41
Здравствуйте, 09.08.2025 мне требовалось перевести денежные средства с личного счёта Альфа-Банка на иной, посредством СБП. Я указал нужную сумму, на что банк ограничил лимит с 1 400 000 рублей, до 50 000 рублей и указал, что ограничение связано с якобы моим подозрительным устройством. (Так как у меня web версия приложения банка, то страничка время от времени автоматически обновляется и приходилось вводить данные для входа по новой. Устройство так же всегда было одно и тоже.) После чего я связался с поддержкой Альфа-Банка и сделать они ничего не смогли, кроме как предложить «снять деньги в банкомате и внести их на свой счёт в нужный банк». Далее я столкнулся с отсутствием запрашиваемых денежных средств в самих банкоматах Альфа-Банка. По соседству было отделение банка ВТБ и я решил узнать у сотрудников ВТБ о возможности снятия денежных средств с карты Альфа-Банка, но при помощи банкоматов ВТБ, в которых требуемая мне сумма присутствовала. Помимо этого я задал сотрудникам ВТБ вопрос о комиссии, мол будет ли она взиматься, на что получил ответ «нет, у карт с платежной системой «МИР» комиссия не взимается». Введя требуемую сумму на экране банкомата я увидел надпить «возможна комиссия по тарифам вашего банка», без какой либо иной конкретики. Далее я нажал кнопку продолжить, ожидая, что на экране появится информация с уже посчитанной комиссией от требуемой для снятия суммы, дабы я смог согласиться или же отказаться. Но банкомат начал пересчёт денежных средств и осуществил выдачу без информирования меня об итоговой комиссии. В итоге с 1 000 000 рублей банк взял 17 910 рублей в качестве комиссии, с чем я был категорически не согласен, указав об этом в заявлении в отделении Альфа-Банка, так как направили меня решать этот вопрос именно туда. Сегодня, 10.08.2025 я получил ответ на моё обращение, где мне указали на отсутствие возможности информирования клиента в банкоматах сторонних банков, мол сам дурак что не знал и ничем помочь не можем.
Снятые наличные денежные средства я готов передать обратно в банк, вплоть до конкретного банкомата, в котором производилась операция по снятию, дабы не было оснований подумать о моём каком либо корыстном умысле.
Надеюсь на лояльность банка к его клиенту и положительный итог🤝
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 796327) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Как вернуть перечисленные в адрес клиента Альфа-Банк по номеру его карты деньги ? Есть ФИО, номер карты. На связь о... Читать полностью
7 августа вы обещали изучить подробнее мой вопрос и вернуться с ответом. уточните пожалуйста, в какие сроки можно н... Читать полностью
Почему отображается кредитная карта на 380.000 когда она давно закрыта Читать полностью
11 августа оформила через банки.ру в вашем банке полис ОСАГО с доп.продуктом от бесполисников. Мне на почту пришёл... Читать полностью
Добрый День! На мою электронную почту пришло письмо от dvpz@alfabank.ru :"Тема: Информирование о просрочкеРегистрац... Читать полностью
Добрый день. Вторую неделю звонят (звонки через час, полтора) и предлогают оформить кредитную карту. Номера телефон... Читать полностью
Добрый день. В 2023г. была завершена процедура банкротство. На сегодняшний день в Альфа банке до сих пор заблокиров... Читать полностью
Это чудесно! Случайно открываю историю по карте и обнаруживаю, что у меня уже 5 месяцев списывается 99 руб за подпи... Читать полностью
Добрый день. Подскажите что делать если банк продолжает списывать зп,а т.е мой прожиточный минимум , по взыскани... Читать полностью
Здравствуйте! 04.08.2023 при оформлении кредита мне оформили допом договор страхования Надежное будущее. 3.08.2025... Читать полностью
Добрый день. Вторую неделю звонят (звонки через час, полтора) и предлогают оформить кредитную карту. Номера телефон... Читать полностью
Здравствуйте. Ранее я участвовала в акции от банка "+6% на вклад при открытии счета ОМС". Я со своей стороны все ус... Читать полностью
Здравствуйте я уже не знаю куда обратиться с этой проблемой и уже думаю оставить жалобу на Альфа банк. Я подумал вд... Читать полностью
Данные Вам отправил. Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки 161 фз и внесения в базу финцерт нет доступа к личному кабинету ! Из базы финцерт ме... Читать полностью
3 раза подряд мне назначают дату и время доставки карты и все 3 раза курьер не приезжает. При том что на горячей ли... Читать полностью
Согласно условий, опубликованных на сайте Альфа банка, кредитная бизнес карта участвует в программе лояльности с кэ... Читать полностью
Друзья, если вы думаете, что ваши деньги в банке — это ваши деньги, то… вы, как и я, ошибались.7 августа 2025 года... Читать полностью
Заказал 08.07.2025 две карты Альфа-банка (взрослую и детскую) по ссылке клиента, за что был обещан кешбек 300 руб.... Читать полностью
Не начисляют кэшбэк и отказываются рассматривать смену категорий Читать полностью
Деньги вернуть можете? Вы же всё равно обязаны будете отдать, как мне сказал ваш сотрудник с этого сайта. Верните д... Читать полностью
Добрый день!Посмотрите, пожалуйста, не пришли бонусы банкимани за отзывы на банки.ру написанный в начале июля и зач... Читать полностью
Я прошу компенсировать данное происшествия потому что я влетел в плохие ситуациии мне обещали компенисровать .всем... Читать полностью
Добрый день, Ольга! 3.08 оформила заявку на карту Юнион пэй на сайте. Срок изготовления указан 5 рабочих дней. Сего... Читать полностью
Добрый день. Прошу объяснить, почему не зачтен отзыв на работу Альфа-банка от 10.08.2025 13:32.спасибо. Читать полностью
Добрый день. Обращение №250628-7000-333363 от 28.06.2025 из личного кабинета просто удалили без всякого ответа. Соо... Читать полностью
Добрый день! 31 июля обращалась за помощью в онлайн-чат ВТБ банка. У меня автокредит, я временно потеряла работу и... Читать полностью
Здравствуйте, мне утвердили план реструктуризации. Где я могу взять реквизиты для оплаты? Читать полностью
7 августа вы обещали изучить подробнее мой вопрос и вернуться с ответом. уточните пожалуйста, в какие сроки можно н... Читать полностью
Здравствуйте, есть только кнопка закрыть счет. Как отправить документы? Читать полностью