Список вопросов
Ответ дан

Поддержка не отвечает 4-й день и не дозвониться.

Качество обслуживания
16.08.2025 20:03
18
Т-Банк
Автор
user-565221478737
г Санкт-Петербург

Здравствуйте! У меня проблема с интернетом на безлимитном тарифе. У меня три симкарты, одна из них с безлимитом перестала грузить интернет. Я много раз задавала вопрос в поддержку, но ответ мне так и не дали. Почему при нагрузке на сеть только одна симкарта не работает. Хотя поддержка уверяет, что нагрузка распределяется равномерно? Мне отвечают одно и тоже. И понимаю, что там каждый раз подключается новый сотрудник и заново нужно описывать проблему. Но после того как я спросила куда жаловаться мне перестали отвечать совсем. Позже я нашла всетаки ответ в ин ернете на свой вопрос. Оказывпется на безлимитных тарифах есть ограничение по скорости при израсходовпнии определенного трафика. И при нпгрузке сети приоритет по раздаче сотовых данных на безлимитнвх тарифах падает. Вот, почему мне поддержкс не сиогла грамотнт отаетить? А заблокировать и не отвечать - это нормально... У меня вопрос теперь такой. Когда мне станут отвечать? Аедь есть и другие вопросы.. 

Здравствуйте. 

Ответы в поддержке могут быть похожи, если информация актуальна. Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО и номер телефона нам на connect@tbank.ru, также укажите ссылку на вопрос. Разберемся во всех деталях ситуации. 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 16.31%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 14.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
10%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Автокредит наличными
Т-Банк
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет

Т-Банк

На высшее образование
Т-Банк
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет

Т-Банк

Наличными
Т-Банк
29.8% — 43.23%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Т-Банк

Под залог (авто)
Т-Банк
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет

Т-Банк

Под залог (недвижимости)
Т-Банк
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Рефинансирование под залог
Т-Банк
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is и ароматом жвачки
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Многократнве навязчивые звонки интеллектуального помощника Ники
Т-Банк

Звонки продолжаются. Каким образом в открытых источниках вы определили что я являюсь "окружением" человека по имени... Читать полностью

17.08.2025 Качество обслуживания
Не дают вывести зарплату и свои же деньги в другой банк
Т-Банк

Уважаемый Т Банк и Банк России!Обращаюсь к Вам с глубокой надеждой на помощь и понимание. Меня зовут Атаева Ж ХЯ ок... Читать полностью

17.08.2025 Переводы и платежи
Ограничение на дистанционное обслуживание
Т-Банк

Получила карту от курьера, зашла в приложение не далал ни одной операции на следующий день вылетело из личного каби... Читать полностью

17.08.2025 Обслуживание
Перейти на другой тариф
Т-Банк

меня заблокировали в приложении т мобайл как сменить тариф? Читать полностью

17.08.2025 Другое
Как вернуть деньги??
Т-Банк

Здравствуйте Клиенту Т-банка были ошибочно отправлены деньги как сделать возврат? Отправлены были со Сбербанка!  Читать полностью

17.08.2025 Другое
Халатность операторов чата поддержки
Т-Банк

Если бы у меня была возможность вовремя вносить платежи, я бы не просила об отсрочке. Для того, чтобы решить этот в... Читать полностью

17.08.2025 Качество обслуживания
Халатность операторов чата поддержки
Т-Банк

Здравствуйте! Я обратилась в чат поддержки 28 июля с обращением о предоставлении отсрочки платежа на месяц по креди... Читать полностью

17.08.2025 Качество обслуживания
У меня 4.5 4.9 сказали ехать в Москву и закрыть счёт только в офисе что мне делать?
Т-Банк

У меня 4.5 4.9 сказали ехать в Москву и закрыть счёт только в офисе что мне делать? Читать полностью

16.08.2025 О банке
Разблокировка счета после 161-ФЗ
Т-Банк

Когда проинформируете по СМС? Мне разблокировку сделали уже давно, более двух недель назад...  Читать полностью

16.08.2025 Обслуживание
Т-Банк нарушает договоренности и оттягивает решение
Т-Банк

Вот я о том и говорю, что банк в одностороннем порядке делает то, на что имеет право, а не то, о чем он договаривал... Читать полностью

16.08.2025 Качество обслуживания
Последние вопросы по теме
Многократнве навязчивые звонки интеллектуального помощника Ники
Т-Банк

Звонки продолжаются. Каким образом в открытых источниках вы определили что я являюсь "окружением" человека по имени... Читать полностью

17.08.2025 Качество обслуживания
Халатность операторов чата поддержки
Т-Банк

Если бы у меня была возможность вовремя вносить платежи, я бы не просила об отсрочке. Для того, чтобы решить этот в... Читать полностью

17.08.2025 Качество обслуживания
Халатность операторов чата поддержки
Т-Банк

Здравствуйте! Я обратилась в чат поддержки 28 июля с обращением о предоставлении отсрочки платежа на месяц по креди... Читать полностью

17.08.2025 Качество обслуживания
Т-Банк нарушает договоренности и оттягивает решение
Т-Банк

Вот я о том и говорю, что банк в одностороннем порядке делает то, на что имеет право, а не то, о чем он договаривал... Читать полностью

16.08.2025 Качество обслуживания
Кривая работа сервиса приведи друга
Т-Банк

Воспользовался сервисом приведи друга в Т - инвестиции, в итоге бонус не был начислен ни мне ни родственнику, в под... Читать полностью

16.08.2025 Качество обслуживания
Многократнве навязчивые звонки интеллектуального помощника Ники
Т-Банк

Заблокирован звонок: +***- Возможно, нежелательный звонок.   Оставлено сообщение: Здравствуйте! Ме... Читать полностью

16.08.2025 Качество обслуживания
Незаконное списание миль без уведомления
Т-Банк

Здравствуйте.прошу пояснить циничное отношение банка в контексте списания "старых" миль по обновленному регламенту... Читать полностью

16.08.2025 Качество обслуживания
Т-банк недоначисляет кэшбек
Т-Банк

Столкнулся с необычной ситуацией. В Августе выбрал для повышенного кэшбека "Заправки на АЗС Газпромнефть в Городе".... Читать полностью

16.08.2025 Качество обслуживания
Когда будет нормальная работа вашего отвратительного банка?
Т-Банк

У меня на почте и в мобильном приложении, и даже в чате с вами есть ответы с другой суммой.И указанная вами сумма б... Читать полностью

16.08.2025 Качество обслуживания
Удаление персональных данных
Т-Банк

Добрый день. 22.06.2025 я оставила заявление в личном кабинете, о том, что прошу закрыть все мои счета и в будущем... Читать полностью

15.08.2025 Качество обслуживания
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Что делать если произошла оплата в игре которой нету
Альфа-Банк

Как обратится в сервес который списал деньги  Читать полностью

17.08.2025 Другое
Не дают закрыть счет кредитной карты.
Сбербанк

Проверили?  Читать полностью

17.08.2025 Качество обслуживания
Перевод денег по сбп
Россельхозбанк

Здравствуйте! Я - недавний клиент этого банка, но отзыв сразу отрицательный. Разместила свои деньги на накопительно... Читать полностью

17.08.2025 Обслуживание
Татьяна,помогите пожалуйста с моим вопросом
Альфа-Банк

Списали 1999 за страховку,техподдерка молчит  Читать полностью

17.08.2025 Страхование путешествий
Списали 1999 за страховку которую я не подключала

Написала в техподдержку альфа банка,те точного ответа не дают или молчат вовсе,картой давно не пользуюсь и просто п... Читать полностью

17.08.2025 АльфаСтрахование
Задвоение профиля и невозможность видеть карты и счета.
Альфа-Банк

Хочу оставить отзыв о столь "хвалебном" банке!!!В приложении Пятерочка вылезло предложение завести карту для бонусн... Читать полностью

17.08.2025 Другое
"Поломка" на стороне Домклик.
Сбербанк

Данные отправила, спасибо.  Читать полностью

17.08.2025 Другое
Многократнве навязчивые звонки интеллектуального помощника Ники
Т-Банк

Звонки продолжаются. Каким образом в открытых источниках вы определили что я являюсь "окружением" человека по имени... Читать полностью

17.08.2025 Качество обслуживания
программа Бонус 5х10
Совкомбанк

являюсь клиентом Совкомбанка более 7 лет. есть подписка Халва десятка, счет в Совкомбанк инвестиции.в начале август... Читать полностью

17.08.2025 Обслуживание
Сбербанк навязывают услугу ДОМКЛИК ПЛЮС!!!
Сбербанк

Извините, а там ответа нет. Вы ответили, что проверите и напишете мне. Читать полностью

17.08.2025 Страхование жизни