❓ Т-Банк нарушает договоренности и оттягивает решение

Список вопросов

Требуется уточнение

Т-Банк нарушает договоренности и оттягивает решение

Качество обслуживания

13.08.2025 16:55

Т-Банк

Автор

user-53338782698

г Москва

Клиент сильно закредитован и ищет пути досудебного решения вопроса для восстановлении в графике платежей и соблюдения своих обязательств перед кредиторами (ищет дополнительный источник дохода, договаривается об уступках с банками). Клиент договаривается с Т-банком о сниженном минимальном платеже по кредитной карте в августе текущего года (2025): вместо 8200 - 4100 тысяч рублей. Клиент следует договоренности и размещает на депозитном счете средства с запасом на прочие нужды, с которых моментально списывается 8200 в обход зафиксированным записью в ходе телефонного разговора с Т-банком договоренностям. Да, клиент допускает просрочки, допускает, но платит с процентами. Но суть в том, что чуть что, Т-банк начинает беспокоить близких по возврату платежа, а максимум что в похожей, но обратной ситуации может сделать клиент – это ожидать решения Т-банка сроком до 5 дней. Выглядит это непрофессионально и несправедливо. Да, Т-банк пошел на уступку и не обязан был предоставлять поблажек, но раз уж была заключена договоренность, наверное ей надо следовать и самим тоже, а не только от клиентов того же требовать, верно? Как итог, у клиента заморожены те средства, которые от него ждут другие кредиторы, что в свою очередь продолжает портить кредитную историю клиенту и формирует новые штрафы От других кредиторов. Спасибо, Т-банк.

Здравствуйте.

Мы можем без вашего согласия списывать деньги в счет погашения долга, рассказали об этом п. 7.3.6 Условий обслуживания.

Вы внесли сумму больше, чем мы с вами договорились. Так как у вас просроченная задолженность, мы можем списать всю сумму в соответствии с Условиями договора, ошибки тут нет.