всю эту грязь, и они ничего сделать не могут, только зафиксировать обращение, и им приходится выслушивать подробности и негодования (мне искренне жаль). И какими надо быть нелюдями, которые обрабатывают эти запросы, ни одного ответа по существу я не получил. От блокировки уже почти прошло 8 месяцев, блокировка не снята, деньги возвращены…
Просьба сделать внутреннюю проверку банка и решить мою проблему.
Здравствуйте.
Не можем прокомментировать работу стороннего банка по части возврата денег. Ограничения проверим и по готовности обновим ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Я не подключала! я дружу с гловой и нахожусь в трезвом уме и твердлй памяти. Я проводила платеж, у меня списали в м... Читать полностью
Хочу поделиться недавней ситуацией с Т-Банком и картой All Airlines. В один из дней я обнаружила, что у меня горазд... Читать полностью
Добрый вечер!меня пригласили по ссылкк в игру 5 букв. У меня айфон, браузер сафари.я ввела свой номер телефона, мне... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки АО Т‑Банка!Меня зовут С*** И*** В*** я являюсь вашим клиентом.Обращаюсь к вам в связи с... Читать полностью
Пришёл вчера в банкомат Т-банка в ТЦ **Метрополис**,хотел снять с своего мультивалютного счёта юани,в банкомате пиш... Читать полностью
Будет ли карта или возможность безопасно совершать сделки на официальных биржах Бай бит, Мекс и тд. Чтобы счета не... Читать полностью
Здравствуйте, перешла на тбанк из сбера по приглашению друга из-за возможности бесплатного обслуживанияписала в под... Читать полностью
Хочу отключить подписку от Тиньков старт и вернуть деньги Читать полностью
мне заблоркировали доступ в приложение и банк не может дать ясные причины почему. Звонил много раз, но служба подде... Читать полностью
Хочу отключить подписку от Тиньков старт и вернуть деньги Читать полностью
Здравствуйте. Т-банк (бывший Тинькофф) выставил мне долг, который потом с успехом продал коллекторам, по якобы выпу... Читать полностью
У меня есть задолженность по кредиту в банке тинькоф. Так как тинькоф на протяжении длительного времени не выплачив... Читать полностью
Анна, чтобы ошибиться, надо что-то делать. Я как клиент вашего банка, прошу предоставить информацию по денежным пер... Читать полностью
Сколько ждать ответа? Обычно данные операции решаются после разговора с оператором в течении 5 минут. Тут я жду уже... Читать полностью
Я перенес номер из Теле2 в т-мобайл с экрана спец-предложения в приложении т-банка. Но мне не дали условия по акции... Читать полностью
Если оформить на человека нотариальную доверенность и он посетит головной офис в Москве, сможет ли он с помощью сот... Читать полностью
Если оформить на человека нотариальную доверенность и он посетит головной офис в Москве, сможет ли он с помощью сот... Читать полностью
Получил кредитную карту All Airlines, спросил представителя про смс от банка про активацию, представитель ответил,... Читать полностью
21.07.25 я хотела перевести деньги, но мой платёж попал в обработку, после чего мне позвонили и я объяснила куда п... Читать полностью
Здравствуйте. Оказалась в трудной жизненной ситуации из-за потери основной части дохода. На этом фоне моего текущег... Читать полностью
Случайно положила деньги через спб на озон карта, но ее у меня нет. Когда пытаюсь войти пишет, что аккаунт на этот... Читать полностью
Всмысле ничего делать не нужно? А как мне пользоваться моими денежными средствами? Я второй месяц не могу ничего сд... Читать полностью
Написал вопрос 28 июля об исключительно плохом обслуживании и незаконном блокировании моего доступа к приложения.... Читать полностью
Так что мне необходимо сделать? Читать полностью
Написал отзывы, повелся на рекламу типа какие то кешбеки. Потратил время. В статусе проверки и кешбекоа за июль нет... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста на каком этапе рассмотрение проблемы. Читать полностью
Хочу поделиться недавней ситуацией с Т-Банком и картой All Airlines. В один из дней я обнаружила, что у меня горазд... Читать полностью