54
Доброго времени суток!
27.07.2025 я вносил деньги в банкомате, банкомат № 212516.
Сначала внес 30 000 рублей, но банкомат вернул обратно. Ну хорошо, бывает такое. После чего внес еще раз, но сумму чуть меньше, 20 000 рублей. Банкомат принял деньги, но по итогу их не зачислил. И тут я подумал, может задержка какая-то по зачислению. А нет, несколько минут прождал, деньги не поступили на счет. Потом через приложение связался с поддержкой и они сказали, что нужно написать обращение через приложение. Я оставил обращение, номер № А2507273904 от 27.07 , также было обращение номер № А2507282505 от 28.07. Но в обоих обращениях мне приходит отписка, что "ошибок в работе банкомата не было и банкомат вернул деньги". Как деньги могут быть приняты банкоматы и быть не зачисленными на счёт? Если банкомат принял деньги, то почему их нет на счету? Ок, они могу зависнуть, но прошло уже 3 дня!
ВАША ПОДДЕРЖКА ИЗДЕВАЕТСЯ? Как 20 000 тысяч банкомат может принять и потом сказать, что ошибок нет? Ваша поддержка серьёзно так думает? У вас хорошо налажены процессы, работа операционистов и других сотрудников?
Если моё обращение здесь не будет рассмотрено, то я пойду по вышестоящим инстанциям. Ладно, если бы вопрос был в 100, 200 или 500 р, то вообще не стал бы тут писать обращение и совсем забыл. НО ТУТ ЯВНОЕ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!
Татьяна, прошу Вас разобраться с данным вопросом. Надеюсь на Ваше понимание ситуации. Всего Вам хорошего!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Как отключить продукт "Будь здоров" и вернуть 12000, которые за него сняли? Читать полностью
В общем давно я работал в сфере нфт подарков в телеграмме и принимал оплату на свой счет в альфа банке, но я его за... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста почему мне не начислили звёзды в игре ,, ассоциации,, при выполненом задании ,,... Читать полностью
17 февраля 2025 года без моего ведома и согласия третьим лицом был открыт кредитный счет в Альфа-Банке. В результат... Читать полностью
Добрый день, оставлял отзыв по банку. С 2 августа идет проверка. Как скоро ожидать проверку ? https://www.banki.ru/... Читать полностью
Оформил в апреле дочерям 2 детские карты, совершил с каждой из них транзакции 8 апреля на суммы более 2000. Подарил... Читать полностью
ЦБ заблокировал меня по 161 . потерял карту альфа-банка, мошенники нашли ее и воспользовались в своих целях. Хотел... Читать полностью
О рассмотрении обращенияДепартамент информационной безопасности Банка России рассмотрелВаше обращение и направляет... Читать полностью
Здравствуйте, при оформлении счета ИП, выбрала бесплатный тариф, сейчас просят оплатить комиссию, о которой меня не... Читать полностью
В отзыве нет этого, что засчитана Читать полностью
здравствуйте! есть ли возможность установить банкомат альфа-банка в микрорайоне сортировка города смоленска? ближай... Читать полностью
Сегодня обращалась к Вам, благодарю, моментально пришел ответ от Альфа-Банка. При внесении денег на дебетовую карту... Читать полностью
Добрый день! Я вносил деньги через банкомат ВТБ в течении многих лет без комиссии, но сейчас при просмотре истории... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна. 11.08 2025 года, примерно в 10-33 я пополняла счет на карте в рублях в банкомате Альфабанка,... Читать полностью
2.08 зачисляли деньги через стороной банкомат, сразу посмотрела , что комиссию не берут. Но вскоре после зачисления... Читать полностью
Татьяна, доброго времени суток!8 дней прошло, никакой обратной связи не получил от вас. Сколько еще ожидать или же... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна. Зачем вы мне продублировали то, что ранее писали специалисты "Альфа-банка"? Вы считаете прав... Читать полностью
Здравствуйте. Я пополнил свою карту Сбербанка через банкомат Альфа-Банка на сумму 95 000 рублей, но деньги до сих п... Читать полностью
Сегодня хотел снять с баномата альфа банка в отделении, сначала операцию отклонили, а затем вообще заблокировали. И... Читать полностью
Добрый день, 05.08.2025 года. Примерно в 18:35. Решила зачислить не маленькую сумму денег через банкомат Газпромбан... Читать полностью
пытаюсь 3 мес довзониться и решить проблему. вечно отпинывают на номера, которые не берут или берутлюди, которые не... Читать полностью
Здравствуйте! Запрашиваемую информацию направил на указанную почту, подскажите сколько ожидать результатов вашей пр... Читать полностью
Добрый день! 31.07.2025г я перевела ДС из банка ВТБ в банк Уралсиб по реквизитам физлицу. ДС до получателя не дошли... Читать полностью
Неделю назад закрыл свой счёт у т-банка, дождался 7 дней что бы перевели деньги оттуда на мой новый озон банк, сред... Читать полностью
Здравствуйте,у меня проблема в озон банке мне поддержка не отвечает 2 дня,мне заблокировали карту,нужно вывести ден... Читать полностью
Это я, у которой болеет собака. Сегодня ночью ей стало хуже и я начала битву за счет. Очень долго билась с поддержк... Читать полностью
Здравствуйте! Оформили дебетовую карту другу по моей реферальной ссылке, взятой из приложения банка еще 15 июня. Др... Читать полностью
Как отключить продукт "Будь здоров" и вернуть 12000, которые за него сняли? Читать полностью
Значит сотрудник банка меня обманула когда сказала что через год я смогу забрать свои деньги и инвестиции за год. П... Читать полностью