84
27.08.2024 года мною был оформлен кредит под залог недвижимости на сумму 1837500. Я получил только 1500000, 337500 были сразу списаны в счет разных страховок - вопросов нет! Платежи 20 числа каждого месяца вношу постоянно, часть кредита уже закрыл досрочно.
Вчера на мою карту поступило 50 тысяч рублей. Эти деньги мне были жизненно необходимы. Сегодня будучи с беременной дочерью на 9 месяце мы должны были оплатить эти 50 тысяч за капельницы. Мы в твердой уверенности, что деньги есть, приезжаем в клинику, а операция отклонена. ПОТОМУ ЧТО ДЕНЕГ НА СЧЕТУ НЕТ. Заходим в приложение Альфа-банка, а там списание в резерв по счету. Пишем в чат банка, нам сообщают, что на карте арест, который уже давно погашен, потом оператор пишет "Ой, ошиблась, да, арест по налогам погашен, это у Вас за страховку Забота о здоровье деньги списались. Позвоните на горячую линию Альфа-страхования." Звоним, разговариваем с одним оператором, "ой, мы этим не занимаемся, это Вам в АО Альфа-страхование", переключаем", переключают, снова рассказываем, нам говорят "Ой, а мы этим не занимаемся, это ООО альфа-страхование", мы в шоке, и таким образом нас переключают на ДЕСЯТЕРЫХ специалистов, которые путаются в АО и ООО!!!!!!! Десять специалистов не могут помочь, чувствуется обман сразу!! В чате банка, на горячей линии нет помощи! В альфа страховании нет помощи. Сидят тупорылые сотрудники, которые путаются в причине списания, и нагло обманывают, не знают кем оформлен полис, и оформлен ли.
Еще раз повторяю, кредит был оформлен 27.08.2024, если необходимо оплачивать какую-то страховку, то ее надо оплачивать либо в дату платежа (а это 20 числа каждого месяца), либо 27.08 в дату оформления, НО НИКАК НЕ 17.08!!!! Когда эти деньги могут быть нужны клиенту!!!! Но вообще когда я оформлял, у меня уже были списаны все страховки. Сейчас же оказывается, что нет!!! Вы - воры! Обманщики!!! Я с сахарным диабетом чуть не сел прям на асфальт, дочь на 9 месяце беременности в ужасе, стало еще хуже!!! Жене стало плохо с сердцем!! Сейчас мы едем к кардиологу с женой, берем заключение специалиста, далее я еду к юристу писать досудебную претензию, исковое заявление, а также жалобы в Прокуратуру, Следственный комитет, Роспотребнадзор, Омбудсмену, в ЦБ. Во все инстанции на Вас подадим. Если, не дай Бог, моя дочь родит раньше срока или с женой что-то случится, урою, не пожалею денег на адвокатов, вы такую моральную компенсацию будете платить!!!! Соберем все справки!!! 50 тысяч - это не 5, из-за которых мы бы и спорить не стали, по закрытию кредита вернули бы эту страховку. Но тут 50 тысяч. Несанкционированно, незаконно, а даже если действительно надо, то раньше срока!!!! Не могут отменить операцию, когда деньги удержаны на счету! Воры! Ждите жалоб, я не остановлюсь, на каждого специалиста напишу, с кем общались! Доберусь до всех!!! Пойдем в суд, докажу все, не расплатитесь!!!!
Не хотите проблем - немедленно разблокируйте сумму. Не имели права их списывать!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 800237) вашу дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравсвтуйте!Альфа-Банк внес мои данные в базу данных Центрального банка Российской Федерации в соответствии с Феде... Читать полностью
19.08.2025 были куплены авиабилеты через сервис АльфаТревел. 20.08.2025 я обратилась в техподдержку сервиса, так ка... Читать полностью
Если Вы направляете с госуслуг, то необходимо прислать оригинал/копию/электронную фотографию/скриншот самого постан... Читать полностью
Отклонено банкомДля решения вопроса о разблокировки счета необходимо предоставить оригиналы чеков по всем операциям... Читать полностью
13 мая мной была совершена операция по кредитной карте **4523 на перевод задолженности по переводу задолженности кр... Читать полностью
Я так понимаю, ответ никто не предоставит мне, и вопрос никаким образом не решается Читать полностью
Что можно сделать чтобы засчитали отзыв, я итак написал подробно Читать полностью
Так и не получил ответ на свой вопрос, прошло больше недели! Письмо с номером вопроса написал сразу после получения... Читать полностью
делала платеж, его отклонили, написала в поддержку, подтверДили, что отклонен. Оплатила заново. В итоге каким-то чу... Читать полностью
Здравствуйте.Как долго будет проверяться мой отзыв?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12489305/п... Читать полностью
По договору Z6922/238/DA012278/4 Забота о здоровье ЕКК Вариант 1 25.08.25 произойдет оплата страховой премии на сум... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, в какие сроки будет дан ответ? Читать полностью
Где ответ на мой вопрос??????? Читать полностью
Почти год назад оформил карту альфа банка, по рекламе год без процентов, приобрёл товар, и всё это время платил ука... Читать полностью
Отключить страховку Читать полностью
Как отключить продукт "Будь здоров" и вернуть 12000, которые за него сняли? Читать полностью
Мои данные Яковлева Светлана Алексеевна полис Полис №Z6922/238/IP000375/4 Читать полностью
Пришло сообщение из Альфа банка, что 12.08.25 будет списана комиссия по услуге "забота о здоровье". основную страхо... Читать полностью
25.07.2025 я получила от Альфа-Банк ответ о согласовании высланных и подкорректированных ранее полисов. В письме со... Читать полностью
11.07.2025 года с моего кредитного счета были списаны 6000₽!!!!! Списали ее за услугу "Будь здоров ". Из-за того, ч... Читать полностью
Добрый день!Вчера обратился в чат поддержки с вопросом о том, почему нельзя оформить е-сим. В ответ же просто извин... Читать полностью
Как мне вернуть деньги Читать полностью
брала займ вчер, хотела сегодня вернутькак это сделать Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста какое нибудь решение принято по моему вопросу? Читать полностью
Дочь вчера пришла в банк и у неё не приняли документы! Что за издевательство!? Куда могу скинуть документы вам ? Ук... Читать полностью
13 числа произошла операция, на незначительную сумму, а именно не прошла оплата в магазине. После того, как я распл... Читать полностью
Хочу отключить услугу info portal и вернуть деньги за сегодняшние списание 399р Читать полностью
Я в чате , спрашивал когда и сколько нужно внести на кредитнкб бизнес карту, мне написали , что 2.06 надо внести ок... Читать полностью
В филиале "Дом отдыха "Подмосковье" Минобороны России (городской округ Мытищи, пос Поведники) есть необходимость ус... Читать полностью