Список вопросов
Ответ дан

Доброе утро! Вчера, 28.02.2011г. в банкомате, расположенном внутри здании банка по ул.Победы в г.Н-Тагиле…

01.03.2011 06:53
7
Альфа-Банк
Автор
Любовь Ивановна
Нижний Тагил
Доброе утро! Вчера, 28.02.2011 г. в банкомате, расположенном внутри здании банка по ул. Победы в г. Н-Тагиле, мною была запрошена сумма «зарплатная» (аванс-13500руб), предприятие ООО «Теплосервис». Банкомат выдал мне чек,а на сотовый телефон пришло сообщение: «выдача наличных отмена успешно сумма 13500 остаток-» 15:49, а денег не выдал. Как нужно поступить в таком случае? Работник банка сказала:«Приходите завтра, напишите претензию, через пять дней может получите деньги».Но деньги мне нужны были сегодня, а не завтра, моей вины в том, что я фактически не получила ни рубля не было. Доказывать нечем, все что имелось говорило о том, что я уже получила деньги.Пришлось поволноваться, заболела голова и т. п. Я сказала, что пока мне не вернут деньги никуда не уйду. Специалист «поработала» деньги через этот же банкомат я получила и довольная пошла домой. Но не все проявляют настойчивость.Что банк придумал по этому поводу, чтобы облегчить страдания клиента, оказавшегося в аналогичной ситуации?.Такое положение дел терпимым быть не может, можно и инфаркт схватить. С уважением Любовь Ивановна.

Уважаемая Любовь Ивановна,

28 февраля 2011 года при снятии денежных средств в банкомате по технической причине они не были Вам выданы.
Сотрудник отделения предложил Вам проверить состояние счета и в случаи необходимости оформить претензию. При просмотре выписки по Вашему счету было выявлено, что денежные средств не списаны. После повторного обращения к банкомату Вы провели успешную операцию по снятию наличных.

Поверьте, мы прилагаем много усилий, чтобы избежать сбоев и поломки оборудования, а в случае их возникновения предпринимаем все необходимые меры для оперативного решения вопроса. Целенаправленную работу в этом направлении мы ведем постоянно.

Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена…
Альфа-Банк

Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу…
Альфа-Банк

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв"потерянный платёж"от 10.10.2013.Но деньги на карту…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью

как проверить баланс
Альфа-Банк

как проверить баланс Читать полностью

Здравствуйте, информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе…
Альфа-Банк

Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую…
Альфа-Банк

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью

Здравствуйте! На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты…
Альфа-Банк

Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако…
Альфа-Банк

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро…
Альфа-Банк

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Прошу снять ограничение по операциям
Альфа-Банк

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью

❗️❗️❗️Срочно❗️❗️❗️ Альфа-Банк грабит людей. Ввел комиссию 15% за вывод средств с заблокированного счета. Куда смотрит ЦБ, Антимонопольная служба ?
Альфа-Банк

ОТВЕТ НЕ ДАН Читать полностью

❗️❗️❗️Срочно❗️❗️❗️ Альфа-Банк грабит людей. Ввел комиссию 15% за вывод средств с заблокированного счета. Куда смотрит ЦБ, Антимонопольная служба ?
Альфа-Банк

Заблокировали счет по ФЗ-115 у физического лица. Банку показались операции по счету подозрительные . Документы все... Читать полностью

Баллы за кредитную карту
Альфа-Банк

Открывала кредитную карту через банки ру с бонусом 2000 баллов. В сентябре осуществила покупки, как было в условиях... Читать полностью

Обман с начислением кешбэк
Альфа-Банк

Альфа-банк врет с начислениями по выбранным категориям повышенного кешбэка!  Читать полностью

Как оплачивать кредит,если карта заблокирована?
Альфа-Банк

Здравствуйте! У меня заблокирована карта альфы,но нужно оплачивать по ней кредит, можно получить свои реквизиты для... Читать полностью

Как войти в альфа банк
Альфа-Банк

Здравствуйте я не могу войти в личный кабинет Альфа банк я вожу свой номер телефона он мне показывает что некоррект... Читать полностью

Альфа-смарт, зачем она была подключена?
Альфа-Банк

Здравствуйте! Каким образом моему отцу могла быть подключена платная подписка Альфа-Смарт? Он говорит что ничего не... Читать полностью

Почему Альфа банк не проверяет номера телефонные номера своих клиентов?
Альфа-Банк

Я не первый раз сталкиваюсь с тем что какая специя клиентка Альфа банка указывает в программе мой номер телефона ка... Читать полностью

Сертификат акций Альфа Капитал
Альфа-Банк

Добрый вечер.Скажите у меня есть сертификат аций Альфа Капитал(акционерное общество открытого типа) от 7 октября 19... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Скрытое страхование кредитной карты, не озвученное клиенту
ВТБ

В связи с тем, что я была вынужденная была обратится в ваш банк, т к ВТБ выкупил почта банк. Сделала рефинансирова... Читать полностью

Сбер не дает ответ 808655
Сбербанк

Получилось за 5 дней проверить?  Читать полностью

01.10.2025 Другое
ЗАКЛЮЧЕНИЕ МИРОВОГО СОГЛАШЕНИЯ
Сбербанк

Здравствуйте! 2 сентября банк прислал проект ОМС, мы его заполнили, повторно приложили документы и 8 сентября отпра... Читать полностью

Мошенники в офисе банка
Сбербанк

Часто захожу в офис банка #1046 в Москве на улице Кастанаевская и постоянно вижу ситуацию когда люди жалуются, что... Читать полностью

Ограничения от маркет-плейса Ozon
Ozon Банк

Здравствуйте! OZON наложил ограничения на заказ товаров! Обращался в тех. поддержку, они не помогают, информацию не... Читать полностью

Грабеж и невозможность отправить через СПБ, скрытие комиссии
Сбербанк

Здравствуйте, был баннер по этой карте перейдите на другой тариф, но он быстро исчез, при этом срок действия предло... Читать полностью

Пропали категории Спасибо
Сбербанк

В прошлый раз был задан вопрос выше, могу повторить и в этом месяце. Потому что ничего не изменилось. Я считаю , чт... Читать полностью

01.10.2025 Другое
Помогите пожалуйста.
Сбербанк

Здравствуйте, мою карту сбербанка заблокировали, помогите пожалуйста с разблокировкой, я не понимаю причину, дело... Читать полностью

ОТП банк не отвечает за запросы полиции
ОТП Банк

Создал тему, описал ситуацию, но администрация ее закрыла Ссылка на тему Звонили в банк вместе со следователем, ном... Читать полностью

OZON запрашивает документы которые невозможно достать
Ozon Банк

Здравствуйте, сегодня ОZON БАНК приостановил операции по счету, я являюсь самозанятым, думаю не проблема, налоги пл... Читать полностью