87
Здравствуйте, меня ограничили по УКБО по п. 4.5., п. 4.9 и п. 7.3.9.,. Ситуация следующая: я звоню на горячию линию для решения вопроса, где мне сказали что доступ к дистанционному обслуживанию ограничен. У меня все денежные средства лежан на счете вашего банка и для снятия их, мне сотрудники вашего банка говорят явиться в ваш офис в Москве для снятия денежных средств. Добираться до Москвы ради снятия наличных средств (своих же) мне предлагаю ехать я нахожусь 4к км от Москвы я на все про все потрачу больше чем там лежит темболье мне 15 лет я могу даже доказать откуда деньги. Переводить на счёт другого банка отказываются, расторгать договор отказываются, операторы трубку сбрасывают не решив мою проблему я им уже пишу что могу доказать показать откуда деньги у них один ответ в офис банка . Т-банк позицианирует себя как банк 21 века работая с клиентами удалённо, и он же предлагает ехать мне в единственный офис РФ в Москву для решения обычной для этого банка проблемы. По п.1 ст. 859 клиент банка имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке, а 115 фз банк обязан по заявлению клиента вывести в 7 дневный срок денежные средства на счет другого банка. В пунктах УКБО нигде не сказано, что клиент для решения данных вопросов должен ехать в Москву для снятия своих денежных средств. УКБО никак не может противоречить ФЗ 115 и 14. Отделением банка является банкомат - по заявлению ваших сотрудников, а при отсутствии банкомат в городе, сами сотрудники могут снять и привезти денежные средства клиенту - это мое предположение. Прошу расторгнуть со мной договор, т. к. такое отношение от банка которым я намеревалась пользоваться на постоянной основе, оказывается так относится к своим клиентам и доставляет им такие неприятности. Есть ли возможность решить данную проблему в досудебном порядке?
Здравствуйте.
Мы ответственно относимся к нашим обязательствам перед клиентами и никогда не приостанавливаем дистанционное банковское обслуживание без веских причин. В соответствии с законом РФ и рекомендациями ЦБ мы обязаны проверять все операции на предмет мошеннических действий.
Подразделение по противодействию мошенничеству получило негативную информацию о вашем счете, была проведена комплексная проверка всех операций, и по ее итогам было принято решение ограничить дистанционное банковское обслуживание.
Безопасность наших клиентов для нас на первом месте, и решение не подлежит пересмотру.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с дизайном Love Is и ароматом жвачкиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Анна, помните же что мне вчера так и не доставили карту? В ответе на мой вопрос Вы написали, что случайно нажали от... Читать полностью
Это отписка . прикреплен ответ из центро банка , что инициатором блокировки по 161-фз является Т-банк . Так же вы... Читать полностью
Вклад закончился 27.08.25. не могу до сих пор получить деньги. Реквизиты расч. не счета переданы сотруднику. Видеоз... Читать полностью
Та вы же заблокировали мой номер и для звонков. После слов Железного человека "Разговор записывается" идет отключен... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста почему банк наложил мне дистанционное обслуживание и как мне снять его ? Читать полностью
Ответа на вопрос так и не получила, видимо и не получу.Однако, отмечу, что сотрудники в чате ответили, что отказыва... Читать полностью
У меня есть доказательства, что мошенники перевели кредитные средства обманным путем на свои счета!сотрудникам это... Читать полностью
Но ведь эти ограничения(Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО, и п. 7.3.9) я получил после того, как попал на основании 161-ФЗ... Читать полностью
Мои средства в стороннем банке заблокированы на основании запроса АО «ТБанк» (идентификатор запроса: № REQ-2025081... Читать полностью
Ошибочный перевод, связался с получателем,он согласен вернуть средства, но его счет заблокирован и требуется появле... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста почему банк наложил мне дистанционное обслуживание и как мне снять его ? Читать полностью
Ответа на вопрос так и не получила, видимо и не получу.Однако, отмечу, что сотрудники в чате ответили, что отказыва... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо за ответ, но он не является надлежащим, так как: Вы снова ограничились общей ссылкой на 161-Ф... Читать полностью
Понимаю, так ответ на вопрос с пунктом положения я смогу в итоге получить?) Читать полностью
Здравствуйте, я много лет являюсь клиентом Т-Банка и в скором времени мне исполнится 45 лет. В связи с этим банк тр... Читать полностью
Брала кредит в Т-Банк в мае 2024 года, и мне подключили без моего ведома услугу страхования задолженности. Когда мн... Читать полностью
Хорошо, спасибо большое Читать полностью
Я не не согласна, просто не могу получить ответ на вопрос. Во избежание того, чтобы снова остаться без ответа, прош... Читать полностью
Добрый день! Прошу здесь предоставить обратную связь. В приложении снова вернулись с ответом не на тот вопрос. Отве... Читать полностью
Добрый день.С февраля 2025 года по инициативе Т-Банка были заблокированы все мои счета во всех банках. Я неоднократ... Читать полностью
Добрый день.Человек ошибся(или мошенник) и перевел деньги по СБП в Альфа-Банк на номер моей супруги. Сейчас просит... Читать полностью
Почему договор каска не загрузился в приложение Банки .ру? Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня, 29 августа, я обнаружил, что, несмотря на наличие всей необходимой суммы на Озон Карте, у ме... Читать полностью
Почему вы заблокировали карту не позвонив ? Читать полностью
Добрый день!Мой счёт в ПАО Сбербанк был заблокирован в соответствии с ФЗ-115 и ФЗ-161. Я предоставил банку все доку... Читать полностью
я состою в родительском комитете. И соответственно мне родители начали переводить деньги на нужды класса. Вчера, ко... Читать полностью
я оставил отзыв о банке альфа банк и пачему его не зачли ситуацию я написал как было прекрепил все фото чата с банк... Читать полностью
В банке не реально закрыть свой счет, в отделении банка отправляют на горячую линию, горячая линия отправляет на по... Читать полностью
Маргарита, скажите, а почему Вы так плохо прочли диалог? Вы почему обманываете, что я составил обращение на возврат... Читать полностью