Список вопросов
Ответ дан

Отвратительное отношение к клиенту!

31.08.2025 11:01
13
ВТБ
Автор
user-903318353190
г Санкт-Петербург

Заканчивался срок вклада,позвонила в банк,чтобы узнать ставку и сроки заказа денежных средств.Со сроками меня нагло обманули,звонила 28.08 около 15 часов.Повторно позвонила 30.08,хотела заказать деньги.Меня дважды переключали,якобы, на нужного сотрудника.В итоге,вместо 03.09 предложили 04.09, да ещё и после 14 часов.Мне это край не неудобно.Я,инвалид 1гр., мне надо искать сопровождающего.Тогда предложили утро 05.09.Это что за наглость.Вклад обязаны вернуть вовремя!. Такого не было ни в одном банке. Я обязательно продублирую жалобу в ЦБ! Больше пользоваться услугами Вашего банка не буду!

Добрый день!

Просим уточнить вашу дату рождения. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 807946».

С уважением,

Банк ВТБ

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Не выплатили 1000 по реферальной программе. Обманывают клиентов и покрываают вину сотрудников втб. Не советую данный банк
ВТБ

Вы ответили полностью как в обращениии. Я Вам дал подробное объявление действий. Говорил же что втб мошенники и обм... Читать полностью

Счета социальных карт Москвича
ВТБ

Спасибо огромное, сегодня с утра позвонили, сказали счет закрыт. Прошу закрыть вопрос. С утра писала в поддержку Ва... Читать полностью

01.09.2025 Другое
Переход из РНКБ в ВТБ
ВТБ

Добрый вечер! При переходе РНКБ в ВТБ, не видно остатка и куда легли деньги, при входе в ВТБ согласно инструкции, н... Читать полностью

01.09.2025 Другое
Банкомат ВТБ в ТЦ 5 авеню
ВТБ

По адресу ул иаршала бирюзова, д 32, в ТЦ 5 авеню, был установлен банкомат ВТБ, но месяц назад он исчез, когда сно... Читать полностью

01.09.2025 Другое
Ужасное обслуживание
ВТБ

Горбунова Лидия Андреевна  Читать полностью

Все заблокировали при попытке подключить карту к MIR PAY
ВТБ

22 августа 2025 был в офисе в г. Пушкино.Обновил паспортные данные т.к паспорт менялся по возрасту.Переподтвердил н... Читать полностью

На меня пока я служил в армии мошенники взяли потребительский кредит на номер МТС который был дан в военкомате
ВТБ

Здравствуйте помогите пожалуйста на меня оформили кредит пока я служил в армии узнал о кредите случайно после обращ... Читать полностью

Продажа ненастоящего полиса страхования в отделении ВТБ
ВТБ

Здравствуйте. 30.08 в отделении ВТБ купила полис медицинского страхования "Новое поколение. Комплекс". 31.08 на сай... Читать полностью

01.09.2025 ДМС
прошу сообщить номер отправления
ВТБ

Прошу сообщить номер отправления оригинала исполнительного листа. 26.08.2025 года, через центральный офис ПАО ВТБ б... Читать полностью

01.09.2025 Другое
Блокировка карты по 115
ВТБ

А если в офисе ничего не говорят. Куда обращаться в суд? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не выплатили 1000 по реферальной программе. Обманывают клиентов и покрываают вину сотрудников втб. Не советую данный банк
ВТБ

Вы ответили полностью как в обращениии. Я Вам дал подробное объявление действий. Говорил же что втб мошенники и обм... Читать полностью

Все заблокировали при попытке подключить карту к MIR PAY
ВТБ

22 августа 2025 был в офисе в г. Пушкино.Обновил паспортные данные т.к паспорт менялся по возрасту.Переподтвердил н... Читать полностью

Как получить наличные деньги при блокировке физического лица по 115-фз?
ВТБ

Хорошо, по другому вопрос задам: имеет ли банк право не отдавать наличные из кассы при блокировке по 115? И на како... Читать полностью

Переводы и подтверждение
ВТБ

был совершен перевод с втб на Тинькофф банк в размере 100 000р но банк втб не связался с отправителем для подтвержд... Читать полностью

Основание для блокировки счёта
ВТБ

Так мне хотелось бы знать причину, я не против расторгнуть договор с банком, но не понимаю причину по которой банк... Читать полностью

Банк не разблокирует карту
ВТБ

Мне долго ждать когда вы посмотрите 2 бумажки??? Я 2 месяца уже не могу свои деньги забрать!!!!! Читать полностью

Как вернуть деньги?
ВТБ

М. Ирина В.горячая линия 808466 Читать полностью

перевод собственных средств
ВТБ

Сегодня столкнулась с проблемой. Хотела перевести свои личные средства со счёта по системе быстрых платежей. Мне си... Читать полностью

Как вернуть деньги?
ВТБ

добрый день! еще в мае заблокировали карту, без объяснения причин, на горячей линии ничего абсолютно сказать не мог... Читать полностью

Основание для блокировки счёта
ВТБ

Добрый день 28.08.2025 года мне заблокировали счета в банке ВТБ, причину не указали, моя фамилия Демакова Лилия Але... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали карту за депозиты и выводы с онлайн-казино, очень долго не отвечают в чате и не принимают решение о разблокировке!
Ozon Банк

Здравствуйте! Один из самых медленных банков по обслуживаю клиентов, очень долгая техподдержка! Карту получил недав... Читать полностью

Доступ в приложении Сбербанк
Сбербанк

Мария, здравствуйте! Мне удалось дозвониться в контактный центр сбербанк по номеру+74955005550. Оператор запросил к... Читать полностью

Служба доставки купер
Сбербанк

Добрый день! Хочу рассказать про ситуацию с которой столкнулась 31.08.2025. Сделала заказ в Купере указав время дос... Читать полностью

01.09.2025 Другое
Не выплатили 1000 по реферальной программе. Обманывают клиентов и покрываают вину сотрудников втб. Не советую данный банк
ВТБ

Вы ответили полностью как в обращениии. Я Вам дал подробное объявление действий. Говорил же что втб мошенники и обм... Читать полностью

Бонусная программа в "Магнит" (АльфаБанк является партнером программы)
Альфа-Банк

Здравствуйте. Направила Вам ответ по электронной почте. Здесь тоже сообщу:датс рождения 26.04. Читать полностью

01.09.2025 Другое
Накопительный счет. Начисление процентов
Банк ДОМ.РФ

Хочу поделиться опытом взаимодействия с банком Дом.РФ. В частности использования накопительного счета. В настоящее... Читать полностью

Краснодар. Офис на Буденного. Сотрудники некомпетентны.
Альфа-Банк

Добрый день!Была сегодня в офисе Альфа-Банка на Буденного, г. Краснодар. Пришла с желанием открыть НС с приветствен... Читать полностью

Страховой случай в Сбер Страхование Жизни по договору ЦКТРР004 0001486781 от 18.08.2021г.
Сбербанк

Выплату сделали,я думаю,что с Вашей помощью.Большое Вам спасибо. Читать полностью

Почему мой вклад не закрывается?

Почему мой вклад не закрывается? Читать полностью

Недобросовестность Т-Банка с кэшбэком по категории «Автоуслуги» (MCC 5511). Обман клиентов.
Т-Банк

Хочу поделиться ситуацией, которая ярко демонстрирует недобросовестную политику Т-Банка в отношении начисления кэшб... Читать полностью

01.09.2025 Другое