Список вопросов
Ответ дан

Банк ВТБ заблокировал по 115 ФЗ, хотя я не пользовалась услугами банка

31.08.2025 14:47
31
ВТБ
Автор
user-505722652985
г Москва

Добрый день, банк ВТБ заблокировал меня по 115 ФЗ, хотя я не пользовалась ни картой банка, ни какими-либо ещё продуктами и услугами.
Мной была давно оформлена дебетовая карта банка, но я ей не пользовалась - никаких переводов и поступлений не осуществлялось.
16.07.2025 мне пришло сообщение о намерении банка расторгнуть со мной соглашение. Но это сообщение я пропустила.
09.08.2025 обратилась в офис банка, чтобы оформить карту, мне сообщили о невозможности отныне пользоваться продуктами банка, о блокировке навсегда по 115 ФЗ.
Объясните мне пожалуйста как возможна блокировка, если человек не пользовался счетом в банке? 

Здравствуйте!

Для проверки информации по вашему вопросу нам необходимы ваши данные: ФИО и дата рождения. Информацию можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 808036».

С уважением,

Банк ВТБ

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Надеешься на одно, получаешь другое
ВТБ

Дочь прислала приглашение на получение дебетовой карты ВТБ в соответствии с акцией банка. Как положено я заказал ка... Читать полностью

Не выплачено вознаграждение по акции "20000 бонусных рублей за регулярные покупки по кредитной карте ВТБ"
ВТБ

Здравствуйте, происходит какой-то треш. По условиям акции: последний месяц участия в акции был июль 2025 года. До 3... Читать полностью

Подтверждение условий предоставления льготной ИТ-ипотеки
ВТБ

Здравствуйте, работаю на московскую компанию дистанционно в г.Новосибирске, данное условие прописано в трудовом дог... Читать полностью

Нарушение моих прав.
ВТБ

Почему ваш банк отказывает мне выдачу наличных средств, ссылаясь на закон 161 ФЗ? Какой-то арбитраж там ещё непонят... Читать полностью

Снятие комиссии банкоматом
ВТБ

Здравствуйте. Сегодня при снятии наличных с карты с банкомата Втб взяли комиссию 600 руб без предупреждения! Ни где... Читать полностью

Не выплатили 1000 по реферальной программе. Обманывают клиентов и покрываают вину сотрудников втб. Не советую данный банк
ВТБ

Вы ответили полностью как в обращениии. Я Вам дал подробное объявление действий. Говорил же что втб мошенники и обм... Читать полностью

Счета социальных карт Москвича
ВТБ

Спасибо огромное, сегодня с утра позвонили, сказали счет закрыт. Прошу закрыть вопрос. С утра писала в поддержку Ва... Читать полностью

01.09.2025 Другое
Переход из РНКБ в ВТБ
ВТБ

Добрый вечер! При переходе РНКБ в ВТБ, не видно остатка и куда легли деньги, при входе в ВТБ согласно инструкции, н... Читать полностью

01.09.2025 Другое
Банкомат ВТБ в ТЦ 5 авеню
ВТБ

По адресу ул иаршала бирюзова, д 32, в ТЦ 5 авеню, был установлен банкомат ВТБ, но месяц назад он исчез, когда сно... Читать полностью

01.09.2025 Другое
Ужасное обслуживание
ВТБ

Горбунова Лидия Андреевна  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Счета социальных карт Москвича
ВТБ

Спасибо огромное, сегодня с утра позвонили, сказали счет закрыт. Прошу закрыть вопрос. С утра писала в поддержку Ва... Читать полностью

01.09.2025 Другое
Переход из РНКБ в ВТБ
ВТБ

Добрый вечер! При переходе РНКБ в ВТБ, не видно остатка и куда легли деньги, при входе в ВТБ согласно инструкции, н... Читать полностью

01.09.2025 Другое
Банкомат ВТБ в ТЦ 5 авеню
ВТБ

По адресу ул иаршала бирюзова, д 32, в ТЦ 5 авеню, был установлен банкомат ВТБ, но месяц назад он исчез, когда сно... Читать полностью

01.09.2025 Другое
прошу сообщить номер отправления
ВТБ

Прошу сообщить номер отправления оригинала исполнительного листа. 26.08.2025 года, через центральный офис ПАО ВТБ б... Читать полностью

01.09.2025 Другое
Когда ваши сотрудники перестанут звонить?
ВТБ

Я не являюсь вашим клиентом. В 2022 году оформила дибитовую карту и можно сказать на этом всë. Я даже не знаю где э... Читать полностью

01.09.2025 Другое
не выплачивают за рекомендации,хотя обещали по 1000р каждому
ВТБ

Здравствуйте!Рекомендовал знакомой открыть дебетовую карту в банке,переслал ей куар код ,по нему она сделала заявку... Читать полностью

01.09.2025 Другое
Программа долгосрочных сбережений от ВТБ
ВТБ

Хочу поделиться своим отрицательным опытом участия в программе долгосрочных сбережений в банке ВТБ. В прошлом году... Читать полностью

31.08.2025 Другое
ВТБ и Магнит надежные партнеры?
ВТБ

Я участвовала в вашей партнерской акции, и по ссылке из приложения "Магнит" получила кредитку ВТБ. Было это в марте... Читать полностью

31.08.2025 Другое
кредит
ВТБ

нужен кредит Читать полностью

31.08.2025 Другое
Помогите снять 161-ФЗ
ВТБ

Из баз МВД исключили, несколько раз получал ответ от ЦБ, что после переговоров с вами было принято мотивированное р... Читать полностью

31.08.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Вывод 115 фз.
Яндекс Банк

Закрыли счет 16 августа 28 августа сказали что деньги отправлены. Денег все нет, сроки все нарушены и 10 и 7 и 5 дн... Читать полностью

НЕ ПРОВЕРИЛИ КВАРТИРУ СВОЕВРЕМЕННО. ДЕНЬГИ И ВРЕМЯ ПОТЕРЯНЫ.
Сбербанк

Отправила заявку на ипотеку на конкретную квартиру. Документы загрузили в домклик. Документы проверены и стал стату... Читать полностью

Обязательно ли отправлять письмо на почту озон банка чтобы вернули деньги, счёт был заблокирован по 115 фз?
Ozon Банк

Хорошо  Читать полностью

Вывод средств 115 фз
Яндекс Банк

Нельзя требует номер телефона и код из смс Читать полностью

Отказ от пролонгации пакета услуг Домклик +
Сбербанк

Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки по программе «Строительство жилого дома » , в рамках госпрог... Читать полностью

Вывод средств 115 фз
Яндекс Банк

что бы ответить по ссылке нужен открытый счет а у меня он закрыт. Дайте другую ссылку Читать полностью

Обязательно ли отправлять письмо на почту озон банка чтобы вернули деньги, счёт был заблокирован по 115 фз?
Ozon Банк

Здравствуйте. На моей карте были приостановлены операции. В чате поддержки мне предложили закрыть счёт и вывести де... Читать полностью

как вывести деньги закрытого вклада

Вклад закрыт. Как вывести деньги? Читать полностью

Можно ли получить ссуду в банке имея просрочки ?
Сбербанк

Получить ссуду Читать полностью

Отказ от пролонгации подписки Домклик +
Сбербанк

В мае 2024 года,мной был подписан договор ипотеки по программе Господдержка 2020, которая предусматривает ставку в... Читать полностью