Список вопросов
Требуется уточнение

Не были начислены 4000 бонусов Магнит за оформление карты Ак Барс Банка в приложении "Магнит"

19.08.2025 14:05
17
Ак Барс Банк

Здравствуйте! Оформлял кредитную карту Ак Барс Банка через приложение магнит в начале марта, 15.03.2025 совершил первую покупку, выполнив условие для начисления 4000 бонусов. Они должны быть начислены в течения 60 дней с момента первой покупки. 15.05.2025 (прошло более 60 дней) обратился в чат поддержки Магнита через то же приложение, оформили жалобу 250514/3701757. После этого обращался через неделю, через месяц (по телефону), через два месяца (24.07.2025). Уже прошло почти сто дней с момента оформления жалобы, но мне каждый раз говорят, что извините за задержку - ждём ответ от Ак Барс банка по-прежнему.

Хотелось бы уточнить в чем причина неначисления бонусов по акции?

Здравствуйте!

Ак Барс Банк проводит совместную Акцию с АО "Тандер" (Магнит), по условиям которой, оформив Кредитную карту Ак Барс Банка по ссылке на сайте партнера или в приложении "Магнит" и оплатив покупку данной картой, Вы получите бонусы от партнера Банка - АО "Тандер". Бонусы зачисляются в течение 60 дней со дня совершения первой покупки на бонусную карту Магнит (бонусы можно потратить только в сети магазинов Магнит). В ходе проведённой проверки нами было установлено, что зачисление бонусов на Вашу карту «Магнит» произведено 07.05.2025.

Благодарим Вас за выбор нашего банка в качестве финансового партнёра и приносим извинения за возникшее ожидание. В знак благодарности за Ваше терпение на Ваш бонусный счёт будут начислены 500 sorry баллов.

Эксперты банка

Сагдиева Екатерина
Сагдиева Екатерина
Заместитель руководителя направления по контролю качества обслуживания
Гордеева Инна
Гордеева Инна
Менеджер по работе с обращениями
counter

О банке

Ак Барс Банк
Лицензия № 2590
ОГРН 1021600000124
Дебетовая карта года-2022
Адрес
420066, г. Казань, ул. Декабристов, д. 1
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-53-03

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Не были начислены 4000 бонусов Магнит за оформление карты Ак Барс Банка в приложении "Магнит"
Ак Барс Банк

А скажите, пожалуйста, на какую карту мне в мае начислили баллы по-вашему и если такая карта есть, какое она имеет... Читать полностью

Добрый вечер, почему не отображается кэшбэк в приложении Ак Барс
Ак Барс Банк

Добрый вечер, почему не отображается кэшбэк в приложении Ак Барс  Читать полностью

26.08.2025 Другое
Проверка отзыва о банке
Ак Барс Банк

Здравствуйте, подскажите пожалуйста , когда проверят мой отзыв от 13.07 банк Ак барс банк  Читать полностью

26.08.2025 Другое
Воруют деньги с карты
Ак Барс Банк

Smart glocal списали денежные средства. Подписки никакие не подключал связанные с этими услугами, прошу вернуть ден... Читать полностью

Как поменять номер дистанционно
Ак Барс Банк

Хочу поменять номер телефона дистанционно  Читать полностью

Проценты по вкладу
Ак Барс Банк

Добрый день А какая будет ставка по вкладку, если имеется счёт копилка в другом банке? Читать полностью

прошу ответить на предыдущий вопрос (от 16.08)
Ак Барс Банк

До сих пор нет ответа на вопрос от 16.08 Читать полностью

Смена телефона и восстановление доступа к оноайну
Ак Барс Банк

Здравствуйте я поменял телефон и хочу зайти с нового устройства в онлайн мобильный банк. У меня есть доступ к почт... Читать полностью

Когда продлится договор страхования?
Ак Барс Банк

Добрый день! 12.08.25 в приложение Онлайн-банк Ак барс продлила страховку. Но договор страхования не продлился. У м... Читать полностью

вклад под 31%
Ак Барс Банк

почему не могу открыть вклад под 31% Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не были начислены 4000 бонусов Магнит за оформление карты Ак Барс Банка в приложении "Магнит"
Ак Барс Банк

А скажите, пожалуйста, на какую карту мне в мае начислили баллы по-вашему и если такая карта есть, какое она имеет... Читать полностью

Где мой ответ? Банк не реагирует
Ак Барс Банк

Долго еще ответа ждать? прошло 2 месяца Читать полностью

Проценты по вкладу
Ак Барс Банк

Добрый день А какая будет ставка по вкладку, если имеется счёт копилка в другом банке? Читать полностью

закрыть счёт и перевести денежные средства на свой счёт в другом банке
Ак Барс Банк

заблокировали карту с деньгами в конце мая, в начале июня написал заявление на закрытие счета и перевод денег на св... Читать полностью

вклад под 31%
Ак Барс Банк

почему не могу открыть вклад под 31% Читать полностью

Отзыв на банки ру причина
Ак Барс Банк

добрый день хотелось бы узнать причину почему не зачтен отзыв по поводу моего обращения в банк  Читать полностью

Накопительный счёт..
Ак Барс Банк

Добрый день. Ставка 18.1% действует три года на накопительном счёте? Она может меняться? Читать полностью

Исполнительное производство.
Ак Барс Банк

Добрый день. В ПАО "АК БАРС" Банк было направлено постановление об обращении взыскания на д/с должника ООО "ЮнионСт... Читать полностью

Потерялся отзыв о банке на Банки ру...
Ак Барс Банк

Добрый день Екатерина! Я оставляю искренние добрые честные отзывы о банке ,но банк их как-то теряет (не видит)...... Читать полностью

Нет реакции от БАНКИРУ на отзыв
Ак Барс Банк

9.07 впервые посещал АКБАРС БАНК, было очень много вещей сделано в этом банке. Они сами порекомендовали +500р. за о... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Жалоба о навязывании услуг подписки Домклик+
Сбербанк

Добрый день. очень жду ответа Читать полностью

Отмена подписки Домклик+
Сбербанк

06 сентября 2024 года был заключен довогор ипотеки про программе ДВИ 2%. По условиям договра я олжна ежегодно оплач... Читать полностью

Не удаётся расторгнуть навязанный договор страхования и вернуть деньги
Сбербанк

22 июля мной был был оформлен автокредит в Сбербанке. При оформлении кредитный специалист навязал мне договор автос... Читать полностью

27.08.2025 Каско
Глобальные проблемы с проведением платежей.
Сбербанк

Добрый день. Никогда бы не подумал, что 2 раза за одну неделю буду писать претензию на работу Сбербанк, но увы...26... Читать полностью

Блокировка работы в сервисах из-за того, что не принял новые правила дистанции обслуживания, выпущенные задним числом
ВТБ

Сноска над кнопкой "Продолжить" говорит о том, что "Нажимая кнопку я подтверждаю согласие с новой редакцией правил"... Читать полностью

Обман по акции Всероссийский школьный кэшбэк. Аннулировали промокоды.
Совкомбанк

Добрый день! Очень рада, что удалось связаться с банком через данный сервис и частично урегулировать вопрос. Благод... Читать полностью

Навязывание услуги Домклик + при оформлении семейной ипотеки
Сбербанк

17.09.2024 г. между мной и Сбербанком былзаключён КД по программе «Семейная ипотека» под 6% годовых.Ипотеку брал на... Читать полностью

Кредитная карта альфа банка
Альфа-Банк

В свое время брал кредитную карту альфа банка, к сожалению не смог выплатить по ней долг, был суд и по исполнительн... Читать полностью

Начисление вознаграждения по партнерскому соглашению
Т-Банк

Анна, вот смотрите - вы разбирались в сложившейся ситуации и первое, что вы написали, что мою заявку отменили. Я за... Читать полностью

Необоснованная блокировка карты и операции перевода
Ozon Банк

Пишу чтоб ни кто больше не попался на удочку этого банка.Это просто ужас! В школе в Родительском комитете договорил... Читать полностью

27.08.2025 ОСАГО