118
Сегодня обращалась к Вам, благодарю, моментально пришел ответ от Альфа-Банка. При внесении денег на дебетовую карту через банкомат по адресу Краснодар, Красных партизан , 173, магазин Табрис, 2 этаж, как следует из ответа банка, деньги зачислились на счет предыдущего клиента, поскольку им не была закрыта сессия. И, по ответу банка, получается, что я сама добровольно положила деньги на счет предыдущего клиента. В то же время, мной авторизация на банкомат была выполнена с помощью бесконтактной карты и на мониторе отражались данные по остаткам моей карты. Возникает вопрос, каким образом в рамках сессии по внесению наличных на мою карту, деньги могут быть переведены на карту другого клиента? Учитывая ситуацию, ставится под сомнение техническая компетентность разработчиков банка и всех сотрудников, причастных к работе банкоматов Альфа-Банка.
Из-за технического сбоя банкомата Альфа-Банка я лишилась значительной для меня суммы.Также в ответе на мое обращение банком было рекомендовано мне предоставить согласие на предоставление третьим лицам данных моего расчётного счета, чтобы банк смог связаться с клиентом, на счет которого зачислены мои деньги в сумме 285700 рублей с обращением о возврате мне моих денежных средств. Сегодня мной было подано соответствующее заявление в офисе банка. Учитывая изложенное, прошу в максимально короткий срок связаться с получателем моих средств для согласования добровольного их возврата. Кроме того, прошу поставить в известность получателя моих денежных средств, что сегодня мной также было подано соответствующее заявление в правоохранительные органы. В случае нерешения вопроса вынуждена буду обратиться в суд и Банк России. Также прошу провести фиксацию записей видеокамер наблюдения в целях, в случае необходимости , предоставления в рамках судебного разбирательства, средства зачислялись 11 августа 2025 в 10.30-10.40
Приветствую!
К сожалению, мы не можем вернуть деньги, так как вы сами положили их на чужой счёт.
Перед тем как вносить деньги, пожалуйста, убедитесь, что другой человек закончил работу с банкоматом. Вносить или снимать деньги можно только после того, как вставите или приложите свою карту и введёте пин-код.
Мы дали ответ на обращение A2508125448, которое вы оформляли раньше. Если появится новая информация, можем пересмотреть решение, но пока изменений нет.
Мы направили получателю платежа письмо. Попросили вернуть деньги, которые вы ошибочно зачислили 11.08.2025 года на его счёт. Получатель может перевести деньги сам или обратиться к нам.
Также вы можете обратиться в правоохранительные органы. Мы предоставим следствию информацию, согласно законодательства РФ.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день. Без моего согласия мне подключили платную подписку услуги "уведомления об операциях". С марта... Читать полностью
бонус за оформление карты 2000 рублей не выплатили за август Читать полностью
На карту Вашего банка 2200 1546 3758 6214 были ошибочно отправлены 5 тыс. с карты сбербанка.Помогите вернуть деньги... Читать полностью
Здравствуйте, в альфа банке есть акция приведи 2-х друзей, за 2 друга дают 5000, но альфа банк почти как недель уже... Читать полностью
Перевели деньги на альфа по номеру телефона, но карты альфа у меня нет. Подскажите пожалуйст, как быть? Если заказа... Читать полностью
Я, Имя*, была заблокирована по 161ФЗ, мною был совершен визит в отделение Альфа Банка 22.09.2025 в г. Салават, где... Читать полностью
Добрый день. 25 сентября ограничили пользование картой. Написала в поддержку, попросили объяснить выводы денежных с... Читать полностью
Пользовался дебетовой картой альфа банка , открыл ее недавно , несколько месяцев назад. Сегодня хотел зайти в прило... Читать полностью
Добрый день!30.09.2025 нашел на Альфа Маркете стирально-сушильную машину lg f2v7fr1w и добавил в корзину (Магазин Т... Читать полностью
Какой лимит списания на карте и пополнения, и какие платные услуги подключены к карте Читать полностью
Доброго времени суток.20.09.2025 Вносил денежные средства в сумме 185 000 через банкомат Альфа банк на банковскую... Читать полностью
28.09.2025 я в банкомате №223754 Альфа банка пыталась положить 40 000руб, сначала банкомат их не принял, после втор... Читать полностью
Альфа-Банк, а почему ваша тех. поддержка упорно не хочет посмотреть записи с камер, которые должны быть в банкомате... Читать полностью
Можно ли снять или внести деньги в банкамате сбербанка Читать полностью
Добрый день! Сегодня примерно в 12:15 пополнял карту 2200 1502 6523 2915, на сумму 5900 номиналом (1 купюра 5000, 9... Читать полностью
Отремонтировали банкомат на Ленина? Уже 4-ый день только обещают? Читать полностью
Что от меня требуется в данной ситуации, и как решить её в кротчайшие сроки? Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня 24 сентября 2025 примерно в 14:30 я пополнял счет на карте в банкомате Альфабанк по адресу: г... Читать полностью
Служба поддержки, всевозможные оперативные службы помощи клиентам, не могут помочь мне уже два месяца. Мне уже неск... Читать полностью
Жена подала заявку на ипотеку. Заявка была одобрена и дальнейшее действие было одобрением объекта.Опастим тот факт,... Читать полностью
Здравствуйте, сможет ли жена свошника узнать пороль входа в втб онлайн, телефон я поменяла, а пороль забыла, муж уш... Читать полностью
Заказывать брокерский отчёт крайне неудобно, за 2025 год это нужно делать помесячно. И после каждого заказанного жд... Читать полностью
А как вызвать у Сбера такое желание (получить предложение, о котором Вы пишите выше) ? Читать полностью
Добрый день. Без моего согласия мне подключили платную подписку услуги "уведомления об операциях". С марта... Читать полностью
бонус за оформление карты 2000 рублей не выплатили за август Читать полностью
1 октября в приложении Т-Банка была акция 100% кешбек на Бады фирмы Leaftogo на Вайлдбериз и Озон. 1 октября на ма... Читать полностью
Хочу разблокировать счёт т.к закрыл его когда то. Попросил разблокировать, отправил фотографии паспорта и селфи все... Читать полностью