12
Моя мама является клиентом банка, активно пользуется услугами банка. Проживает в республике крым большую часть времени. Однако 09.08.2025 года банк начал самовольно творить беспредел. Моя мама переводила деньги себе на другой банк (Сбер) по номеру телефона. альфа расценил это как опасность и заблокировал операцию. Допустим, понимаю. Однако, обратиться в банк невозможно, телефоны доступные в интернете + 7 495 788 88 78 и 8 800 200 00 00 для решения вопросов не работают. По ним автоответчик предлагает совершить звонок с приложения И сбрасывает вызов. Оператора позвать нельзя. В приложение вход ей заблокировали. И это замкнутый круг. В условиях когда в стране нет мобильного интернета у половины России, они сделали горячую линию из приложения, по интернету, а по сотовой связи дозвониться нельзя технически, физически невозможно. Таким образом, забрали деньги, свободу распоряжаться и обратиться в службу банка и обрубили связь с собой. Без каких либо объяснений. Поставили клиента в безвыходную ситуацию отобрав деньги, которые клиент переводил САМ СЕБЕ ПО ОДНОМУ СОБСТВЕННОМУ ТЕЛЕФОНУ. Используя хитрость - звонок через юридических лиц мы дозвонились до банка. Там предложили обратиться в офис, по другому никак не решить. Але, а кодовое слово? Зачем его придумывают, ведь как раз для таких ситуаций, нет не волнует Ответил банк. ищите ближайший офис банка. хорошо, я в Крыму куда ехать? В соседний регион, ближайший 500 км. до свидания. Вы издеваетесь? Женщина 62 года, одна должна ехать в другой регион чтоб банк вернул ей доступ в приложение ? Наплевав на то, что она лично обратилась со своего мобильного, знает кодовое слово И свои данные, перевод осуществляла себе же на другой счет. У нее сделка срывается , по ней штрафные санкции, она теряет залог в сумме 100000 рублей, если не выходит на сделку, который заранее был оплачен. Банк одним своим беспределиным хочу и могу рушить жизнь своим клиентам. Не идет на встречу, незаконно по беспределу лишает клиента доступа к своим услугам И деньгам клиентов. Удерживает средства Видимо с целью их вообще не отдавать.
Приветствую!
Вижу, что данные в профиле и данные из конфиденциальной информации отличаются. В этом случае не смогу вам подсказать информацию по данным, которые указали в текущем вопросе.
Рекомендую написать вопрос со своего профиля, чтобы я смогла разобраться в ситуации. Потребуется ФИО, дата рождения и номер телефона клиента, у которого есть вопрос.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
По работе каждый месяц приходится приходить в этот банк , сказать что обслуживание ужасное ничего не сказать . Прих... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, когда ждать ответ? Читать полностью
Заблокировали по 161фз, сказали обратится в центральный банк, я так и сделал составил заявление, и мне пришел ответ... Читать полностью
Странный банк,который предлагает выбрать категории кэшбэка,тем самым мотивируя меня оплачивать картой банка,а после... Читать полностью
Доброе утро! Пока изучаете предыдущий вопрос, у меня возник новый. При оформлении карты специалист банка рассказала... Читать полностью
9 августа 2025 г. по моей кредитной карте закончился грейс-период, банк начислил проценты за весь период, однако, п... Читать полностью
15 мая 2025 года я заключил сделку на платформе Bybit (номер: 1923016210865606***) с контрагентом Никитой Р.С Услов... Читать полностью
алфа банк дают кредит для иностранцев гражданам Читать полностью
у меня карта Альфа-Банке 150.46 копейки. 0.46 копейки хотел вывести на дебетовый карту чтобы закрыть карту. За 46 к... Читать полностью
Войти получилось. Обращение не актуально. Читать полностью
у меня карта Альфа-Банке 150.46 копейки. 0.46 копейки хотел вывести на дебетовый карту чтобы закрыть карту. За 46 к... Читать полностью
05.08. внесла наличные на альфу через банкомат ВТБ, о том, что спишут комиссию, понятия не имела и раньше такого не... Читать полностью
Добрый день!Возникла ситуация касаемо сервиса Альфа-Банка "Альфа-тревел". Банк предлагал кешбек на первую покупку с... Читать полностью
Оформила потребительский кредит 09.08.25 в отделении Альфа-Банка, включая полис медицинского страхования. Для получ... Читать полностью
Снимали деньги ежемесячно за услугу Альфа смарт по 399 рублей. Я об этом даже и не знала что у меня такая функция п... Читать полностью
Восстановление игр в альфа банке. Читать полностью
Обращались в офис на 70 лет Октября, народу много, работники не шевеляться, особенно Худая девушка, вроде она касси... Читать полностью
Я уже год не являюсь сотрудником банка, почему не засчитывают мой отзыв на банки ру? Читать полностью
Как узнать когда проверят отзыв? Читать полностью
В июле 2024 года, приставом было направлено постановление о снятии ареста со счета, сейчас август 2025 года, арест... Читать полностью
Я открыл вклад 9 августа, у меня было указано вклад до 9 сентября, сейчас мне пишут вклад до 11 сентября. Почему у... Читать полностью
По работе каждый месяц приходится приходить в этот банк , сказать что обслуживание ужасное ничего не сказать . Прих... Читать полностью
Здравствуйте, я открыла кредитную карту в т-банке, хотела с нее перевести деньги на свою же карту в альфа банк, но... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, когда ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте, хочу направить жалобу о нарушениях банка ОТП , 14.07.2025 я получил зарплату на зарплатный банк Сберб... Читать полностью
28 августа 2023 года был заключен между мной и ПАО Сбербанк кредитный договор №119969518 на получение ипотеки по го... Читать полностью
Иванов Прокопий Владимирович 06.02.89г.р. 89142392047 Иванова Елена Александровна 13.04.91г.р. 89841172131 Читать полностью
Добрый день. Верните пожалуйста Списаные алименты 427616095469308211.08.2025Время: 8:37 Читать полностью
При написании отзыва в ФИО указаны не мои ФИО, а другого человека: Агзамов Артем Акмальевич. Строка не горит, измен... Читать полностью
Здравствуйте мне одобрили кредит в Совкомбанке мне нужно подойти в офис банка для получения кредита? Читать полностью