Список вопросов
Ответ дан

Положили деньги на карту ,деньги не поступили

14.08.2025 08:51
14
ВТБ

Добрый день.30 июля положили деньги на карту ВТБ через терминал почта банк,деньги так и не поступили.В банке ВТБ составили обращение.Был дан ответ ожидать решение до 14.08.25г. Сегодня 14.08.25г.И дата решения перенеса на 03.09.25г.

Добрый день!

Понимаем ваше недовольство. Уже занимаемся вашим вопросом. Так как пополнение проводилось не в нашем банкомате, мы будем оспаривать операцию с другим банком. Как только появится информация, мы вам сообщим.

С уважением,

Банк ВТБ

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Необоснованная блокировка дистанционного банковского обслуживания
ВТБ

01.08.2025 г Банк незаконно и необоснованно заблокировал ДБО. При этом никакого уведомления мне не пришло. Это нане... Читать полностью

Арест счета без основания!
ВТБ

Уважаемые сотрудники ПАО Банк ВТБ!Сообщаю, что мой банковский счет № 40817810490149234795 был заблокирован по иници... Читать полностью

Банк не исправляет кредитную историю и не подает данные в БКИ
ВТБ

С июня месяца решаю вопрос о долгах, которых у меня нет, но числятся в БКИ.Сотрудники банка открещиваются, говорят,... Читать полностью

14.08.2025 О банке
Уменьшение лимита кредитной карты с 250тыс до 10 тыс без предупреждения
ВТБ

Уменьшили лимит кредитной карты, без предупреждения! После общения с ботом - приняли (вроде) заявку на возвращение... Читать полностью

14.08.2025 Другое
Блокировка денежных средств
ВТБ

13.08.2025г приложение ВТБ Банка заблокировано, обратился в офис банка, но там информацию не дали, а только писали... Читать полностью

арест счета в втб банке
ВТБ

не снимают аресты !!! все уже уплочено остальные банки уже сняли арсты , документы направлены горячая линия не помо... Читать полностью

Незаконное удержание личных средств (День 2)
ВТБ

12.08.2025 поехала в центральное отделение Ростов-н/Д, Б. Садовая, 121. По рек-ции менеджера Мартыновой Арины, взял... Читать полностью

Незаконное удержание личных средств (День 1)
ВТБ

ЛК, счета и кредитка заблокированы. 11.08.25 через менджера Мартынову Арину, узнала, для снятия блокировки от СБ ба... Читать полностью

Дальневосточная ипотека
ВТБ

Добрый день. Интересует информация о возможности возвращения к льготной ставке по дальневосточной ипотеке, при не с... Читать полностью

14.08.2025 Другое
Заблокировали ВТБ.
ВТБ

Я военнослужащий, нахожусь на территории другого континента, мне заблокировали доступ в личный кабинет ВТБ, запроси... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банк не исправляет кредитную историю и не подает данные в БКИ
ВТБ

С июня месяца решаю вопрос о долгах, которых у меня нет, но числятся в БКИ.Сотрудники банка открещиваются, говорят,... Читать полностью

14.08.2025 О банке
ВТБ мошенники и воры
ВТБ

Открыл вклады на 3 года в ВТБ, изменили незаконно доходность к концу срока, подавал обращение в Центральный банк, о... Читать полностью

13.08.2025 О банке
Неправомерно обнулили кредитный лимит по карте !
ВТБ

На каком основании убрали лимит кредитной карты ? По вашим же правилам вы можете это сделать только в двух случаях!... Читать полностью

13.08.2025 О банке
Здравствуйте, хотел пожаловаться на ваш банк, я на данный момент действующий участник сво, и с каждой зарплаты я перевожу очень большие суммы, жене, друзьям, и каждый раз я сталкиваюсь с проблемами, то банк заблокируют, то счет
ВТБ

Так вот, после обращения в банк, просят лично присутствовать в банке, либо же позвонить с сим которая привязана, хо... Читать полностью

12.08.2025 О банке
умышленно тянут время,якобы теряют документы, чтобы не закрывать счет
ВТБ

Те, Вы хотите сказать, что я не приходила еще раз и не писала заявление до блокировки счета?пришла, написала заявле... Читать полностью

12.08.2025 О банке
Втб отказывается выдать мне наличные уже месяц и никакого точного ответа только затягивают
ВТБ

Я предоставил все документы по счету подтверждающие легальность моих доходов но все равно они отказываются выдать м... Читать полностью

12.08.2025 О банке
Оспаривание операции
ВТБ

Добрый день. Хочу оставить отзыв о банке ВТБ и Сбербанк.29.07.2025 в 15:33 по мо в банкомате(Сбербанка)№60016050 вн... Читать полностью

10.08.2025 О банке
ВТБ банк заблокировал
ВТБ

Во Владивостоке офисы работают только в будни!!!! При этом в выходной день блокируют карту за попытку снять свои же... Читать полностью

10.08.2025 О банке
Реферальная программа с кешбэком 1000р
ВТБ

27.06.2025г. меня пригласил друг для оформления карты по реферальной программе. 28.06.2025 к нам приехала сотрудниц... Читать полностью

10.08.2025 О банке
Когда публичная оферта нагло врет...
ВТБ

ВТБ запустил акцию: "+2% к ВТБ-Счету за автопополнение от 15000 рублей".НО - это НАГЛЫЙ ОБМАН!!!Как указано: "Подк... Читать полностью

09.08.2025 О банке
Последние вопросы организациям
Плокировка карт двух
Т-Банк

Т-банк-самый отвратительный банк, хочу что бы об этом знали все пользователи. 07.08 попробовал совершить транзакцию... Читать полностью

14.08.2025 Другое
Банк озон заблокировал счета.
Ozon Банк

Озон банк ограничил движение по счёту. Бот написал что нужно предоставить документы, откуда деньги и краткую истори... Читать полностью

Не могут решить элементарную проблему
Т-Банк

Так случилось,что вчера,13.08.2025 года случайно(!) перевела со своено сберегательного счёта вместо дебетовой карты... Читать полностью

Выплата поощрения на телефон за отзыв
КАМКОМБАНК

Оставила подробный отзыв на обслуживание с приложением документа об операции, однако отзыв не принят для выплаты по... Читать полностью

Фин управляющий и снятие дс
Альфа-Банк

! Вопрос, почему при обращении в банк и предоставлении разрешения на снятие денежных средств с оригинальной печатью... Читать полностью

14.08.2025 Другое
Добрый день. В январе этого года был оформлен кредит а с ним оформили полис, сотрудник банка сказала, что при досрочном погашение кредита вся сумма за полис будет возвращена, а по факту нам сегодня говорят, что страховку назад мы не получим

Какие наши действия? Как запросить запись телефонного разговора с сотрудниками. Которая сказала, что вся сумма буде... Читать полностью

Социальная политика

Добрый день. Являюсь неработающим предпенсионером, бывшим сотрудникам Сбербанка. Стаж в системе 28 лет, состояла в... Читать полностью

Игнор, игнор и еще раз игнор
Сбербанк

Оставляли заявку на ипотеку на дом клик.Заявку предварительно одобрили, параллельно продавали свою старую квартиру.... Читать полностью

Ошибка сотрудников банка при оформлении банковских карт
Альфа-Банк

23.07.2025 ко мне домой приезжал сотрудник банка (Александр 89852496944) для оформления банковской карты и стикера... Читать полностью

Заблокировали карту

Здравствуйте мне заблокировали зарплатную карту Газпромбанк из за подозрительного перевода на мою же другую карту В... Читать полностью