28.08.25 я обратилась в отделение банка Николаевский просп., 35, квартал Южный Город-1, микрорайон Южный Город, посёлок Придорожный. У меня заблокировали учетную запись. Сотрудник банк сказал что позвонит мне в течении этого дня и решит проблему. Никто не позвонил. 29.08.2025 я повторно приехала в банк и общалась с директором отделения, она сказала что 01.09.25 в 11:00 позвонит мне с ответом по моей учетной записи. Никто не позвонил. У вас все сотрудники такие не компетентные? я не могу зайти в интернет банк, не могу снять деньги в банкомате. Прошу помочь в решении вопроса.
Здравствуйте!
Мы хотели бы разобраться в ситуации, для этого просим вас сообщить ваши ФИО и дату рождения на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru, в теме письма укажите, пожалуйста, «Горячая линия 808366». После его получения мы проанализируем информацию и вернемся с ответом.
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка

Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Добрый день .Хотела бы поинтересоваться, как обстоят дела с моим счетом, банк мне заблокировал счет и карту , якобы... Читать полностью
Не советую ВТБ привилегия , если не хотите столкнуться с рядом проблем, а именно:1) персональные менеджеры постоянн... Читать полностью
Так и получила ответ на свой вопрос, на счет ответственности за переводы на большие суммы без подтверждение банка Читать полностью
Отправил Читать полностью
обращалась в тот же день и писала заявление. Не могу переволить через спб деньги себе в др.банк и др.людям! Прошло... Читать полностью
Заблокировали в начале августа счёт. Приехал в офис, чтобы закрыть его и погасить кредит полностью. Не дали сделать... Читать полностью
Здравствуйте! Уже несколько дней подряд мне звонит номер 1000. Звонки идут ежедневно, иногда по нескольку раз в ден... Читать полностью
как отключить подписку YM*infourok.ruединожды оплатила документ и теперь списывают второй месяц подряд деньги. на м... Читать полностью
В отделении банка мне ничего не говорят, только то, что служба банка заблокировала счёт, и причина не указана, я н... Читать полностью
Если вы переводите в течение дня нескольким людям деньги через СБП, то ВТБ решает, что он может вам ограничить эти... Читать полностью
Добрый день .Хотела бы поинтересоваться, как обстоят дела с моим счетом, банк мне заблокировал счет и карту , якобы... Читать полностью
Так и получила ответ на свой вопрос, на счет ответственности за переводы на большие суммы без подтверждение банка Читать полностью
В отделении банка мне ничего не говорят, только то, что служба банка заблокировала счёт, и причина не указана, я н... Читать полностью
Почему у участника СВО блокируется приложение на смартфоне карты ВТБ, находящегося на линии боевого со... Читать полностью
Вы ответили полностью как в обращениии. Я Вам дал подробное объявление действий. Говорил же что втб мошенники и обм... Читать полностью
22 августа 2025 был в офисе в г. Пушкино.Обновил паспортные данные т.к паспорт менялся по возрасту.Переподтвердил н... Читать полностью
Хорошо, по другому вопрос задам: имеет ли банк право не отдавать наличные из кассы при блокировке по 115? И на како... Читать полностью
был совершен перевод с втб на Тинькофф банк в размере 100 000р но банк втб не связался с отправителем для подтвержд... Читать полностью
Так мне хотелось бы знать причину, я не против расторгнуть договор с банком, но не понимаю причину по которой банк... Читать полностью
Мне долго ждать когда вы посмотрите 2 бумажки??? Я 2 месяца уже не могу свои деньги забрать!!!!! Читать полностью
В разделе «Кэшбэк» я выбрал категорию 5% на оплату обучения. Через данный раздел произвел оплату за обучение, однак... Читать полностью
Добрый день! Произощла следующая ситуация, Альфа-бане заблокировал счета, не предупредив, 27 августа. По итогом пос... Читать полностью
К сожалению, мой опыт с Альфа-Банком оказался крайне разочаровывающим.Начну с обслуживания: дозвониться до офиса не... Читать полностью
Добрый день! это не эмоции, а констатация факта о нарушении все сроков в рассмотрении нескольких обращений и принят... Читать полностью
Ну и снова пришел ответ - езжайте в офис банка.Но повторюсь - я там был, заявление написано. Мои то какие шаги? Что... Читать полностью
Добрый день.Меня зовут Мария, я с 2023 года являюсь постоянным и добросовестным клиентом ОТП банка. 21/04/2025 год... Читать полностью
В июне 2025 года в г.Скопин открывался новый офис Альфы.в честь этого,была а-ля лотерея от представителей банка,мой... Читать полностью
Добрый день .Хотела бы поинтересоваться, как обстоят дела с моим счетом, банк мне заблокировал счет и карту , якобы... Читать полностью