53
Недавно я обращалась в ваш банк для получения кредитного займа. Однако мне отказали в оформлении сделки с использованием собственноручной подписи, настаивая исключительно на применении электронной цифровой подписи (ЭЦП).
Считаю данное требование неправомерным, так как оно нарушает мои гражданские права и противоречит действующему законодательству Российской Федерации:
Статья 160 ГК РФ
Статья 434 ГК РФ
Федеральный закон от 6 апреля 2011 года № 63-ФЗ «Об электронной подписи», статья 6:
«Электронная подпись признаётся равнозначной собственноручной подписи, если она соответствует требованиям, установленным настоящим Федеральным законом».
Таким образом, закон устанавливает, что ЭЦП может использоваться как альтернатива собственноручной подписи, но не исключает возможности применения последней по выбору клиента.
В связи с этим прошу предоставить официальный ответ, на каком основании банк отказывает мне в праве использовать собственноручную подпись при оформлении сделки.
Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер, точный адрес офиса (город, улицу, дом), дату и примерное время обращения. В теме письма укажите "807987 banki.ru", проверю качество обслуживания и вашу ситуацию
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Добрый день! это не эмоции, а констатация факта о нарушении все сроков в рассмотрении нескольких обращений и принят... Читать полностью
Нет текста https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/803011/answer/. Ошибка, прошу срочно связаться. Читать полностью
Добрый день, заключала кредитный договор по ипотеке в 2024 году, по условиям договора снижение ставки возможно толь... Читать полностью
Добрый день. Мария, уточните пож.обстановку по обращению. Читать полностью
Скажите сколько по срокам вы будете проверять , представитель СК уже два дня не отвечает мне в чате на мои сообщени... Читать полностью
доброго времени суток , мне заблокировали карту , я случацно отвязал номер телефона свой и привязал обратно и мне з... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите доказать в суде оплату алиментов! Ваш банк выписку свыше 5 лет не предоставляет. Нужна выпис... Читать полностью
Здраствуйте, через какое примерно время ожидать ответа? Читать полностью
сегодня срок ответа по обращению 250820-7000-611649, ответа нет, банк молча перенес срок. Два месяца нет решения по... Читать полностью
Доброго времени суток. Пытаются списаться деньги с карты сбербанка за подписку на сайте Tutorplace 399 рублей. Подп... Читать полностью
Неправильно отображение кредитного потенциала в личном кабинете Сбераотображается ТРИ кредита которые давно закрыт... Читать полностью
03.11.2021 в офисе г.москва, ходынский б-р 2, был обманом оформлен договор ВМВР1А № 0000374657 «Семейный актив».Мо... Читать полностью
Здравствуйте!По поводу вопроса об акции в августе месяце за покупки в ВкусВиле, дополнительных бонусов за покупки... Читать полностью
ПОВТОРНОЕ ОБРАЩЕНИЕ. Мной, Юшковым Александром Сергеевичем и моим финансовым управляющим с июля 2025 года по настоя... Читать полностью
Отправила заявку на ипотеку на конкретную квартиру. Документы загрузили в домклик. Документы проверены и стал стату... Читать полностью
Получить ссуду Читать полностью
Как вернуть списанные проценты по кредитной карте Сбербанка, если просрочил погашение беспроцентного периода на нес... Читать полностью
Здравствуйте я продала карту и получила 115ФЗ. Год назад я продала свою карту в аренду и получила только заблокиров... Читать полностью
По 3,3 заблокировали, очень хочу использовать ваш банк. Помогите разблокировать Читать полностью
При оформлении ПДС сотрудники Сбера усердно убеждали,что люди пенсионного возраста могут удвоить свои 36 тысяч за... Читать полностью
Ну и снова пришел ответ - езжайте в офис банка.Но повторюсь - я там был, заявление написано. Мои то какие шаги? Что... Читать полностью
Добрый день.Меня зовут Мария, я с 2023 года являюсь постоянным и добросовестным клиентом ОТП банка. 21/04/2025 год... Читать полностью
В июне 2025 года в г.Скопин открывался новый офис Альфы.в честь этого,была а-ля лотерея от представителей банка,мой... Читать полностью
Добрый день .Хотела бы поинтересоваться, как обстоят дела с моим счетом, банк мне заблокировал счет и карту , якобы... Читать полностью
Нет текста https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/803011/answer/. Ошибка, прошу срочно связаться. Читать полностью
Как долго займёт проверка информации? Читать полностью
Не советую ВТБ привилегия , если не хотите столкнуться с рядом проблем, а именно:1) персональные менеджеры постоянн... Читать полностью