Список вопросов

Использование онлайн банка

Автор
user-219422665496
г Москва

Добрый день, нахожусь в зоне проведения специальной военной операции и мой онлайн банк был привязан к местному номеру в Донецке, но после перехода компании на наши территориальные условия работы - номер более не действителен. Не приходят уведомления, не могу произвести переводы и оплату. на данный момент нахожусь там, где нет возможности попасть в банк,мфц,телефонную компанию. Можно ли сменить номер дистанционно? Ибо уже более 3х месяцев не могу ничего с этим сделать. Спасибо!

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Пересмотр условий и качество реагирования.
ВТБ

Здравствуйте. У меня возникла странная ситуация. 30 июня я открыл накопительный счёт в МТС банке с начислением на е... Читать полностью

Обслуживание, не дает открыть счет/карту
ВТБ

В 2022 году мне заблокировали счета и карты в ВТБ по непонятной для меня и сотрудников банка причине. Сказали прост... Читать полностью

кредит
ВТБ

нужен кредит Читать полностью

31.08.2025 Другое
Снятие наличных с кредитной карты
ВТБ

Добрый день. Сегодня ошибочно была снята сумма 36 тыс рублей с кредитной карты. В течение полминуты деньги были воз... Читать полностью

31.08.2025 О банке
Банк ВТБ заблокировал по 115 ФЗ, хотя я не пользовалась услугами банка
ВТБ

Добрый день, банк ВТБ заблокировал меня по 115 ФЗ, хотя я не пользовалась ни картой банка, ни какими-либо ещё проду... Читать полностью

31.08.2025 Другое
Проблемы с доступом в ВТБ Онлайн
ВТБ

Не нашёл как оставить отзыв, поэтому пишу по данной форме. 31.08.2025 примерно в 5 утра, во время атаки бпла, реши... Читать полностью

Брокерский счет
ВТБ

Здравствуйте! Решила написать жалобу на брокера ВТБ Мои Инвестиции. Бесполезно обращаться в чат, помощи никакой, од... Читать полностью

Заманили и обманули
ВТБ

Отправил. Читать полностью

Отсутствие желания решать проблемы клиентов, блокировка средств.
ВТБ

Переводил средства с счета ВТБ на свой счет в другом банке, операция банком была заблокирована. После моего звонка... Читать полностью

Партнёрство с Яндекс Go
ВТБ

Здравствуйте, вчера при заказе такси в программе Яндекс Go всплыла реклама ВТБ, где было указано, что при оплате ка... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Отсутствие желания решать проблемы клиентов, блокировка средств.
ВТБ

Переводил средства с счета ВТБ на свой счет в другом банке, операция банком была заблокирована. После моего звонка... Читать полностью

Заблокировали по 161ФЗ
ВТБ

Все отправил, жду от вас действия. Читать полностью

Блокировка онлайн входа и отсутствие клиентской поддержки
ВТБ

15.08.2025, без каких-либо оснований был заблокирован доступ к онлайн-сервису банка ВТБ по нтжеуказанной карте &... Читать полностью

Проблема с личным кабинетом участника сво
ВТБ

А если нет возможности приехать лично так как в моем месте дислокации ваших отделений нет и выехать я так же не мог... Читать полностью

БАНК ВТБ (ПАО). БИК 044525411; ИНН 7702070139 отказывает в снятии ограничений, предоставлении информации, закрытии счета и выдачи денег.
ВТБ

БАНК ВТБ (ПАО). БИК 044525411; ИНН 7702070139 отказывает в снятии ограничений, предоставлении информации, закрытии... Читать полностью

(Часть 4) БЕСПРЕДЕЛ СО СТОРОНЫ БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО). БИК 044525411; ИНН 7702070139; КПП: 784201001; ОГРН: 1045605469744.
ВТБ

В случае отказа в предоставлении информации я обращусь в РОСПОТРЕБНАДЗОР РФ И МВД РФ с заявлением о привлечении Бан... Читать полностью

(Часть 3) БЕСПРЕДЕЛ СО СТОРОНЫ БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО). БИК 044525411; ИНН 7702070139; КПП: 784201001; ОГРН: 1045605469744.
ВТБ

По общему правилу в соответствии со ст. 30.1 Федерального закона от 2 декабря 1990 г. N 395-I "О банках и банковско... Читать полностью

(Часть 2) БЕСПРЕДЕЛ СО СТОРОНЫ БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО). БИК 044525411; ИНН 7702070139; КПП: 784201001; ОГРН: 1045605469744.
ВТБ

12.08.2025 г. ИП отнес в БАНК ВТБ, по адресу: Нижний Новгород. Проспект Ленина дом 111 - запрос 2, в котором просил... Читать полностью

БЕСПРЕДЕЛ СО СТОРОНЫ БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО). БИК 044525411; ИНН 7702070139; КПП: 784201001; ОГРН: 1045605469744.
ВТБ

В рамках исполнения требований Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отм... Читать полностью

Использование онлайн банка
ВТБ

Добрый день, нахожусь в зоне проведения специальной военной операции и мой онлайн банк был привязан к местному номе... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Карта заблокирована из-за ошибки 115
Сбербанк

Письмо было отправлено, но карта была давно заблокирована и я не смог найти номер счета. Читать полностью

31.08.2025 Другое
Карта ветерана.
Сбербанк

Так и не получил никакого вразумительного ответа о причине отказа в выдаче карты ветерана, а отметка стоит ответ да... Читать полностью

Присылают неактивные промокоды для заказа OZON fresh и перекидывают из чата в чат без решения проблемы!
Ozon Банк

Абсолютно некомпетентная служба поддержки. Участвовала в акции от озон банк, пришел промокод на 500 руб при заказе... Читать полностью

Не зачли отзыв о банке

Здравствуйте, по какой причине не был зачтен отзыв об Альфа-банке?  Читать полностью

girlstrainright.ru списывают деньги с карты никакие подписки не оформляла
Сбербанк

Как могут списывать деньги с карты без подтверждения операции  Читать полностью

31.08.2025 Другое
Отменить заявку на закрытие счета, с остаточной суммой денежных средств
Ozon Банк

Здравствуйте, мой аккаунт 89961378000 Иванов Алексей Вячеславович, я ошибочно ввел реквизиты не того счета, и хочу... Читать полностью

Страхование жизни и здоровья (продление подписки по ДомКлик)
Сбербанк

Добрый день!Случайно закрыла свое прошлое обращение , поэтому в продолжение нашего диалога открыла новый вопрос :и... Читать полностью

банк русский стандарт одобрил кредит, что нужно сделать дальше что бы получить деньги?

банк одобрил кредит, что нужно сделать чтобы получить деньги Читать полностью

Навязывание домклик+ при ипотеке
Сбербанк

Добрый день. Думаю, я буду уже совсем не уникален. 28.10.2024 был заключён договор ипотечного кредитования 94413599... Читать полностью

Мне заблокировали дебетовую карту и ограничили дистанционное обслуживание
Т-Банк

Здравствуйте, мне заблокировали дебетовую карту и ограничили обслуживание из за необычной активности. Я несколько р... Читать полностью