20
Моя мама является клиентом банка, активно пользуется услугами банка. Проживает в республике крым большую часть времени. Однако 09.08.2025 года банк начал самовольно творить беспредел. Моя мама переводила деньги себе на другой банк (Сбер) по номеру телефона. альфа расценил это как опасность и заблокировал операцию. Допустим, понимаю. Однако, обратиться в банк невозможно, телефоны доступные в интернете + 7 495 788 88 78 и 8 800 200 00 00 для решения вопросов не работают. По ним автоответчик предлагает совершить звонок с приложения И сбрасывает вызов. Оператора позвать нельзя. В приложение вход ей заблокировали. И это замкнутый круг. В условиях когда в стране нет мобильного интернета у половины России, они сделали горячую линию из приложения, по интернету, а по сотовой связи дозвониться нельзя технически, физически невозможно. Таким образом, забрали деньги, свободу распоряжаться и обратиться в службу банка и обрубили связь с собой. Без каких либо объяснений. Поставили клиента в безвыходную ситуацию отобрав деньги, которые клиент переводил САМ СЕБЕ ПО ОДНОМУ СОБСТВЕННОМУ ТЕЛЕФОНУ. Используя хитрость - звонок через юридических лиц мы дозвонились до банка. Там предложили обратиться в офис, по другому никак не решить. Але, а кодовое слово? Зачем его придумывают, ведь как раз для таких ситуаций, нет не волнует Ответил банк. ищите ближайший офис банка. хорошо, я в Крыму куда ехать? В соседний регион, ближайший 500 км. до свидания. Вы издеваетесь? Женщина 62 года, одна должна ехать в другой регион чтоб банк вернул ей доступ в приложение ? Наплевав на то, что она лично обратилась со своего мобильного, знает кодовое слово И свои данные, перевод осуществляла себе же на другой счет. У нее сделка срывается , по ней штрафные санкции, она теряет залог в сумме 100000 рублей, если не выходит на сделку, который заранее был оплачен. Банк одним своим беспределиным хочу и могу рушить жизнь своим клиентам. Не идет на встречу, незаконно по беспределу лишает клиента доступа к своим услугам И деньгам клиентов. Удерживает средства Видимо с целью их вообще не отдавать.
Приветствую!
Вижу, что данные в профиле и данные из конфиденциальной информации отличаются. В этом случае не смогу вам подсказать информацию по данным, которые указали в текущем вопросе.
Рекомендую написать вопрос со своего профиля, чтобы я смогла разобраться в ситуации. Потребуется ФИО, дата рождения и номер телефона клиента, у которого есть вопрос.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
28.09.25 при оплате наличными туристической услуги (Coraltravel заявка 11660462) через терминал, расположенный по... Читать полностью
Доброго дня, ищу возможности связи с отделом банка, кому можно предложить идею нового продукта, который может повыс... Читать полностью
Блокируют счета , ничего не объясняют, а потом, чтобы забрать свои кровные, уделите 15%. За что ? Я нанесла ущерб... Читать полностью
При подключении услуги нет информации, даже краткой о том, что комиссия за предоставление услуги, а тем более ее ра... Читать полностью
Я задал конкретный вопрос - "не будет ли у меня с этими купюрами проблем в Турции" и кассир обязана была меня прои... Читать полностью
20.07.2025 года через сервис Альфа-тревел, купила авиабилеты. в этот момент мой загранпаспорт находился на изготов... Читать полностью
Добрый день! Я ранее обращался в сообщество Альфа-Банка во ВКонтакте по вопросу мошенничества и участвовал в акции... Читать полностью
Я дважды отправляла на почту необходимую информацию. Прошу дать ответ по существу и вернуть незаконно списанные ден... Читать полностью
Сегодня 01.10.2025 при открытии вклада с меня списали 2500 рублей ( оплата "проценты под защитой" ) якобы по догов... Читать полностью
Блокируют счета , ничего не объясняют, а потом, чтобы забрать свои кровные, уделите 15%. За что ? Я нанесла ущерб... Читать полностью
Глобально: в отсутствии приложения поддержка в вашем банке отсутствует. Онлайн звонок через сайт пере отправляет на... Читать полностью
Указаны 2 номера телефона горячей линии, по которым отвечает бот. Этот бот говорит, что нужно найти еще какой-то но... Читать полностью
Я вам ответила на почту 29.09.25, жду ответа Читать полностью
в 2023 году по предложению Банка начала пользоватьсяч Кредитной картой с двумя условиями по срокам рассрочки, а име... Читать полностью
1)обращение D2509264354 2)обращение D2509264337 Читать полностью
Отвратительный банк !Было ограничения из-за неуплаты налога в 2019 году ,все быстро погасил,более ограничения не бы... Читать полностью
Я хочу что бы вернули мне деньги за эту подписку о которой мне даже не говорили а деньги мне очень нужны, через ско... Читать полностью
Сейчас широко распространено направление о самовосхвалении.Так происходит и в вашем банке. Заманиваете людей якобы... Читать полностью
Добрый вечер, если его можно назвать таковым. Пару месяцев назад мне заблокировали счет, из-за подозрительных опера... Читать полностью
Банки.ру присылает мне СМС с просьбой сообщить решила ли страховая мою проблему. Происходит это 2 недели ежедневно... Читать полностью
Подавал несколько заявок на потребкредит из мобильного приложения на сумму 400 000 р. с подтвержденным доходом боле... Читать полностью
Добрый день. ВПри покупке булетов в театр 18.09.2025 по карте ПСБ был неправильно применен код МСС из за его не был... Читать полностью
Добрый день. Мне арбитражный суд утвердил план реструктуризации долгов, в котором есть и т банк, но я столкнулся с... Читать полностью
Здравствуйте, получилось проверить? Читать полностью
Здравствуйте, пришло сообщение от Сбербанка что моя карта заблокирована, не знаю по какой причине это произошло, Сб... Читать полностью
Покупаю автомобиль! Перевёл задаток директору фирмы, которая занимается продажей авто, заблокировали счета, деньги... Читать полностью
Сколько заемщиков нужно страховать по моему кредитному договору? Читать полностью
Почему не можете ответить на поставленный вопрос по известным в вопросе и данным сотрудниками т банка ответам? Читать полностью