Список вопросов
Ответ дан

Сбербанк поднял ставку по сельской ипотеке хотя документы были предоставлены с срок.

Качество обслуживания
20.08.2025 12:09
1636
Сбербанк
Автор
user-549022577826
Самарская обл, г Тольятти

Добрый день. 

23.05.25 получил смс от банка 

Чтобы процентная ставка не увеличилась, до 2025-07-22 предоставьте справку о регистрации в купленной недвижимости или скан паспорта с пропиской в офис. Домклик от Сбера

11 июня выгружены документы (скан паспорта в домклик)

9 июля выгружены дополнительно запрошенные банком документы (скан паспорта созаемщика в домклик)

Далее банк длительное время не реагирует и не рассматривает документы, на обращения сообщают что нужно подождать. В результате получаю смс от банка

23 июля

Процентная ставка по ипотеке увеличена, так как до 2025-07-22 от вас не получены документы: справка о регистрации в купленной недвижимости или скан паспорта с пропиской. Чтобы ставка стала прежней, предоставьте документы в офис. Домклик от Сбера

Вопрос сдвигается с мертвой точки только после очного визита в банк. 

Создано обращение на уменьшение процентной ставки(номер обращения в домклике 4684867.). Все документы были предоставлены в указанный срок. Обращение не рассмотрено в течение более чем 14 дней. Указывают срок до 15.09.25.

1.09.25 Очередной платеж по ипотеке по необоснованно поднятой ставке. 

Мне нужен пересмотр процентной ставки и размера ежемесячного платежа до плановой даты следующего платежа (1.09)

Здравствуйте!

Все скорректировали и вернули переплату на ваш счет.

Простите за неудобства 🙏

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter
dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 14.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 14.2%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
14.41%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой
Сбербанк
до 13.88%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
до 12.8%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Почему не списываются проценты, начиная с марта?
Сбербанк

Почему не списываются проценты по ипотеке, начиная с марта, задаю вопрос в чате, вопрос не решается, пишут только о... Читать полностью

25.04.2026 Обслуживание
Оплата QR в Таиланде.
Сбербанк

Добрый день.С интересом ознакомился с новостью о запуске оплаты через Thai QR в Таиланде из приложения СберБанк Онл... Читать полностью

25.04.2026 Переводы и платежи
Изменение даты платежа по ипотеке
Сбербанк

Добрый день. В приложении увидела функцию об изменении даты платежа по ипотеке. Там не указано, что за эту функцию... Читать полностью

25.04.2026 Другое
Блокировка онлайн банка
Сбербанк

Доброе утро.24.04.2026 г в (пятницу) поехал в гости к родителям на выходные помочь сделать крышу частного дома.Чере... Читать полностью

25.04.2026 Дистанционное обслуживание
Подписка платная удалить
Сбербанк

Удалить подписку IMP_PODBOR ZAYMA  Читать полностью

25.04.2026 Обслуживание
Получение транша по ипотеке
Сбербанк

Спасибо  Читать полностью

25.04.2026 Другое
Получение транша по ипотеке
Сбербанк

Застройщик не выполнил работы ещё на первоначальном этапе,он даже фундамент не залил. Читать полностью

25.04.2026 Другое
Сбербанк поднял ставку по действующей льготной ипотеке, якобы мы вовремя не предоставили документы. Хотя документы отправлены и имеют статус приняты
Сбербанк

С 17.04.2026 начали поступать смс сообщения "Вы вовремя не предоставили копию трудовой книжки и справку 2-НДФЛ. Усл... Читать полностью

25.04.2026 Ипотечное страхование
Получение транша по ипотеке
Сбербанк

Здравствуйте,в июне 2024 г. взял семейную ипотеку,на сегодняшний день застройщик не сделал ничего по договору,возбу... Читать полностью

25.04.2026 Другое
Отвратительная работа банка и сотрудников. Неправомерные списания по кредиту
Сбербанк

решите пожалуйста вопрос  Читать полностью

25.04.2026 Качество обслуживания
Последние вопросы по теме
Отвратительная работа банка и сотрудников. Неправомерные списания по кредиту
Сбербанк

решите пожалуйста вопрос  Читать полностью

25.04.2026 Качество обслуживания
Отвратительная работа банка и сотрудников. Неправомерные списания по кредиту
Сбербанк

уже 1.05.2026. Прекрасная работа банка! Невероятная клиентоориентированность и бешеное желание помочь. 1 мая скажет... Читать полностью

24.04.2026 Качество обслуживания
Отвратительная работа банка и сотрудников. Неправомерные списания по кредиту
Сбербанк

Отправляю Читать полностью

24.04.2026 Качество обслуживания
Отвратительная работа банка и сотрудников. Неправомерные списания по кредиту
Сбербанк

15 апреля 2026г стоял платеж по потребительскому кредиту на рефинансирование. Просрочила на два дня, случайно, сред... Читать полностью

24.04.2026 Качество обслуживания
Сбербанк без уведомления поднял ставку по IT-ипотеке с 6% до 22,5% и больше 2 месяцев не реагирует на обращения
Сбербанк

Добрый день! Обещали сегодня со мной связаться Читать полностью

24.04.2026 Качество обслуживания
Кредитный потенциал
Сбербанк

Доброго дня. Вопрос следующий: я на протяжении месяца пытаюсь обновить кредитный потенциал, но при расчете потенциа... Читать полностью

24.04.2026 Качество обслуживания
Замена созаёмщика в ипотеке
Сбербанк

Ну вот опять, сначала анкету нового созаёмщика исправляли несколько раз (хотя заполняли именно со слов менеджеров,... Читать полностью

24.04.2026 Качество обслуживания
Коллекторская организация феникс, на пару со сбербанком, повесили на меня арест, по мошеннически оформленному кредиту
Сбербанк

деньги в размере 12100 рублей списаны с социальной пенсии по инвалидности, сбербанк нарушил закон, тем самым, я тре... Читать полностью

24.04.2026 Качество обслуживания
жалоба обращение....
Сбербанк

Добрый день,меня зовут Бредихин Михаил я являюсь клиентом сбербанка.Ситуация в следующем я в 2019 году открыл счет... Читать полностью

23.04.2026 Качество обслуживания
Изменение условий ипотечного договора в одностороннем порядке
Сбербанк

Что значит это ответ,это не ответ Читать полностью

23.04.2026 Качество обслуживания
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Почему не списываются проценты, начиная с марта?
Сбербанк

Почему не списываются проценты по ипотеке, начиная с марта, задаю вопрос в чате, вопрос не решается, пишут только о... Читать полностью

25.04.2026 Обслуживание
Блокировка доступа к яндекс пей и счетам
Яндекс Банк

После просьбы отменить автоматическое списание за стороннюю подписку, вместо решения проблемы вы заблокировали мне... Читать полностью

25.04.2026 Обслуживание
Оплата QR в Таиланде.
Сбербанк

Добрый день.С интересом ознакомился с новостью о запуске оплаты через Thai QR в Таиланде из приложения СберБанк Онл... Читать полностью

25.04.2026 Переводы и платежи
Блокировка учётной записи
ВТБ

Здравствуйте, у меня заблокировали учётную запись в ВТБ, с карты не вписывается кредит, идёт уже просрочка, в банке... Читать полностью

25.04.2026 Иные вопросы
Разблокировка карт втб
ВТБ

Здравствуйте возможно снять ограничения по картам Читать полностью

25.04.2026 Обслуживание
Отключить услугу Альфа Страхования
Альфа-Банк

По договору Будь здоров! ЕКК Вариант 3 25.04.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 12000.00 рублей. Ни где... Читать полностью

25.04.2026 Страхование здоровья
Изменение даты платежа по ипотеке
Сбербанк

Добрый день. В приложении увидела функцию об изменении даты платежа по ипотеке. Там не указано, что за эту функцию... Читать полностью

25.04.2026 Другое
Блокировка ВБ кошелька
Вайлдберриз Банк

Заблокировали кошелек ВБ , неоднократно подтверждаю через госуслуги, вторые сутки не могу разблкировать 15 000, 00.... Читать полностью

25.04.2026 Иные вопросы
Окончательный ответ о возможности возврата кредитного лимита
ВТБ

если, все же есть возможность, в виде исключения, восстановить прежние лимиты по картам (без моего запроса на увели... Читать полностью

25.04.2026 Обслуживание
блокировка одного из накопительных счетов по вымышленным причинам
Т-Банк

ни на один мой вопрос вы все еще не ответили. "Основание — п. 12 ст. 76 НК РФ: при открытии новых счетов банк обяза... Читать полностью

25.04.2026 Накопительные счета