Список вопросов
Ответ дан

п. 5 ст. 4 закона N 230-ФЗ предоставление информации о задолженности 3-м лица.

Иные вопросы
16.08.2025 01:38
17
Т-Банк
Автор
user-941121529709
г Казань

Жалоба на действия сотрудника Т-Банка (звонок от 15.08.2025, 20:07). 

15 августа 2025 года в 20:07 с номера +7(900)156-83-32 мне позвонил сотрудник Т-Банка, который сообщил информацию о задолженности третьего лица, не имея согласия должника. Также сотрудник не запросил моего согласия на оплату чужого долга, но при этом назвал ФИО должника и сумму задолженности.  

Я возмущена тем, что мой номер телефона оказался в распоряжении банка, поскольку он не указан ни как основной, ни как дополнительный для экстренных связей. На мой вопрос о том, откуда они получили мои данные, сотрудник (по-видимому, из отдела взыскания) заявил, что банк имеет право обзванивать номера из «какой-то базы».  

Я сразу предупредила сотрудника, что знакома с должником и буду сама задавать вопросы, а не отвечать на её. В ответ она проявила хамское поведение.  

Согласно **п. 5 ст. 4 закона №230-ФЗ**, передача данных о задолженности третьим лицам без согласия должника, а также без согласия третьего лица на оплату, **запрещена**. На каком основании сотрудник раскрыл мне эту информацию?  

Жалобу на действия сотрудника я уже оформила через оператора горячей линии, но прошу обратить особое внимание на это нарушение закона.

Здравствуйте. 

При просрочке звоним клиенту, чтобы урегулировать вопрос. Если не получаем ответа по контактному номеру, связываемся по дополнительным, а также звоним окружению, чтобы попросить передать информацию. Оплатить долг не просим. Номера берем в открытых источниках. 

Для таких звонков достаточно только согласие клиента, о нем говорим в п. 3.2.1. условий договора. Подписывая документы, клиент подтверждает, что ознакомился с правилами и согласен с ними. Информация о наличии долга и его примерная сумма не относится к банковской тайне. 

Проверим наш диалог на наличие ошибок, а также возможность исключить ваш номер из обзвона. По итогам обновим ответ. 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 16.31%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 14.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
10%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Автокредит наличными
Т-Банк
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет

Т-Банк

Наличными
Т-Банк
29.8% — 43.23%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Т-Банк

На высшее образование
Т-Банк
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет

Т-Банк

Под залог (авто)
Т-Банк
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет

Т-Банк

Под залог (недвижимости)
Т-Банк
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Рефинансирование под залог
Т-Банк
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is и ароматом жвачки
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Ребята у меня заблокировали карту За перевод
Т-Банк

Мне очень срочно нужны деньги уже пошло 3 дня разблокировку так и не дали только кидают отписки, сколько можно Ко... Читать полностью

16.08.2025 Дистанционное обслуживание
ФЗ-161.
Т-Банк

Здравствуйте! Меня внесли в черный список в ЦБ, по ФЗ-161, ЦБ не дали мне ответ кто банк - инициатор и из-за какой... Читать полностью

16.08.2025 Иные вопросы
Не понятный залог на авто
Т-Банк

Не думаю что будет кто то решать вопроскормят завтраками все в чем то разбираются но в итоге не разбираются  всем н... Читать полностью

15.08.2025 Иные вопросы
Заморозили деньги и ничем не хотят помогать
Т-Банк

Т-банк просто ужаснейшее место и его сотрудники с которыми мне приходилось сталкиваться , ничем не хотят помочь и п... Читать полностью

15.08.2025 Другое
Возврат средств от Неисключительная ли пушсмс
Т-Банк

Здравствуйте вот такая история приключилась сделали возврат средств 2856рпо кредитному договору. брала кредит от м-... Читать полностью

15.08.2025 Переводы и платежи
Т-банк заблокировал счета и не отвечает в техподдержке
Т-Банк

Анна, здравствуйте еще раз! Это все очень затянулось: с первого моего обращения идет не первый месяц а от банка тол... Читать полностью

15.08.2025 Обслуживание
Номер с прицепом....
Т-Банк

Заказал смену дебетовой карты, все прошло отлично. Бонусом дали попробовать Симкарту от Т-Мобайла. Тариф интересный... Читать полностью

15.08.2025 Иные вопросы
Незаконно отказывают в открытии дебетовой карты
Т-Банк

Все еще ничего не решеноУже даже не Федресурсе информация вышла  Читать полностью

15.08.2025 Иные вопросы
Повторное списание средств по погашенному долгу
Т-Банк

ИП о взыскании задолженности в пользу АО "Тинькофф банк"окончено 10.10.2021 фактическим исполнением требований испо... Читать полностью

15.08.2025 Иные вопросы
Банк отменил выплату кэшбека
Т-Банк

Банк отменил выплату кэшбека по программе «premium», ссылаясь на «злоупотребление программой лояльности». За расчет... Читать полностью

15.08.2025 Обслуживание
Последние вопросы по теме
ФЗ-161.
Т-Банк

Здравствуйте! Меня внесли в черный список в ЦБ, по ФЗ-161, ЦБ не дали мне ответ кто банк - инициатор и из-за какой... Читать полностью

16.08.2025 Иные вопросы
Не понятный залог на авто
Т-Банк

Не думаю что будет кто то решать вопроскормят завтраками все в чем то разбираются но в итоге не разбираются  всем н... Читать полностью

15.08.2025 Иные вопросы
Номер с прицепом....
Т-Банк

Заказал смену дебетовой карты, все прошло отлично. Бонусом дали попробовать Симкарту от Т-Мобайла. Тариф интересный... Читать полностью

15.08.2025 Иные вопросы
Незаконно отказывают в открытии дебетовой карты
Т-Банк

Все еще ничего не решеноУже даже не Федресурсе информация вышла  Читать полностью

15.08.2025 Иные вопросы
Повторное списание средств по погашенному долгу
Т-Банк

ИП о взыскании задолженности в пользу АО "Тинькофф банк"окончено 10.10.2021 фактическим исполнением требований испо... Читать полностью

15.08.2025 Иные вопросы
заблакировка банка тинькофф
Т-Банк

перевдите деньги мне на другой счет так как я не могу приехать в моску из зи инволидности  Читать полностью

15.08.2025 Иные вопросы
заблакировка банка тинькофф
Т-Банк

хотелл перевести деньги на другую карту и меня заблокировали звоню в поддержку говорят приезжайте в офис г. Москва,... Читать полностью

15.08.2025 Иные вопросы
как вернуть деньги
Т-Банк

списали деньги за подписку в тутор плейс, ничего не подключала, как вернуть Читать полностью

15.08.2025 Иные вопросы
Платежный стикер Т-Банк
Т-Банк

Здравствуйте! Заказала платежный стикер не зная что он платный. Отмените пожалуйста платеж и заявку на него! Читать полностью

15.08.2025 Иные вопросы
не начислили кэшбэк при оплате t-pay
Т-Банк

Читать полностью

15.08.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Поддержка не отвечает 4 дня
Ozon Банк

Здравствуйте,по карте особо не было переводов,вдруг 12 августа блокируют счёт и просят обратиться в поддержку,в под... Читать полностью

16.08.2025 Переводы и платежи
Нет бонуса за отзыв о банке

Доброй ночи!Хотела узнать, к кому обратиться, если не еачислили бонус за оьзыв о банке (отзыв зачли еще 18.07, 20 р... Читать полностью

16.08.2025 Эксперты Банки.ру
При блокировки счета интересно у вас выходит
Ozon Банк

Как я прочитал из комментариев людей, которые столкнулись с проблемами блокировки, чтобы они могли закрыть счёт, им... Читать полностью

16.08.2025 Обслуживание
Заблокировали все действия и деньги в озон банке
Ozon Банк

Я отправил на почту, но на всякий случай дублирую Клюев Андрей Игоревич 16.03.1979г номер 89051387211  Читать полностью

16.08.2025 Переводы и платежи
Банк отказывает в проведении операции Диспута (чарджбека)
Сбербанк

Приобрела у турфирмы ваучер на проживание в отеле, фирма прекратила свою деятельность. 29.07.25 обратилась в банк с... Читать полностью

16.08.2025 Качество обслуживания
Пользовался 10 лет сбером теперь 115 фз
Сбербанк

Банком заблокированы мои дебетовые карты в Сбербанке и вход в приложение Сбербанк Онлайн в рамках 115-ФЗ.Мною пред... Читать полностью

16.08.2025 Качество обслуживания
Вернуть деньги за перевод
Совкомбанк

Я ошибочно ввела не те реквизиты. Как можно вернуть деньги?  Читать полностью

16.08.2025 Переводы и платежи
Ребята у меня заблокировали карту За перевод
Т-Банк

Мне очень срочно нужны деньги уже пошло 3 дня разблокировку так и не дали только кидают отписки, сколько можно Ко... Читать полностью

16.08.2025 Дистанционное обслуживание
что делать если отправил деньги
Сбербанк

здравствуйте, при переносе номера в сбермобайл, мне потребовалось пополнить счет на сумму 390 рублей. но что бы акт... Читать полностью

16.08.2025 Переводы и платежи
Заблокировали счёт без уведомления и особых причин.
Яндекс Банк

Никто не отменял призумцию невиновности, так почему вы решили что безнаказанно можете сомневаться в моей порядочнос... Читать полностью

16.08.2025 Текущий счет