44
Здравствуйте. Оказалась в трудной жизненной ситуации из-за потери основной части дохода. На этом фоне моего текущего заработка официального не хватает даже на текущий платеж по ипотеке. При этом на текущий момент все платежи с момента оформления без каких-либо просрочек, всегда исправно оплачивала
В соответствии с 76-ФЗ я имею право на каникулы в размере 6 месяцев в связи с потерей дохода
Так как в моем городе проживания нет отделений ВТБ, по совету сотрудника банка направила требование-заявление о предоставлении ипотечных каникул банку на почту. Мало того что письмо шло почти 2 недели. Мне пришлось за это время проплатить еще один период
Так теперь после получения банком письма (28 июля) ответа до сих пор не поступило. По телефону горячей линии мне сообщили, что заявление будет рассматриваться в течение 30 дней. То есть ответ мне дадут не раньше этого срока.
Хотя по закону банк рассматривает заявление о предоставлении ипотечных каникул 5 дней (!). И только в исключительных случаях, если необходимы дополнительные документы, срок рассмотрения может быть увеличен до 15 дней
Прошу ВТБ Банк разобраться с моей ситуацией и предоставить мне ипотечные каникулы, так как еще один платеж уже не потяну
Добрый день!
По вашей ситуации зарегистрировано обращение CR-15430872. По факту его рассмотрения вы будете оповещены.
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Получила ответ от банка. Оказывается со мной была достигнута договоренность и даже назначена встреча для проведения... Читать полностью
Сегодня 04.10.2025 контроль на чужие деньги у вас хороший, ужасный банк никому не советую! Читать полностью
Добрый день! Хочу уточнить причины не понижения ставки по коедиту. Читать полностью
Я повторно посетил офис банка, написал заявление на закрытие счета и на удаление персональных данных. Мне пообещали... Читать полностью
Вот интересно как долго обращение будет в работе? О результатах когда будет известно??????? У сотрудника, которому... Читать полностью
В настоящее время я нахожусь за пределами РФ и не могу обратиться способами которые вы мне любезно посоветовали.Вы,... Читать полностью
Добрый день, ничего так и не решилось. небыло никаких оповещени. Читать полностью
Я обращалась в офис и мне второй месяц не могут дать ответ, я плачу ипотеку в вашем банке, у меня маленький 4 месяч... Читать полностью
Здравствуйте ,заявление написано .Предоставили пояснение о поступивших средствах ,за какие услуги и тд Уже прошло б... Читать полностью
Нужна выписка с реквизитами о переводе в т банк от 24.06.2025, на сумму 24015 рублей,совершенного мной через Сберба... Читать полностью
После погашения кредита прошло более трёх месяцев, обременение до сих пор не снимают Читать полностью
Добрый день. После полного погашения ипотеки в банке ВТБ столкнулась с проблемой на получение бумажной закладной на... Читать полностью
Добрый день! Ранее Вам уже задавали вопрос по Т-Страхованию. Вы указали на список аккредитованных страховых, при эт... Читать полностью
Можете разъяснить в чем причина , или это сбой самой платформы банки.ру? спасибо Читать полностью
прошу помочь разобраться в вопросе, я ежемесячно гасил свой кредит на квартиру, внося деньги на свой мастер-счет. В... Читать полностью
16.09.25 я оплатила в ВСК страхование жизни. Ипотека в ВТБ. Отправила на почту ВТБ договор страхования. Ответ был,... Читать полностью
Здравствуйте. У нас есть действующая ипотека, раньше страхование оформляли автоматически к ноябрю каждого года, сей... Читать полностью
Добрый день!На сегодняшний день для выполнения своих обязательств по кредитному (ипотечному) договору с банком ВТБ... Читать полностью
Хочу уточнить принял банк ВТБ мою страховой полис страхование рисков заёмщика (ипотечное страхование) Страховая ком... Читать полностью
Как Заключить мирное соглашение с банком по ипотеке? Читать полностью
позвонили, был назван код. подозрение на мошенников Читать полностью
Я не могу попасть в личный кабинет банка в браузере. Пишет "не удалось отправить СМС". А приложение ваше мне не пос... Читать полностью
Мария, вы так и не ответили на вопрос. Доп. вопросы и комментарии просто исчезают при отправке, не сохраняются на с... Читать полностью
Здравствуйте.07.12.2018 в связи с прохождением учебной практике мне открывали счет в ВТБ банке, но сейчас он все ещ... Читать полностью
Я с накопителоного счета Россельхозбанк, перевела на счет юнион и с него хотела перевести деньги себе в другой банк... Читать полностью
Озон банк заблокировал мой счет при переводе! Сто раз звонили, операторы хамя грубят, просят скинуть им личные пере... Читать полностью
Здраввствуйте. Это какой то прикол сразу блокировать средства после их поступления особенно после откртия ИП через... Читать полностью
МТС банк я подала онлайн заявку на кредитную карту оформлена от 18.04.2025г. при подписании договора позвонил сотру... Читать полностью
Заблокировали личный кабинет,карту по 161 фз.Жалоб нет ни каких на меня, но при этом Сбербанк никак не реагирует на... Читать полностью