Список вопросов

Отказ в открытии эскроу счета

14.08.2025 23:25
6
ВТБ

Мы как многодетная семья получили одобрение в Совкомбанке семейной ипотеки. 

Выбрали квартиру в компании Самолет, ЖК СТРОГИНО ПАРК.

 09.08.2025 оплатили в компанию Самолет бронь квартиры 20 000 руб, договор оформления сделки 40 000 руб. 

Супруга Морозова Н.А. 14.08.2025 обратилась в допофис Втб по адресу г.Москва, ул. Маршала Катукова 16 для открытия эскроу-счета, так как эскроу-агент в Самолете именно ВТБ. 

Супруга в списках иноагентов, террористов и прочих списках не состоит. Открыты счета в Сбербанке, Тбанке и АльфаБанке. 

На 19.08.2025 назначена сделка по заключению ДДУ. 

Бронь квартиры истекает 22.08.2025.

Сотрудники не смогли открыть счёт, сослались на какие-то ограничения и сказали ждать неопределённое время. 

Если ситуация не решится в ближайшие два дня то мы потеряем 60 т.р из-за банка ВТБ и возможность купить понравившуюся нам квартиру. 

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Клиент ВТБ 15 лет. Заблокировали счёт, не объяснили, испортили кредитную историю
ВТБ

В конце мая 2025 года ПАО Банк ВТБ заблокировал мой счёт и доступ к системе «ВТБ Онлайн» без предварительного уведо... Читать полностью

Перевод денег жене
ВТБ

попытался перевести деньги супруге - заблокировали аккаунт - понимаю безопасность прежде всего ))) - но ребята - у... Читать полностью

15.08.2025 Другое
Отвратительное отношение, скорее умышленно!!!
ВТБ

Блокировка операциии и аккаунта с невозможной разблокировкой при нахождении за границей! Повторная ситуация, решени... Читать полностью

14.08.2025 О банке
Комиссия за пакет Привилегия
ВТБ

26 июня 2025 г у меня списали комиссию за пакет услуг Привилегия за май 2025, хотя раньше такой комиссии небыло. На... Читать полностью

блокировка личного кабинета
ВТБ

Не думала, что придется обратиться в банк за открытием счета, но возникла такая необходимость в связи с необходимос... Читать полностью

Автокредит. Не выдача средств
ВТБ

Здравствуйте, подписал договор на автокредит в приложении ВТБ, в нём было установлено, что денежные средства поступ... Читать полностью

Блокировка перевода.
ВТБ

Втб хорошо защищает деньги, клиентов от самих клиентов, да так что потом ни в отделении банка ни по горячей линии в... Читать полностью

Блокировка втб, подтверждение личности
ВТБ

Сегодня 14.08 банк наложил ограничения на отправку и приём платежей по СБП. никакой конкретики я не получил, за что... Читать полностью

Банк заблокировал входящие переводы по СБП
ВТБ

Банк заблокировал мне входящие переводы по СБП , причем я могу оплачивать покупки и переводить деньги по СБП, я не... Читать полностью

Заблокировали учетную запись
ВТБ

Я правильно понимаю, что из-за перевода денег с одной моей карты на другую мою карту теперь нельзя разблокировать у... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Заблокировали приложение и зарплатный счет за перевод зарплаты
ВТБ

Сегодня попытался совершить перевод 500 тысяч рублей с зарплатной карты зарплатного проекта привилегия ВТБ. Через м... Читать полностью

Блокировка мастер-счета
ВТБ

Сегодня получил ответ от ЦБ на почту. Приятно удивлен, что ответ все таки пришел - и как я и говорил ранее - цитир... Читать полностью

Заблокировали карту по 115 ФЗ, хотя у меня не было даже операций по счету
ВТБ

Вы как дистанционно так и в отделениях проконсультировать не можете! Ясно все с вами) Читать полностью

ВТБ-банк не предоставляет доступа к счету со средствами
ВТБ

Ситуация: На мой счёт в банке ВТБ поступили деньги. Я давно не пользовалась этим счётом, хотя являюсь клиентом мини... Читать полностью

Блокировка денежных средств
ВТБ

13.08.2025г приложение ВТБ Банка заблокировано, обратился в офис банка, но там информацию не дали, а только писали... Читать полностью

Заблокировали за границей.
ВТБ

Нахожусь в Нячанге и меня заблокировал банк без объяснения причин, предлогают явиться в банк с паспортом которого н... Читать полностью

Заблокировали карту по 115
ВТБ

Так там никто ничего ответить не может. Отправили ваши документы ждем. Вот и весь ответ так можно вечно ждать понят... Читать полностью

На каком основании снижен лимит по кредитной карте?
ВТБ

Неправомерно снижен лимит по кредитной карте до 10 тыс, что противоречит вашим же правилам (п. 3.8.1.) Читать полностью

Заблокировали карту по 115
ВТБ

В конце мая 2025г заблокировали карту по 115пришла в банк, дала пояснения что с девочкам по чату мам делаем закупки... Читать полностью

Списали всю зарплату 100% .
ВТБ

.Работаю официально в гос учреждение. Куда жалобу писать остался без денег Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали дистанционное обслуживание за п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9
Т-Банк

Случайно закрыла предыдущее обращение. Жду ответа под этим обращением Читать полностью

НЕ ВЫПЛАТИЛИ КОМПЕНСАЦИЮ ЗА ЗАДЕРЖКУ БАГАЖА (7 ДНЕЙ)

Прилетел из Турции в Россию, а багаж остался за границей на целую неделю. В одних шлепках, шортах и футболке осталс... Читать полностью

Яндекс банк обманывает на счет сплита
Яндекс Банк

Просрочил платеж по сплиту, так как нет денег для оплатыВ условиях четко сказано, что если не могут списать платеж,... Читать полностью

Как узнать статус заявки на выпуск карты UnionPay
Россельхозбанк

Оформила заявку на карту UnionPay 18.07.2025. Сейчас уже 15.08.2025. При оформлении заявки было указано, что по гот... Читать полностью

Заблокировали дистанционное обслуживание за п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9
Т-Банк

Здравствуйте! Сегодня мне заблокировали дистанционное обслуживание согласно согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9.... Читать полностью

Возобновление обслуживания
Сбербанк

возьмите во внимание факты которые я указал здесь, в прошлом ответе они указаны не были Читать полностью

Накопительный счёт.
Россельхозбанк

Был открыт 31.07.25 когда была написана ставка 19% то есть 9% стандарт и 10% "приветствие " и что будет она до сент... Читать полностью

Про образовательный кредит
Сбербанк

Доброго времени суток, прошу, умоляю помогите мне, у меня счет заблокирован по 115 фз, в банк предоставил пояснение... Читать полностью

Разблокировка счёта.
Сбербанк

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью

Просьба разъяснить причину блокировки счета и отказа в обслуживании
Сбербанк

Уважаемые сотрудники Сбербанк! Я являлся вашим клиентом и всегда высоко ценил качество обслуживания и условия сотру... Читать полностью