❓ Ошибочный перевод в другой банк

Список вопросов

Ответ дан

Ошибочный перевод в другой банк

Переводы и платежи

27.08.2025 14:25

Т-Банк

Автор

user-876322641250

г Санкт-Петербург

ОФИЦИАЛЬНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ о бездействии сотрудников и требовании отменить ошибочный перевод

Я, [Ваше ФИО], являюсь клиентом вашего банка и держателем банковской карты № 2200 7006 1748 0958.

25 августа 2025 года примерно в 15:36 мной через систему онлайн-банкинга был совершен ошибочный денежный перевод. После совершения операции я немедленно осознал(а) ошибку и в кратчайшие сроки обратился(ась) в службу поддержки ТБанка с требованием об отмене данного перевода, так как получатель средств и все стороны были уведомлены о необходимости его возврата.

Несмотря на мои многочисленные обращения и техническую возможность отменить операцию (в соответствии с внутренними регламентами банка и стандартной практикой), сотрудники и менеджеры вашего банка не предприняли никаких действенных мер для решения проблемы. Их бездействие можно расценивать как нарушение моих прав как потребителя на качественное и своевременное оказание услуги.

На основании изложенного и руководствуясь статьей 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», Федеральным законом «О банках и банковской деятельности», а также условиями договора банковского обслуживания,

ТРЕБУЮ:

1. Немедленно принять все необходимые меры для отмены ошибочного денежного перевода, совершенного 25.08.2025 примерно в 15:36 с карты № 2200 7006 1748 0958, и вернуть списанные денежные средства на мой счет.

2. В случае если отмена перевода технически невозможна, обеспечить взаимодействие с банком-получателем для инициации процедуры возврата ошибочно зачисленных средств.

3. Предоставить мне письменный мотивированный ответ о причинах бездействия сотрудников и принятых мерах по моему обращению.

В случае неудовлетворения моих законных требований в досудебном порядке я буду вынужден(а) обратиться с жалобами в:

· Центральный Банк Российской Федерации (через онлайн-приемную);

· Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор);

· Прокуратуру РФ. А также подготовить исковое заявление в суд для взыскания причиненных убытков, компенсации морального вреда и всех судебных издержек.

Здравствуйте.

Деньги, которые находятся на банковском счете, принадлежат его владельцу, даже если они были переведены по ошибке. Время обращения не влияет на возврат денег. Сумма сразу поступает получателю, и распоряжаться ею может только он.

Направили письмо в банк получателя с просьбой вернуть перевод и сейчас ожидаем ответ. Как только он будет получен, мы сразу сообщим вам.

Если получатель откажется или не выйдет на связь, рекомендуем обратиться в полицию. Окажем всю необходимую помощь, если поступит запрос от правоохранительных органов.

Консультацию проверим и проведем работу. Спасибо, что сообщили нам об этом.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Приходится ехать из за ошибки банка

Анна, помните же что мне вчера так и не доставили карту? В ответе на мой вопрос Вы написали, что случайно нажали от... Читать полностью

29.08.2025 Качество обслуживания

ЖАЛОБА на действия АО «ТБанк» по незаконному внесению сведений в БД ПДНС и нарушение нормативных актов Банка России

Это отписка . прикреплен ответ из центро банка , что инициатором блокировки по 161-фз является Т-банк . Так же вы... Читать полностью

29.08.2025 Обслуживание

Закрытие вклада по окончании срока

Вклад закончился 27.08.25. не могу до сих пор получить деньги. Реквизиты расч. не счета переданы сотруднику. Видеоз... Читать полностью

29.08.2025 Иные вопросы

Документы оригиналы нужны

Та вы же заблокировали мой номер и для звонков. После слов Железного человека "Разговор записывается" идет отключен... Читать полностью

29.08.2025 Иные вопросы

Как снять ограничение дистанционного обслуживания

Здравствуйте подскажите пожалуйста почему банк наложил мне дистанционное обслуживание и как мне снять его ? Читать полностью

29.08.2025 Дистанционное обслуживание

Тинькофф премиум ужасная поддержка

Ответа на вопрос так и не получила, видимо и не получу.Однако, отмечу, что сотрудники в чате ответили, что отказыва... Читать полностью

29.08.2025 Дистанционное обслуживание

Все мои кредиты оформили мошенники дистанционно. Есть доказательства. Они брокеры в т-банке!

У меня есть доказательства, что мошенники перевели кредитные средства обманным путем на свои счета!сотрудникам это... Читать полностью

29.08.2025 Качество обслуживания

Банк в одностороннем порядке отказался обслуживать

Но ведь эти ограничения(Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО, и п. 7.3.9) я получил после того, как попал на основании 161-ФЗ... Читать полностью

29.08.2025 Обслуживание

Мои средства в стороннем банке заблокированы на основании запроса АО «ТБанк» (идентификатор запроса: № REQ-2025081... Читать полностью

29.08.2025 Обслуживание

Ошибочный перевод в тбанк

Ошибочный перевод, связался с получателем,он согласен вернуть средства, но его счет заблокирован и требуется появле... Читать полностью

29.08.2025 Переводы и платежи

Последние вопросы по теме

Ошибочный перевод в тбанк

29.08.2025 Переводы и платежи

Здравствуйте уже второй раз у меня проблема с зарплатой в прошлый раз должна была прийти 15 числа но не пришла( сотрудники ссылались на рабочее время и время обработки транзакции в течении 1 рабочего дня) сегодня вновь всем пришла зп кроме меня

Очевидно проблема именно на вашей стороне но вы почему то не можете признать несовершенство или некомпетентность т... Читать полностью

29.08.2025 Переводы и платежи

Прошу отменить перевод с Альфа-банка на Т-банк

Здравствуйте!Внимание: Т-банк От: гражданина РФ *** Сообщаю вам, что 8 августа 2025 г. я перевел сумму в размере 35... Читать полностью

28.08.2025 Переводы и платежи

Заблокировали по 115

Стала клиентом банка в июле 2025. Пополняла счет себе из других банков с закрытия там вкладов с целью внесения перв... Читать полностью

28.08.2025 Переводы и платежи

Блокировка карты клиента

Добрый день. При попытке перевести часть денег с дебетовой карты Т-Банка на свою же карту Озон Банка столкнулся с п... Читать полностью

28.08.2025 Переводы и платежи

Заблокировали карту