Список вопросов

Заблокировали он-лайн и карту, нахожусь в Италии

23.08.2025 15:41
9
ВТБ

Добрый день, улетела в Италию, хотела перевести дочери на оплату обучения деньги, заблокировали вход. С трудом дозвонилась на горячую линию 8800... оператор все посмотрела, сказала передаст мою проблему и мне перезвонят. Никто не перезвонил, на горячую звоню, робот просит набрать на 1000, это не возможно, на номер +7 (495) 785-53-05 все время сбой, не дозвониться. Нормально, заморозили мои 300000, я вернусь в Россию только 4 сентября. Это какой-то беспредел. мой юрист уже готовит претензию. 

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Осторожно втб-мошенники!
ВТБ

Суббота, в моем регионе уже поздний вечер. Понадобились наличные. В банкомате приложил карту, набрал пин-код, набра... Читать полностью

Неверно подана информация о доходах за 2024 год в налоговую инспекцию!
ВТБ

Здравствуйте! Почему ВТБ брокер указал в доходах сумму 146 839,90 за декабрь 2024? Если этого дохода не было в дека... Читать полностью

Смена номера в отделении банка, работа с доверенными лицами
ВТБ

Прихожу неоднократно в офис Дмитровское ш 64к1 и каждый раз какие то проблемы!! Никогда не писала негативный отзыв.... Читать полностью

Обманули при открытие вклада
ВТБ

Добрый день! Родители переоформляли 2 вклада г. Электросталь ул. Мира 2 11.08.2025 , суть вопроса такова, при оформ... Читать полностью

Заблокировали счет и не хотят давать деньги
ВТБ

В мае заблокировали карту ВТБ. приехал в офис сказали надо закрыть все открытые карты и только потом можно снять де... Читать полностью

Мне заблокировали карту
ВТБ

ВТБ банк заблокировал мою зарплатную карту без уведомления. 23 августа 2025 года я обратилась в офис банка по адрес... Читать полностью

23.08.2025 О банке
Верните деньги снятые банком без судебного акта.
ВТБ

Вы мне ответили на вопрос, что налоговая имеет право списывать деньги с расчетного счета физического лица на основа... Читать полностью

Вместо помощи ваша поддержка создала проблему клиенту
ВТБ

Сегодня 23.08.2025 в чате онлайн приложения банка втб я попросила закрыть кредитную карту. Четко это прописала. Вме... Читать полностью

НПФ ВТБ не зачисляет средства государственной поддержки на счет ПДС.
ВТБ

На 23.08.2025г. Нет пополнения счета ПДС на сумму государственной поддержки. ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА от 20 дека... Читать полностью

Кэшбэк не засчитывается.
ВТБ

Здравствуйте, была выбрана в начале месяца категория транспорт в разделе кэшбэк на этот месяц. Первая операция по к... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Заблокировали без возможности восстановления и без причин
ВТБ

Заблокировали без возможности восстановления и без объяснения какой-либо причины, сказали блок навсегда, закрыли сч... Читать полностью

Заблокировали все карты и отказываются разблокировать
ВТБ

Здравствуйте,Мне заблокировали мобильный банк и все дебетовые и кредитные карты. При обращении в отделение сотрудни... Читать полностью

2 СТИПЕНДИИ = 2 БЛОКИРОВКИ карты. ВТБ И НИЧЕГО АДЕКВАТНОГО НЕ ПОЛУЧИТСЯ. Бегите из этого банка, бегите как можно дальше. Блокировка карты за поступление стипендии!
ВТБ

Самый странный банк в этом мире, который блокирует по подозрению в терроризме СТИПЕНДИЮ, поступающую из ВУЗ-а. Из-з... Читать полностью

Заблокирована учётная запись, без официального запроса, и не понятно по каким причинам её заблокировали!
ВТБ

15.08.25 года, банком ВТБ была заблокирована учётная запись! 1.08.25 года мне пришла смс уведомление о том что я от... Читать полностью

Списание со счета по ошибочному номеру производства
ВТБ

Банк списывает со счета деньги по исполнительному производству 51948/17/74026-СД , но такого номера нет ни у приста... Читать полностью

Блокировка по 161-фз
ВТБ

Прошу снять с меня ограничения по 161-фз ( о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без согла... Читать полностью

Не закрывают счет на протяжении 3-ех месяцев
ВТБ

Обращался в отделение два раза с просьбой закрыть счет,заполнял заявление и указывал реквизиты другого банка для пе... Читать полностью

Сигма счет, задвоение
ВТБ

Заказала дебетовую карту курьером, так как предыдущая (которой пользовалась лет 5 назад) была утеряна и я не могла... Читать полностью

Банк не возвращает деньги
ВТБ

Здравствуйте.В первую очередь, хотелось бы отметить, что 8 августа я написала заявление на закрытие своего мастер с... Читать полностью

Программа лояльности вынуждает отказаться от услуг банка
ВТБ

Да толку от этих обращений в виде отписок? Активно они занимаются. Вы изучите историю этих обращений, прежде чем да... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не снимают арест по ИП
Яндекс Банк

Сколько нужно вам времени? Чтобы не довести дело до суда. Читать полностью

23.08.2025 О банке
Ограничение дистанционного обслуживания
Т-Банк

Анна, здравствуйте, прошло уже 3 месяца, как по инициативе Т-Банка моему 14-летнему сыну заблокировали ВСЕ карты, в... Читать полностью

Пришел перевод от неизвестного человека в Ozoн-банке
Ozon Банк

Спасибо, жду Читать полностью

Тариф 6.2 как перейти
Т-Банк

Здравствуйте! Я открыл карту Black, думала она бесплатная, а оказалось, что плата за обслуживание не снимается по н... Читать полностью

23.08.2025 О банке
Не могу войти в свой личный кабинет!
ОТП Банк

23.08.25 не смогла войти в личный кабинет ОТП банка. Пишет, что приложение закрыто. Связалась с чатом банка -Эдуард... Читать полностью

23.08.2025 Другое
Невозможно оплатить покупки на OZON
Ozon Банк

Невозможно оплатить покупки на OZON.Раньше я всё оплачивал, теперь сайт требуе переоформить карту, но когда я хочу... Читать полностью

Не начислен бонус за пригласи друга!
Т-Банк

Мне не начислили бонус за пригласи друга по первой карте блек Читать полностью

Невыплата Бонуса
Т-Банк

"... понимаем, что вы рассчитывали получить бонусы за своих друзей, но мы не исключаем из программ лояльностей и ак... Читать полностью

23.08.2025 Другое
Если заяка на кредит одобрена то как получить ее
Россельхозбанк

Если заявка на кредит одобрена то как ее получить Читать полностью

Не снимают арест по ИП
Яндекс Банк

Сняли арест? Читать полностью

23.08.2025 О банке