97
22.06.2025 обратилась в поддержку ВТБ, чтобы уточнить список стран для переводов. Мне подтвердили, что в Великобританию перевод возможен. При попытке перевода сестре возник сбой. После проверок выяснилось, что перевод из доступных вариантов возможен только по IBAN. Повторная попытка тоже не удалась. Было создано обращение в техническую поддержку. После ответа поддержки, что сейчас все в работе-25.06.2025 перевела 43 104,40 руб. (356 GBP), но 28.06.2025 деньги не пришли. Хотя указан срок перевода 1-2 дня. Повторное обращение в поддержку,где сообщили, что перевод исполнен и посоветовали обратиться в банк получателя. Банк получателя ответил: "К сожалению, переводы из Российской Федерации или Беларуси не
поддерживаются из-за международных ограничений. Поскольку перевод был отправлен из банка России, сестре
нужно будет связаться с ВТБ напрямую и попросить отозвать перевод, чтобы вернуть деньги. Хотя мы не
можем предпринять действия со своей стороны, наша команда сможет помочь ее банку, если они обратятся к
нам по этому делу. Поскольку Revolut не может обрабатывать входящие переводы из России, средства не
были приняты нашей системой. Чтобы вернуть деньги, вашей сестре нужно будет связаться со своим банком,
ВТБ, и попросить их инициировать отзыв платежа. Если ВТБ свяжется с нами в процессе отзыва, наша команда
по платежам, конечно, будет сотрудничать с ними, чтобы помочь вернуть средства. К сожалению, из-за
текущих ограничений мы не можем обрабатывать переводы из банков в России. Чтобы прояснить,
как это работает, наши системы не могут принять платеж из-за ограничений, поэтому средства не
удерживаются нами. Правильный процесс заключается в том, чтобы банк вашей сестры инициировал
официальный отзыв. Когда они свяжутся с нашей платежной командой в рамках этого процесса, мы, конечно,
будем сотрудничать с ними, чтобы помочь вернуть средства. Из-за международных ограничений
Revolut не может принимать платежи от банков в Российской Федерации. Это означает, что перевод не был
принят в нашу систему, и средства так и не поступили на ваш счет Revolut. Поскольку у нас нет средств, мы
не можем вернуть их со своей стороны."
30.06.2025 подала заявление на розыск.
03.07.2025 ВТБ сообщил, что перевод только сейчас исполнен, но Revolut снова подтвердил невозможность зачисления.
Было составлено обращение на возврат платежа
18.07.2025 банк ответил, что перевод безвозвратен, но деньги так и не получены (22.07.2025)
Добрый день!
Ваше обращение CR-15383165 получено и находится на рассмотрении. Мы сделаем все возможное, чтобы ускорить процесс, и обязательно сообщим вам о результатах.
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Я повторно посетил офис банка, написал заявление на закрытие счета и на удаление персональных данных. Мне пообещали... Читать полностью
Вот интересно как долго обращение будет в работе? О результатах когда будет известно??????? У сотрудника, которому... Читать полностью
В настоящее время я нахожусь за пределами РФ и не могу обратиться способами которые вы мне любезно посоветовали.Вы,... Читать полностью
Добрый день, ничего так и не решилось. небыло никаких оповещени. Читать полностью
Я обращалась в офис и мне второй месяц не могут дать ответ, я плачу ипотеку в вашем банке, у меня маленький 4 месяч... Читать полностью
Здравствуйте ,заявление написано .Предоставили пояснение о поступивших средствах ,за какие услуги и тд Уже прошло б... Читать полностью
Нужна выписка с реквизитами о переводе в т банк от 24.06.2025, на сумму 24015 рублей,совершенного мной через Сберба... Читать полностью
Добрый день!Вы читали мое первое сообщение ? Или просто по шаблону отвечаете?Я уже ходил в офис и писал заявление ,... Читать полностью
Мне долго ждать когда вы посмотрите 2 бумажки??? Я 2 месяца уже не могу свои деньги забрать!!!!! Читать полностью
Из баз МВД исключили, несколько раз получал ответ от ЦБ, что после переговоров с вами было принято мотивированное р... Читать полностью
Слияние ВТБ и Почта Банка - только с третьего раза удалось получить кредитную карту ВТБ, с целью рефинансирования к... Читать полностью
Сегодня выдали карту ВТБ тк я поступил в ржд а они сотрудничают с ВТБ, ну и вот получил я карту и хочу положить туд... Читать полностью
много лет у меня есть ипотека в втб, при этом другими услугами банка, в том числе картами, я почти не пользуюсь, са... Читать полностью
Так я была в банке написала заявление и пояснение с приложением всех документов. Мне сказали ожидать. А сколько ожи... Читать полностью
Добрый день! Второй день не могу отправить платеж самозанятому через сервис вашего банка "Расчеты с самозанятыми" П... Читать полностью
Являюсь клиентом банка ВТБ. В один день мне были переводы от других лиц на карту ВТБ, в итоге заблокировали перевод... Читать полностью
Был оформлен возврат на карту ВТБ через терминал Сбер-а. 16.09.2025 г на сумму 116 000 т р до сих пор не пришли сре... Читать полностью
Здравствуйте. Хотела в очередной раз перевести небольшую сумму сыну. Заблокировали доступ. Пощвонила мне сказали по... Читать полностью
Я, Коршаков Игорь Николаевич, номер счета 40817156990009141085, обратился в отделение ПАО «Банк ВТБ» в целях открыт... Читать полностью
Почему банк не выдают мои деньги при 161фз На сайте ЦБ РФ написано что можно проводить операции в офисе банка161фз... Читать полностью
Добрый день!23 сентября я Ташкинова Елена Дмитриевна обратилась в офис банка г. Екатеринбург ул Свердлова , там сид... Читать полностью
Уважаемые сотрудиники СбербанкаЗдравствуйте, меня зовут Максим Юшков. Я занимаюсь перепроадажей футбольной формы, м... Читать полностью
Добрый день!Скажите пож-та на основании какого закона РФ банк может списывать деньги со счета несовершеннолетнего,б... Читать полностью
Банк не предоставляет мне заявление о закрытии вклада с моей подписью, несмотря на мои неоднократные запросы! На м... Читать полностью
16 сентября Я обнаружила что меня забанили в сообществе диалог на платформе banki.ru табличка которая выскакивает п... Читать полностью
Добрый день, скажите до чего нужны ваши филиалы банков там где сидят председатель, директор, главный менеджер котор... Читать полностью
То есть я теперь без средств на существование остаться должна? Слишком долго все проверяется, вы год будете проверя... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь ветераном боевых действий от МВД РФ. Я обратился в отделение сбербанка, где приняли все нео... Читать полностью
Где мой полис? Читать полностью
Здравствуйте , при оформлении займа требуется именная карта но что делать если ее нету? в альфа банке не дают именн... Читать полностью