104
8 декабря, будучи клиентом Сбербанка, получил перевод по номеру счета от неизвестного клиента Т-Банка. Сразу позвонил в Сбербанк с просьбой вернуть деньги обратно (доказательства все есть!). Далее банк сказал, что заявку приняли на рассмотрение, и через 40 минут мне ограничили доступ к счету. Через 9 дней мне присылают ответ на номер 900, что вернуть не могут, сказали возвращать самим (доказательства есть), и в этот же день мне применили 161-ФЗ.
Далее, почти каждый день составляя заявления (их было около 25) и посещая отделение банка, добился, чтобы клиенту вернули обратно все 4 перевода, которые он мне совершил. Это полный бардак. Наконец, мне одобрили возврат, и 16 января мне подтвердили, что возврат возможен, и мы делаем возврат (все чеки есть). Далее пишу в ЦБ о снятии 161-ФЗ со всеми доказательствами. Приходит ответ, что Тинькофф заявитель, решайте с данной кредитной организацией. Звоню в Т-Банк, выслушав все, говорят, что ответят через 15 дней. Проходит 15 дней, но ответ так и не пришел. Ответ пришел с нарушением 442-ФЗ через месяц, и в ответе просто СМС: "ЦБ отказал в снятии 161-ФЗ". Причин никаких нет. Пишу в ЦБ, ЦБ отвечает опять: "Пишите в Т-Банк". Т-Банк опять принимает обращение и опять отвечает через месяц, что ЦБ отказал вам ранее. В МВД обращался, сказали, что на меня жалобы не поступало, составлял официальный запрос, ответили, что нет жалоб. Также подгружал все на почту в Т-Банк, ответ:
К сожалению, данный вопрос нельзя решить при обращении по e-mail.
Чтобы мы смогли вам помочь, свяжитесь со службой поддержки по бесплатному по России номеру +*** или напишите в чате в удобное для вас время.
Чат доступен в том числе из неавторизованной зоны на нашем сайте в разделе Контакты через значок чата в правом нижнем углу, или по ссылке → Открыть чат без авторизации.
через приложения из-за 161-ФЗ я не могу написать, а через неавторизованную зону они просто звонят мне и никуда не могут принять мои документы…
Для звонков из-за границы используйте номер +*** (по тарифу оператора).
Это официальный ответ на мой запрос. Вопрос так и не решен.
Также хочу извиниться перед операторами Т-Банка. Им приходится выслушивать всю эту грязь, и они ничего сделать не могут, только зафиксировать обращение, и им приходится выслушивать подробности и негодования (мне искренне жаль). И какими надо быть нелюдями, которые обрабатывают эти запросы, ни одного ответа по существу я не получил. От блокировки уже почти прошло 8 месяцев, блокировка не снята, деньги возвращены…
Просьба сделать внутреннюю проверку банка и решить мою проблему.
Здравствуйте.
По закону мы обязаны сообщать Банку России о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия.
Применение мер к получателю средств и рекомендации по нахождению в базе составляются Банком-получателем средств, выпустившим карту.
Детали по операциям и отправителям средств предоставить не можем — это внутренняя информация.
Информацию о возврате средств передали в Банк России.
Сроки обработки обращения были увеличены по причине повышенной нагрузки.
В рамках вашего обращения мы направим повторный запрос в Банк России, чтобы из базы убрали ваши данные, о результатах уведомим по СМС.
Отметим, что ваши реквизиты находятся в части базы, которую пополняют на основании данных от МВД. Повлиять на исключение данных мы не можем. Такое решение принимает только Банк России
Не можем прокомментировать работу стороннего банка по части возврата денег.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Добрый день! Приобретал подписку T Premium, в соответствии с которой, я получаю 2 прохода в бизнес-зал. Одним я вос... Читать полностью
Здравствуйте, есть проблема с вашем банком, 15 октября ваш банк заблокировал мне карту по фз-115, я в установленный... Читать полностью
Я С***** С*** Н****** Переводила С***** Ю***** А***** 12.000т.р,А так же Г***** В*****С***** 5.100т.р,Чтобы скинуть... Читать полностью
Ранее писал вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/886194/ по поводу могу ли я вывести ден... Читать полностью
Здравствуйте, летом 2024 года мой аккаунт был заблокирован в соответствии с Федеральным законом №115-ФЗ.После этого... Читать полностью
Моя машина попала в ДТП 2 августа Этого года, сотрудники банка вопрос не решают, оьещабт каждый день забрать маши... Читать полностью
Лимит просто смешной 23590 руб на снятие и столько же на оплату покупок. Почему установлен лимит не сообщает, ссыла... Читать полностью
Третий день деньги которые перевёл на Alipay, не переводят и не возвращают. Сделал 23 два перевода, себе на счёт Al... Читать полностью
Я сегодня отправила деньгт мошенникам с банка Ак барса в Т банк 65900 и 4030₽. Прошу заблокировать переводы. 22**52... Читать полностью
Здравствуйте, С апреля 2025 списывается регулярно по 200 руб в пользу GameSport. Возможно ли вернуть деньги? Я дума... Читать полностью
Здравствуйте, летом 2024 года мой аккаунт был заблокирован в соответствии с Федеральным законом №115-ФЗ.После этого... Читать полностью
Здравствуйте, С апреля 2025 списывается регулярно по 200 руб в пользу GameSport. Возможно ли вернуть деньги? Я дума... Читать полностью
21 февраля дали 161фз где инициатор Т-Банк, 7 месяцев разбирался обращался в ЦБ, Отправлял Т-Банку запросы с просьб... Читать полностью
Мною 14.10.2025 было направлено обращение в банк, с просьбой о предоставления кредитных каникул по кредитной карте... Читать полностью
Пришло сообщение о наличии задолженности в ваш банк. Услугами банка я не пользовалась , креликты не брала. С чего т... Читать полностью
Мой сын одолжил другу деньги в размере 18000 рублей. Счёт друга заблокировали, вернуть деньги отказываются. Как быт... Читать полностью
Я приобретала образовательный продукт у предпринимателя Майи Драган с условием оплаты в несколько частей (по общей... Читать полностью
Заблокировали карту за игру в онлайн казиńо. Предоставить подтверждений операций не могу Читать полностью
Что делать в случае блокировки карты ńо 115 закону? С деньгами можно ńрощаться или нет? Читать полностью
Здравствуйт, у меня была карта т-банка и я ее потяряла потом заказала новую карту и не могу войти в аккаунт тбанка... Читать полностью
Нет промокода для семейной команды роснефть Читать полностью
Возникает следующий вопрос: поступает ли пенсия на счёт, если он заблокирована в соответствии с Федеральным законом... Читать полностью
Здравствуйте, помогите, пожалуйста решить вопрос.В апреле 2025 года, мне одобрили Дальневосточную ипотеку под 1, 99... Читать полностью
Предоставил в банк разрешение финансового управляющего на получение денег с банкротного счета, подписанное квалифиц... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня мне пришло сообщение, что мои карты заблокированы и их невозможно разблокировать. Говорят, чт... Читать полностью
Здравствуйте. Долгое время пользуюсь сбербанком и впринципе никогда не было жалоб. НО 24 числа мне ни за что, ни с... Читать полностью
Я Вагитов Раджаб Муслимович 07.09.2002 года рождение Мой контактный телефон89613713679Меня заблокировали по 161 фз.... Читать полностью
Добрый день! Приобретал подписку T Premium, в соответствии с которой, я получаю 2 прохода в бизнес-зал. Одним я вос... Читать полностью
Добрый день!Проблемы с возвратом Альфа Тревел. Приобрели ВОЗВРАТНЫЕ билеты в данном сервисе.Составила обращение на... Читать полностью