33
Здравствуйте. Прошу разобраться в ситуации, которая произошла 24 августа с технической поддержкой. Прошу представителя банка изучить детально весь диалог и препринять меры.
24 августа 2025 года я обратился в техническую поддержку в приложении, чтобы закрыть счет (буду писать последние 4 цифры) *6219.
Сотрудник С*** сообщил, что для закрытия счёта *6219, он переведёт чат на коллегу.
Через 2 минуты сотрудник Е*** без уточняющего вопроса о моём намерении, сообщает, что !ВНИМАНИЕ! счёт *8519 заблокирован.
После того, как я обнаружил ошибку сотрудников технической поддержки, мною было написано обращение о произошедшей ситуации и с просьбой восстановить счёт. На этот раз сотрудник Ю*** сообщает, что невозможно восстановить договор, кстати который был у меня с 2018 года.
Далее подключается сотрудник Е***, к которой лично у меня вопросов никаких. Она тактично извинилась за произошедшую ситуацию и предложила всё-таки сохранить договор, который я изначально хотел закрыть, но этот вариант меня не устроил, т.к все карты я уже заблокировал.
А на заблокированном договоре были все мои основные физические карты, которые привязаны, как спокоб оплаты на платформах.
Максимально неприятная ситуация, Т-Банк. Разберитесь, пожалуйста, в данной ситуации прекрасный Т-Банк, ведь «Он такой один»))
Здравствуйте.
Не можем восстановить договор *8519, так как у вас есть другой аналогичный счет дебетовки.
В целях безопасности скрыли личные данные сотрудников и перенесли их в графу "Конфиденциальная информация".
При обращении 24.08.2025 сотрудник не обратила внимание на переписку в чате и закрыла неверный договор. Простите за ситуацию.
Восстановить его не представлялось возможным, о чем коллеги сообщили вам в дальнейшей переписке.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с дизайном Love Is и ароматом жвачкиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Анна, помните же что мне вчера так и не доставили карту? В ответе на мой вопрос Вы написали, что случайно нажали от... Читать полностью
Это отписка . прикреплен ответ из центро банка , что инициатором блокировки по 161-фз является Т-банк . Так же вы... Читать полностью
Вклад закончился 27.08.25. не могу до сих пор получить деньги. Реквизиты расч. не счета переданы сотруднику. Видеоз... Читать полностью
Та вы же заблокировали мой номер и для звонков. После слов Железного человека "Разговор записывается" идет отключен... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста почему банк наложил мне дистанционное обслуживание и как мне снять его ? Читать полностью
Ответа на вопрос так и не получила, видимо и не получу.Однако, отмечу, что сотрудники в чате ответили, что отказыва... Читать полностью
У меня есть доказательства, что мошенники перевели кредитные средства обманным путем на свои счета!сотрудникам это... Читать полностью
Но ведь эти ограничения(Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО, и п. 7.3.9) я получил после того, как попал на основании 161-ФЗ... Читать полностью
Мои средства в стороннем банке заблокированы на основании запроса АО «ТБанк» (идентификатор запроса: № REQ-2025081... Читать полностью
Ошибочный перевод, связался с получателем,он согласен вернуть средства, но его счет заблокирован и требуется появле... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста почему банк наложил мне дистанционное обслуживание и как мне снять его ? Читать полностью
Ответа на вопрос так и не получила, видимо и не получу.Однако, отмечу, что сотрудники в чате ответили, что отказыва... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо за ответ, но он не является надлежащим, так как: Вы снова ограничились общей ссылкой на 161-Ф... Читать полностью
Понимаю, так ответ на вопрос с пунктом положения я смогу в итоге получить?) Читать полностью
Здравствуйте, я много лет являюсь клиентом Т-Банка и в скором времени мне исполнится 45 лет. В связи с этим банк тр... Читать полностью
Брала кредит в Т-Банк в мае 2024 года, и мне подключили без моего ведома услугу страхования задолженности. Когда мн... Читать полностью
Хорошо, спасибо большое Читать полностью
Я не не согласна, просто не могу получить ответ на вопрос. Во избежание того, чтобы снова остаться без ответа, прош... Читать полностью
Добрый день! Прошу здесь предоставить обратную связь. В приложении снова вернулись с ответом не на тот вопрос. Отве... Читать полностью
Добрый день.С февраля 2025 года по инициативе Т-Банка были заблокированы все мои счета во всех банках. Я неоднократ... Читать полностью
Добрый день.Человек ошибся(или мошенник) и перевел деньги по СБП в Альфа-Банк на номер моей супруги. Сейчас просит... Читать полностью
Почему договор каска не загрузился в приложение Банки .ру? Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня, 29 августа, я обнаружил, что, несмотря на наличие всей необходимой суммы на Озон Карте, у ме... Читать полностью
Почему вы заблокировали карту не позвонив ? Читать полностью
Добрый день!Мой счёт в ПАО Сбербанк был заблокирован в соответствии с ФЗ-115 и ФЗ-161. Я предоставил банку все доку... Читать полностью
я состою в родительском комитете. И соответственно мне родители начали переводить деньги на нужды класса. Вчера, ко... Читать полностью
я оставил отзыв о банке альфа банк и пачему его не зачли ситуацию я написал как было прекрепил все фото чата с банк... Читать полностью
В банке не реально закрыть свой счет, в отделении банка отправляют на горячую линию, горячая линия отправляет на по... Читать полностью
Маргарита, скажите, а почему Вы так плохо прочли диалог? Вы почему обманываете, что я составил обращение на возврат... Читать полностью