60
Доброго времени суток!
27.07.2025 я вносил деньги в банкомате, банкомат № 212516.
Сначала внес 30 000 рублей, но банкомат вернул обратно. Ну хорошо, бывает такое. После чего внес еще раз, но сумму чуть меньше, 20 000 рублей. Банкомат принял деньги, но по итогу их не зачислил. И тут я подумал, может задержка какая-то по зачислению. А нет, несколько минут прождал, деньги не поступили на счет. Потом через приложение связался с поддержкой и они сказали, что нужно написать обращение через приложение. Я оставил обращение, номер № А2507273904 от 27.07 , также было обращение номер № А2507282505 от 28.07. Но в обоих обращениях мне приходит отписка, что "ошибок в работе банкомата не было и банкомат вернул деньги". Как деньги могут быть приняты банкоматы и быть не зачисленными на счёт? Если банкомат принял деньги, то почему их нет на счету? Ок, они могу зависнуть, но прошло уже 3 дня!
ВАША ПОДДЕРЖКА ИЗДЕВАЕТСЯ? Как 20 000 тысяч банкомат может принять и потом сказать, что ошибок нет? Ваша поддержка серьёзно так думает? У вас хорошо налажены процессы, работа операционистов и других сотрудников?
Если моё обращение здесь не будет рассмотрено, то я пойду по вышестоящим инстанциям. Ладно, если бы вопрос был в 100, 200 или 500 р, то вообще не стал бы тут писать обращение и совсем забыл. НО ТУТ ЯВНОЕ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!
Татьяна, прошу Вас разобраться с данным вопросом. Надеюсь на Ваше понимание ситуации. Всего Вам хорошего!
Приветствую!
Всё проверили и зачислили 20 000 ₽ на ваш счёт. Извините за неудобства.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
У меня есть кредитная карта Альфа-Банк На 50000 руб. В июле этого года ее нужно было закрыть полностью, но в связи... Читать полностью
Здравствуйте! Ответа так и не дождалась. Также прошу вас прослушать разговор с вашим сотрудником, который уверил ме... Читать полностью
Здравствуйте переводил деньги по номеру карты ошибся в цифрах , не спорю сам виноват не заметил ошибку помогите ве... Читать полностью
Здравствуйте!Вчерая решила воспользоваться предложением , перевести дебетовую карту в карту Комбо. Для этого я конс... Читать полностью
Здравствуйте переводил денежные средства по номеру карты и ошибся в номере карты как отменить перевод, пишу сдесь т... Читать полностью
Лилипео Татьяна , добрый вечер,прошу отправить отзыв который не зачли Читать полностью
здравствуйте, дело в том, что альфа банк сам подключил подписку, продлил её и списал деньги за следующий месяц, при... Читать полностью
23 сентября я совершил крупную покупку в тур-агенстве на сумму 196200, оплатил картой данного банка, так как выбран... Читать полностью
Добрый вечер, проживаю в г. Волгогра. Можно снять с номера автодозвона. Звонят раз в день ищют Ш-ну И., данный чело... Читать полностью
Здравствуйте. Я получаю пенсию на ребёнка по потере кормильца. Хотела перевести пенсию в Альфа- Банк и участвовать... Читать полностью
Можно ли снять или внести деньги в банкамате сбербанка Читать полностью
Добрый день! Сегодня примерно в 12:15 пополнял карту 2200 1502 6523 2915, на сумму 5900 номиналом (1 купюра 5000, 9... Читать полностью
Отремонтировали банкомат на Ленина? Уже 4-ый день только обещают? Читать полностью
Что от меня требуется в данной ситуации, и как решить её в кротчайшие сроки? Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня 24 сентября 2025 примерно в 14:30 я пополнял счет на карте в банкомате Альфабанк по адресу: г... Читать полностью
Сегодня 23.09.2025 в промежутке между 21:03-21:11 хотела положить деньги через банкомат альфа банка на карту другог... Читать полностью
Здравствуйте, сколько ждать ответа? Читать полностью
Добрый день. Какие условия для установки банкомата в торговую точку? Читать полностью
12.09.25 г. в офисе ВТБ были внесены средства на карту Альфа банка, но зачислены не были. Ситуация до сих пор не ра... Читать полностью
Между мной и ПАО "Сбербанк России" заключен кредитный договорна основании льготной программы кредитования с господд... Читать полностью
Я оформил кредит в банке.Хотел оплатить в ФТС России деньги за растаможку нового автомобиля, а это 1'140'000 руб.Че... Читать полностью
Списали деньги с карты 399 р как покупка, есть код торговой точки 7375 27.09.25г Списание совершил info-portal Читать полностью
У меня есть кредитная карта Альфа-Банк На 50000 руб. В июле этого года ее нужно было закрыть полностью, но в связи... Читать полностью
Добрый день, обнаружил просрочку в кредитной рейтинге по платежам по услуге кредитный доктор, при этом процентов на... Читать полностью
Здравствуйте! Ответа так и не дождалась. Также прошу вас прослушать разговор с вашим сотрудником, который уверил ме... Читать полностью
Здравствуйте,пользуюсь вашим банком на протяжении 11 лет, 2.08.25 я хотел снять денежные средства по биометрии лица... Читать полностью
Какие основания, причины ограничений? Читать полностью
Банк не проводит разблокировку учётной записи, не позволяет снять деньги с дебетового счёта, процедура банкротства... Читать полностью