Список вопросов
Требуется уточнение

Клиентоориентированность ноль. Отвратительное отношение.

01.08.2025 16:37
72
Альфа-Банк

24.07.25 мною был сделан перевод с моего счета ИП В ПАО Сбербанк на мой личный счет в Альфа банке. 

Сбербанк провел платеж, но денежные средства на мой счет в Альфа банк не поступили. 

На мои ежедневные обращения и просьбы выяснить причину отсутствия денежных средств Сотрудники Альфа банка отвечали, что деньги находятся в ручной обработке (их проверяет человек), подождите три рабочих дня.

31.07.25 г. Денежные средства вернулись на мой счет в Сбербанке. Причина: отсутствие отчества в реквизитах.

итог: Мы потеряли комиссию в размере 91 805 (комиссия Сбер), наша сделка по ипотеке сорвалась, тогда как вместо двух минутного уточнения платежа альфа банк в течении шести дней беспроцентно умышлено использовал наши денежные средства. 

Почему, несмотря на мои ежедневные обращения к сотрудникам Альфа Банка с просьбой выяснить причину никто не составил обращение с уточнением платежа в Сбербанк? 

В отношении вашего умышленного бездействия будет составлена жалоба в ЦБ, прокуратуру и Роспотребнадзор, а так же в медиа группу Россия сегодня. 

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

UPD: Всё проверили: перевод от 24.07 вернули обратно в банк-отправитель из-за того, что указали не верное наименование получателя.

При переводе по реквизитам в рублях нужно указать фамилию, имя и отчество получателя (полностью, без сокращений).

Для получения денег рекомендуем повторить перевод.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Как выводить доход и платить налоги с Boosty являясь ИП
Альфа-Банк

Здравствуйте.Я скоро превышу лимит дохода самозанятого. Хочу открыть ИП на УСН. Я работаю через платформу Boosty, о... Читать полностью

Списали деньги с детской карты. Не известив.
Альфа-Банк

В Альфа банке открыты карты у детей. Ребенок был в лагере, карта была дома. И с детской карты списали деньги за на... Читать полностью

Неправомерно списали комиссию за перевод. (Дублирую, на вопрос не ответили)
Альфа-Банк

17.11.2024 я сделал перевод задолженности на сумму 195 832, 20 ₽ на карту ВТБ банка.26.02.2025 списали комиссию за... Читать полностью

Клиентоориентированность ноль. Отвратительное отношение.
Альфа-Банк

Почему нельзя было сделать уточнение реквизитов по банковской системе и получить подтверждение от Сбербанка? мы пот... Читать полностью

БАНК-МОШЕННИК!!! НЕ ВОССТАНОВИЛИ ЛИМИТ ДЛЯ ПОПАДАНИЯ В ЛЬГОТНЫЙ ПЕРИОД ПОСЛЕ ВНЕСЕНИЯ СРЕДСТВ!
Альфа-Банк

А когда вы вернетесь? Читать полностью

07.08.2025 Другое
Отзыв о работе чата Альфа -Банка.
Альфа-Банк

19.07.2025 г. отправил в Банки. ру отзыв о работе чата Альфа-Банка . Почему отзыв так долго не принимается или не о... Читать полностью

Расторгнуть договор
Альфа-Банк

Здравствуйте. Помогите пожалуйста расторгнуть договор в проекте свой в альфе, расторг его несколько месяцев назад,... Читать полностью

Банк неправомерно начислил проценты
Альфа-Банк

Когда ждать ответ? Читать полностью

Невозможно дозвониться для пресечения мошенничества
Альфа-Банк

Добрый день. Сегодня произошел инцидент, когда взломали аккаунт ТГ сестры. Была рассылка с просьбой перевести деньг... Читать полностью

Хочу предостеречь всех: НИКОГДА не оформляйте карту в Альфа-Банке и не пользуйтесь их услугами. Я лично столкнулся с серьёзной проблемой: на мою карту поступил аванс, но доступ к деньгам заблокировали без предупреждения, без объяснений и без предос
Альфа-Банк

Хочу предостеречь всех:НИКОГДА не оформляйте карту в Альфа-Банке и не пользуйтесь их услугами.Я лично столкнулся с... Читать полностью

07.08.2025 О банке
Последние вопросы по теме
Клиентоориентированность ноль. Отвратительное отношение.
Альфа-Банк

Почему нельзя было сделать уточнение реквизитов по банковской системе и получить подтверждение от Сбербанка? мы пот... Читать полностью

Когда снимут ограничения со счёта
Альфа-Банк

Я открыл зарплатный счёт в вашем банке.В прошлом году у меня закончилась процедура банкротства.И сейчас счёт заблок... Читать полностью

Почему удаляют мой вопрос, если мне до сих пор не вернулись с решением
Альфа-Банк

были направлены все нужные данные по вопросу, где альфа меня очень красиво развели с подарочными акциями. оператор... Читать полностью

Просмотрите кейс, ваша поддержка некомпетентна
Альфа-Банк

Они ничего не посмотрели....И от самого банка по основному кейсу приходят ответы не по существу, поэтому подаю жало... Читать полностью

Возврат некорректно отправленного платежа
Альфа-Банк

Уважаемые представители Альфа-Банка,7 июля 2025 г. мной был выполнен повторный перевод по реквизитам счета через мо... Читать полностью

Сотрудники банка не правильно проинформировали, а у меня -4000 комиссии за снятие наличных
Альфа-Банк

Я посещала отделение банка и там мне сказали, что с моей карты можно снимать в сторонних банкоматах до 200000 в мес... Читать полностью

Как перестать бояться что банк не даст пользоваться своими деньгами?
Альфа-Банк

Я все отправил 1 августа... Читать полностью

Переводила 5000 руб на карту в альфа банк. Деньги не пришли. Уже второй месяц тех. Поддержка рассказывает про мифический счет, который не вижу, на котором эти деньги находятся. Приложение банка без обратной связи
Альфа-Банк

Приложение Альфа банки без обратной связи. Где 5000руб, которые я перевела 30.06 неизвестно. Тех поддержка фиксируе... Читать полностью

Почему из-за Вашего сотрудника я должна страдать?
Альфа-Банк

11 июля 2025 года я пришла в офис банка в г. Люберцы на Октяьрьском проспекте!Меня встретила девушка-Ваш работник Г... Читать полностью

Сотрудники Альфабанка незаконным способом навязывают услуги
Альфа-Банк

Был в Альфабанке, Москва, Автозаводская 5 с целью получения физической Сим-Карты. Девушка менеджер под благим видом... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Сбербанк незаконно навязывает подписку Домклик!

Добрый день, подскажите в какие сроки будет дан ответ?  Читать полностью

Обман с акцией "Всероссийский школьный кэшбэк"
Совкомбанк

Поучаствовала в акции строго в соответствии с правилами. Получила промокоды на кэшбэк 4500 в DNS и 3000 в МВидео. Т... Читать полностью

08.08.2025 Другое
Спам звонки по 6 штук в день
Совкомбанк

Начали приходить спам звонки по 6 штук в день, при звонке оператору и отключении всего спама, сам оператор начал пр... Читать полностью

Просрочил платеж на 3 дня. Вернут ли проценты.. Или нет. По окончанию и закрытию кредита
Совкомбанк

Вернут ли проценты по окончании кредита..  Читать полностью

08.08.2025 Другое
Как я могу вернуть деньги, которые списались за неизвестную подписку?
Сбербанк

а если я не оформляла подписку,у меня даже аккаунта там нет Читать полностью

Помогите заблокировать счет и вернуть с него деньги
Ozon Банк

Помогите заблокировать счет и вернуть с него деньги Читать полностью

Подписка Домклик + навязанная подписка
Сбербанк

29.09.2023 я заключил кредитный договор с ПАО "Сбербанк" на приобретение жилья по дальневосточной ипотеки. Ставка п... Читать полностью

Как выводить доход и платить налоги с Boosty являясь ИП
Альфа-Банк

Здравствуйте.Я скоро превышу лимит дохода самозанятого. Хочу открыть ИП на УСН. Я работаю через платформу Boosty, о... Читать полностью

Компрометация Не снимают просто так
Сбербанк

Добрый день,обращаюсь к вам по такому вопросу как компрометация,я попрошу вас еще раз снять её,ведь мне уже даже сн... Читать полностью

08.08.2025 О банке
Просто так заблокировали мне доступ к личному кабинету!!!! Сами себя зарекомендовали,при получении карты я взял кучу ваших продуктов,реклама эта ваша везде о хорошем и качественном обслуживании,а сейчас что? Обосрались хуже некуда,я требую восстановления!
Т-Банк

Просто так заблокировали мне доступ к личному кабинету!!!! Сами себя зарекомендовали,при получении карты я взял куч... Читать полностью