15
ЛК, счета и кредитка заблокированы. 11.08.25 через менджера Мартынову Арину, узнала, для снятия блокировки от СБ банка, нужно явится в Ростов-н/Д, Будённовский, 91/258. 11.08.25 в 16:30 приехала в отделение, встретил мужчина, представившись сотр. СБ банка Лобода Сергей, не предоставив мне никаких док-ов, с враждебным видом провел в какую-то комнатку. Вопрос: "Вы же знаете, зачем вас сюда пригласили?" Ответ: "Понятия не имею". Я была готова к конструктивному диалогу, но он сразу начал обвинять меня в мошенничестве и требовал вернуть весь кешбек в сумме 325 тыс. рублей (откуда эта сумма, не понимаю, документов представленно не было). Вопрос: Почему я должна вам что либо возвращать, если банк сам платил мне кешбек за покупки? Ответ: у вас были возвраты оплат на тот же счет ВТБ, кешбек банк не минусовал, а продолжал начислять и выплачивать. На просьбу дать мне документы, доказывающие мошеннические операции, ничего предоставлено не было. Далее началось откровенное вымогательство денег и шантаж в стиле 90-х годов. Ультиматум, вернуть деньги или заявление в полицию. Я считаю что банк должен был минусовать этот кешбек, но это не было сделано и СБ требует у меня возврата денег, не предоставив мне ни одной бумажки, доказ-щей факт мошенничества. Все возвраты за покупки были именно на тот же счет и карту оплаты. Почему они не минусовали кешбек и продолжали выплачивать мне его? Принять заявление на закрытие счетов с выводом остатка денег в др банк и погасить долг по кредитной карте отказали. Вопрос: "А как же тогда мне гасить долг?". СБ: "Это ваши проблемы, как хотите так и погашайте". Сопроводили с угрозой: "Ожидайте заявления в полицию". Целенаправленно подталкивают на уплату % за кредит. Ст. 169 УК РФ (препятствование законной пред-ской или иной деятельности). П. 1 ст. 859 ГК РФ (Договор банковского счёта расторгается по заявлению клиента в любое время) они не должны мне отказывать в принятии заявления на закрытие счетов и выдачи мне остатка денежных средств на счетах (П. 5 статьи 859 ГК РФ (Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее 7 дней после получ. письменного заявления клиента). Была ли блокировка на основании 115-ФЗ, 161-ФЗ, был отрицательный ответ. Кроме того, даже если в отношении моего перевода остатка денежных средств при закрытии счета возникают подозрения, что операция совершается в целях легализации доходов, банк не вправе отказать в таком переводе. Об этом говорит сам ЦБ РФ. Его позиция такова, что как только принято заявление на закрытие счета, клиент перестает быть клиентом, соответственно, отказать в выводе остатка денежных средств, согласно п. 11 ст. 7 115-ФЗ, нельзя.
Его позицию поддерживает и Росфинмониторинг — «Проверять на предмет соответствия платежа требованиям 115-ФЗ необходимо в любом случае, в том числе при закрытии счета, однако при этом правовых оснований не отправлять платеж, даже в случаях, когда он не соответствует 115-ФЗ, действительно нет».
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
01.08.2025 г Банк незаконно и необоснованно заблокировал ДБО. При этом никакого уведомления мне не пришло. Это нане... Читать полностью
Уважаемые сотрудники ПАО Банк ВТБ!Сообщаю, что мой банковский счет № 40817810490149234795 был заблокирован по иници... Читать полностью
С июня месяца решаю вопрос о долгах, которых у меня нет, но числятся в БКИ.Сотрудники банка открещиваются, говорят,... Читать полностью
Уменьшили лимит кредитной карты, без предупреждения! После общения с ботом - приняли (вроде) заявку на возвращение... Читать полностью
13.08.2025г приложение ВТБ Банка заблокировано, обратился в офис банка, но там информацию не дали, а только писали... Читать полностью
Добрый день.30 июля положили деньги на карту ВТБ через терминал почта банк,деньги так и не поступили.В банке ВТБ со... Читать полностью
не снимают аресты !!! все уже уплочено остальные банки уже сняли арсты , документы направлены горячая линия не помо... Читать полностью
12.08.2025 поехала в центральное отделение Ростов-н/Д, Б. Садовая, 121. По рек-ции менеджера Мартыновой Арины, взял... Читать полностью
Добрый день. Интересует информация о возможности возвращения к льготной ставке по дальневосточной ипотеке, при не с... Читать полностью
Я военнослужащий, нахожусь на территории другого континента, мне заблокировали доступ в личный кабинет ВТБ, запроси... Читать полностью
12.08.2025 поехала в центральное отделение Ростов-н/Д, Б. Садовая, 121. По рек-ции менеджера Мартыновой Арины, взял... Читать полностью
С Госуслугами проблема решилась. Сделали, как надо. Я дал доступ к своему аккаунту. Читать полностью
Есть у меня в ВТБ кредитная карта, я ей даже пользуюсь и вовремя отдаю всё что должен.Периодически ВТБ хочет получ... Читать полностью
Это я, у которой болеет собака. Сегодня ночью ей стало хуже и я начала битву за счет. Очень долго билась с поддержк... Читать полностью
почему сотрудники банка не видят отправленные документы от судебных приставов в том ,что задолженности давно погаше... Читать полностью
Я уже несколько раз обращаюсь в банк с вопросом о снятии ареста по счету.Совершенно некомпетентные сотрудники котор... Читать полностью
**ОФИЦИАЛЬНАЯ ЖАЛОБА В ВТБ** (Зарегистрировать через интернет-банк, почту или офис)**Кому:** АО «ВТБ Банк» **От:... Читать полностью
Здравствуйте!16 июля 2025 года я передал исполнительный лист в банк для взыскания. Однако получить ответ через чат... Читать полностью
Добрый день, на сайте нет информации об обедах персонала, в связи с этим было потрачено более часа на ожидание. Под... Читать полностью
Папа скинул 5000 на мою карту ВТБ (он скидывает мне их каждую неделю), зайдя в банк я обнаружил данное сообщение от... Читать полностью
Т-банк-самый отвратительный банк, хочу что бы об этом знали все пользователи. 07.08 попробовал совершить транзакцию... Читать полностью
Озон банк ограничил движение по счёту. Бот написал что нужно предоставить документы, откуда деньги и краткую истори... Читать полностью
Так случилось,что вчера,13.08.2025 года случайно(!) перевела со своено сберегательного счёта вместо дебетовой карты... Читать полностью
Оставила подробный отзыв на обслуживание с приложением документа об операции, однако отзыв не принят для выплаты по... Читать полностью
! Вопрос, почему при обращении в банк и предоставлении разрешения на снятие денежных средств с оригинальной печатью... Читать полностью
Какие наши действия? Как запросить запись телефонного разговора с сотрудниками. Которая сказала, что вся сумма буде... Читать полностью
Добрый день. Являюсь неработающим предпенсионером, бывшим сотрудникам Сбербанка. Стаж в системе 28 лет, состояла в... Читать полностью
Оставляли заявку на ипотеку на дом клик.Заявку предварительно одобрили, параллельно продавали свою старую квартиру.... Читать полностью
23.07.2025 ко мне домой приезжал сотрудник банка (Александр 89852496944) для оформления банковской карты и стикера... Читать полностью
Здравствуйте мне заблокировали зарплатную карту Газпромбанк из за подозрительного перевода на мою же другую карту В... Читать полностью