Список вопросов
Ответ дан

Не корректное начисление кэшбека

07.08.2025 09:46
27
ВТБ

Добрый день! Очень давно пользуюсь услугами банка, ранее особых проблем не испытывал, но в июле что-то пошло не так. За покупки в июле по дебетовой карте положен кэшбек 2 474 рубля, а фактически было начислено 1 283 рубля. В банк не дозвонишься постоянно отвечает робот ЛЕО, который не может ответить на поставленные вопросы, с аператором не соединяет.

Добрый день!

Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить ваши ФИО (полностью), дату рождения. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 794526». По данной информации обязательно будет проведен анализ и вам будет направлен ответ.

С уважением,

Банк ВТБ

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Проверка наличия заявки на кредит онлайн
ВТБ

Добрый день! 08.08.2025 г. был взломан аккаунт Госуслуг. Прошу Вас проверить наличие заявки на кредит. Заранее спас... Читать полностью

09.08.2025 Другое
Как оперативно разблокировать счет после завершения процедуры банкротства?
ВТБ

После завершения процедуры и получения соответствующего определения я обратилась с документами в банк. Сотрудник сд... Читать полностью

Мой отрицательной опыт перевода денег на Alipay.
ВТБ

15.07.2025г. я перевела 2300 CNY на баланс Alipay. Предварительно я попробовала перевести 41 CNY, чтобы проверить -... Читать полностью

Блокировка ДБО за покупку на Озоне
ВТБ

Вы читать умеете или только методичками отвечать?Я инвалид!!!  Читать полностью

Техническое обслуживание терминалов безналичной оплаты.
ВТБ

Две недели ждем специалиста по настройке или замене терминала безналичной оплаты, техподдрежка не в состоянии дать... Читать полностью

Блокировка карт при не действительно паспорте
ВТБ

Нахожусь заграницей на данный момент, приехать не могу, маленький ребёнок. счёт и карта Втб, приходит пенсионное об... Читать полностью

Банк не возвращает средства
ВТБ

Замечательный, в кавычках, банк. 08.08.25 была совершена покупка картой ВТБ, 08.08.25 была проведена отмена операци... Читать полностью

Банкомат съел деньги
ВТБ

Прошу решить мою ситуацию, с которой я борюсь больше недели. У меня по карте Альфа Банка банкомат Втб съел деньги в... Читать полностью

Не могу делать транзакции, блокируют перевод
ВТБ

Ответ не дан, я спросила про срок.  Читать полностью

09.08.2025 О банке
Заблокировали по 161-ФЗ, попал в треугольник на бирже ByBit
ВТБ

. Читать полностью

09.08.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Блокировка ДБО за покупку на Озоне
ВТБ

Вы читать умеете или только методичками отвечать?Я инвалид!!!  Читать полностью

Банк не возвращает средства
ВТБ

Замечательный, в кавычках, банк. 08.08.25 была совершена покупка картой ВТБ, 08.08.25 была проведена отмена операци... Читать полностью

Банк ВТБ не выполнил свои обязательства по акции 3000 к пенси.
ВТБ

Я,пенсионер,ветеран Вооруженных сил РФ стал участником акции 3000 руб к пенсии Условия акции все выполнил. Оператор... Читать полностью

Как бороться с игнорированием запросов?
ВТБ

В Вашем ответе опять нет ничего, опять пусто, это теперь политика банка? Нигде нет ответа на мои обращения. Вы не и... Читать полностью

Ощущение как с цыганами на вокзале
ВТБ

08.08.2025 зашел в офис банка Владимир, ул. Мира 34 с четким запросом - открыть счет с минимальной суммой для того,... Читать полностью

Немотивированная блокировка счёта в ВТБ и невозможность исполнения обязательств по ипотеке — требую разблокировки
ВТБ

Здравствуйте.У меня оформлена ипотека в вашем банке (ВТБ), и я ежемесячно исправно вношу платёж в размере 31 000 ру... Читать полностью

БАРДАК И ПОЛНОЕ ОТСУТСТВИЕ ЭМПАТИИ. 4 ОПЕРАТОРА - 4 МНЕНИЯ. КОГО СЛУШАТЬ?
ВТБ

Сразу говорю, я не хочу решать вопрос, мне уже ничего не надо, просто я была в шоке, что в огромном банке творится... Читать полностью

Сколько нужно подать заявок, чтобы оформить ипотечные каникулы?
ВТБ

Хотела оформить ипотечные каникулы по 353-ФЗ. На сайте указано: Придите в отдел сопровождения банка лично (на сайте... Читать полностью

заблокировали личный кабинет за переводы сыну. я. нахожусь в Белоруссии в деревне нет возможно оплатить переводом за питание.
ВТБ

требую разблокировать личный кабинет. я переводила деньги сыну. мне нужна возможность денежного перевода. в Белорус... Читать полностью

В продолжение вопроса о потере 200 тыс. аванса за авто
ВТБ

В продолжение. Мне пришлось пролететь и проехать несколько тысяч км, что бы вопрос с разблокировки моих юаней решил... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Сотрудник Альфа Банка сработала, как мошенник
Альфа-Банк

08.08.2025 пришел оформить потребит. кредит на сумму 400 тыс руб. Озвучено было, что деньги нужны были на покупку у... Читать полностью

Как удалить профиль?

Я пользуюсь сайтом с телефона Читать полностью

Проверка онлайн заявки на кредит
Т-Банк

Добрый день! 08.08.2025 г. был взломан аккаунт госуслуг. Прошу Вас проверить наличие заявки онлайн на кредит. Заран... Читать полностью

09.08.2025 Другое
Проверка заявки на кредит онлайн
Т-Банк

Добрый день. 08.08.2025 г. был взломан аккаунт госуслуг. Прошу Вас проверить наличие онлайн заявки на кредит. Заран... Читать полностью

09.08.2025 Другое
Сбой в оплате Сплит и излишне начисленные проценты.
Яндекс Банк

Добрый день! Хочу обновить информацию: в рамках диспутной операции Яндекс вернул деньги на т-карту мужа,что ещё раз... Читать полностью

Не законное удержание заработной платы больше 50%
Ozon Банк

Ваш ответ: "Ваш работодатель перечислил заработную плату без указания верного кода вида дохода в платёжном поручени... Читать полностью

Проверка онлайн заявки на кредит
Альфа-Банк

Добрый день! 08.08.2025 г. был взломан аккаунт на Госуслугах. Прошу Вас проверить наличие заявки онлайн на кредит.... Читать полностью

09.08.2025 Другое
Подключение услуги без моего согласия
Альфа-Банк

Подключили услугу без моего ведома и согласия. О5.08.2025 с моего счета списали 2990 руб.за услугу на подключение к... Читать полностью

09.08.2025 Другое
Как удалить профиль?

У меня нет этого пункта в обоих меню в правом верхнем углу Читать полностью