85
115-ФЗ устанавливает, что банк может приостановить операцию на срок до 2 рабочих дней при подозрении на мошенничество, а также запросить дополнительную информацию, но не более того. Если банк проводит такое расследование дольше установленных сроков без предоставления обоснования, то это является нарушением.
Исходя из того что это уже в наботе со 2.08.2025 вы нарушаете мои права, нагла ужерживая мои деньги не переводя их, а так же прошу заметить, что ограничивать покупки мои вы тоже не можете без веских на то причин, а я хотел купить в магните продуктов, потому что у вас застряли все мои денежные средства.
Мне смешно, когда вы говорите, что действуете по закону, ведь это совсем не так.(Не из-за того что вы мне не даете оплатить покупки, а из-за того, что нет обьяснения почему вы их удерживаете и даже то что я заполнял заявление на закрытие счета и то что перевод по заявлению состовляет 47 дней не имеет никакой вес, если ОТП банк нарушает закон 849 ГК РФ)
Касаему такому нарушению я подавать в суд не буду, если перевод моих средств будет осуществлен до вторника следующей недели, а именно 2.08.2025, если перевод не поступит и карту мою не заблокируют к этому моменту, то я уже буду обращаться в суд,
Очень плохой банк и незнающими ничего сотрудниками в офисе, которые лишь бубнят ,, мы не нарушаем закон'' очень много проблем вы создали мне этим ведь там у вас все мои деньги, которые у меня были на август
Добрый день!
Мы действуем в соответствии с законом 115-ФЗ и рекомендациями ЦБ. По регламенту банка счет закрывается в течение 47 дней. К сожалению, ускорить процесс закрытия технически невозможно.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
При переводе денег даже не уведомили что это можнт быть перевод мошенникам, под их влиянием было несколько переводо... Читать полностью
Добрый вечер. Раздел обращения: вопрос по интернет банку Имейл прикрепил в конф. информацию Каждый раз отправляю, п... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, решить вопрос с возвратом удержанной комиссии за снятие наличных в стороннем ба... Читать полностью
Добрый день! Получаю зарплату в этом банке. Списывают всю зарплату каждый раз по долгам в налоговой, хотя по закону... Читать полностью
Здравствуйте, мне не приходили никакие переводы кроме переводы с карты яндекса за доставки и сейчас обнаружил что к... Читать полностью
Открыла карту в отп банке для оплаты услуг ЖКУ с кэш беком 5%, но так и не смогла воспользоваться, так как при опла... Читать полностью
Ольга, добрый день!Номер первичного обращения 25234007 от 23.08.25. На обращение получила SMS.«В ответ на ваше обра... Читать полностью
Когда можно получить ответ на https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/805716/Висит уже больше неде... Читать полностью
Добрый вечер! Сегодня было отказано в операции, в сообщении было написано сомнительная операция, в итоге карта заб... Читать полностью
Мне оставаться в этом чате или ответ придёт в смс? Читать полностью
Ольга, добрый день!Подал все необходимые документы для разблокировки, можете пожалуйста подтвердить их наличие на с... Читать полностью
25 августа мною был осуществлен ряд переводов с виртуальной карты банка (родственникам и за покупку). Вечером данна... Читать полностью
Карта заблокирована по 115 ФЗ, по просьбе все документы предоставлены, но новостей никаких нет, карту до сих пор не... Читать полностью
Отправил, почта vladislav.starikov.1998@mail.ru, однако все файлы приложить не удается, так как не умещается в лими... Читать полностью
почему вы тогда не могли причину назвать, не даете мне обычные покупки в магазине и простыми словами просто удержив... Читать полностью
В проолжении предыдущего обращения, прошу Вас предоставить канал связи, в котором я мог бы приложить необходимые до... Читать полностью
вы нарушаете и я все обьяснил в 1 обзаце , дайте конкретный ответ, а не отмахивайтесь как всегда 115фз и не игнорир... Читать полностью
А форма для закрытия кредитки? Читать полностью
Я не могу выбрать счет в чат - боте. Он его не видит. И какую форму заявления для закрытия кредки нужно? Обычная же... Читать полностью
А разве нужно заявление для закрытия кредитки? Читать полностью
Мы, семья с двумя несовершенными детьми и я, как отец, в августе 2024 году взял семейную ипотеку под 6% у ПАО "Сбер... Читать полностью
По 3,3 заблокировали, очень хочу использовать ваш банк. Помогите разблокировать Читать полностью
Здравствуйте!Ситуация следующая: я решила сделать покупку на сайте Huawei по сплиту. Оформила рассрочку на 6 месяце... Читать полностью
Письмо Читать полностью
Между мною и ПАО «Сбербанк России» заключен кредитный договор по льготной программе кредитования с господдержкой «С... Читать полностью
Александрова Мария, хорошо, жду ответа Читать полностью
При оформлении ПДС сотрудники Сбера усердно убеждали,что люди пенсионного возраста могут удвоить свои 36 тысяч за... Читать полностью
Делал досрочное погашение по старой механике через оператора CALL CENTRE в 10:06.Оператор все понял что я хочу сдел... Читать полностью
При открытии счета, Вы даже не проверяли адрес на корректность. Это мне пришлось потратить почти час времени на про... Читать полностью
По адресу ул иаршала бирюзова, д 32, в ТЦ 5 авеню, был установлен банкомат ВТБ, но месяц назад он исчез, когда сно... Читать полностью