56
Выражаю уважение и прошу разобраться в сложившейся ситуации. В середине августа я выпустил карту Only, сразу же перевел на нее заработную плату, сделал основной для переводов по СБП. По озвученным мне условиям первый месяц должен был быть с бесплатным обслуживанием (сейчас на сайте размещена информация, что и последующий). Размер ЗП согласно условиям позволяет мне иметь бесплатное обслуживание, однако, ввиду того, что зачисления ЗП происходят 5 и 20 числа каждого месяца, чисто физически я не успел получить два платежа. В конце месяца я обнаружил, что оказывается обслуживание за август будет платным, потому что учитывается календарный месяц, более того, комиссия рассчитывается по предыдущему месяцу, при том, что у меня в июле не было взаимоотношений с банком по этому продукту. Более того, например, я получил карту 30 числа, я физически не могу выполнить условия бесплатного обслуживания, но вопреки здравому смыслу, банк выставляет комиссию. Справедливо ли тогда указывать, что первый месяц обслуживание бесплатно?? Чтобы с меня не списали комиссию, в чате мне заблокировали карту и сообщили, что ничем больше помочь не могут. Вы потратили ресурсы на выпуск карты, на доставку, привлекли клиента с ЗП 700+ тыс. руб. ради того, чтобы обмануть и заработать на комиссии 4 тыс. руб.?? Не кажется ли данная ситуация абсурдной? Я написал большое количество обращений в чат, все они были рассмотрены формально, без погружения в суть проблемы, не такого топорного подхода ожидаешь от «самого технологичного банка страны». Я хочу пользовать продуктами Банка, но кроме блокировки карты, мне не предложили за все это время НИЧЕГО! Буквально - заблокировали карту и не предложили варианта, который бы меня устроил, чтобы новую карту выпустить, например, спустя время! Полное разочарование в сервисе Банка!
Приветствую!
Всё проверила.
В августе комиссию не списали. Льготный период обслуживания для новых подключений пакета услуг Alfa Only составляет один месяц. Первую комиссию при невыполнении условий бесплатности в августе списали бы в сентябре. Подробно пишем в тарифах.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
прошло 6 дней. Вы слишком долго изучаете вопрос Читать полностью
Здравствуйте, в пятницу оформила карту Альфы, с сотрудницей очень долго все настраивали, но затем все получилось. О... Читать полностью
1. Приложение альфа банка предложил кредит своего партнера не указав этого, оказалось микрозайм (А деньги).2. В при... Читать полностью
Здравствуйте. Ну поймите, пожалуйста, нам эти средства срочно нужно Читать полностью
Здравствуйте, с карты несовершеннолетнего сына списали дважды денежные средства, оказалась подключена платная подпи... Читать полностью
Уже обращалась с этим вопросом 19.12.25. Сегодня 22 декабря. День зачисления пенсии 17. Пять дней не могу дождаться... Читать полностью
Мне нужно закрыть пустые счета дочери и зятя. 26 ноября я отдала доверенности на проверку. По состоянию на 13 декаб... Читать полностью
Я нахожусь за границей уже 6 месяцев, и поскольку я долгое время не пользовалась SIM-картой, мой номер телефона заб... Читать полностью
В поддержке каждый раз придумывают новую причину, то старый паспорт (последний получала 14 лет назад), то два счет... Читать полностью
Осуществляла перед денежных средств с моего счета, банк отклонил перевод "в целях безопасности", было написано, что... Читать полностью
Я оформила кредитную карту по ссылке блогера по акции https://alfakk2k.prfl.me/skidki_4eb/pvz60z?erid=2VtzquX8nEVПр... Читать полностью
Я никаких услуг не заказывала. Согласие свое не давала. Вообще мне карту навязали. Мне нужен был только брокерский... Читать полностью
Хочу добавить,что покупку по карте альфа банк я произвел. Читать полностью
Здравствуйте. 16.12.25 попытался снять наличные в банкомате альфа банка со своей дебетовой карты, карту, счёт и вхо... Читать полностью
когда банк выполнит свои обязательства в связи с перевдом пенсии в альфа банк.перевод одобрен социальным фондом по... Читать полностью
Началось всё с того, что увидел акцию "кэшбек n% в лавке". Отлично, подумал я, пользуюсь ей каждый день, на этои ра... Читать полностью
Позвонили 17.12.2025 из банка, сказали, что снимут ограничения, но воз и ныне там Читать полностью
У меня уже два ваших приложения и нет ни места в телефоне, ни желания пользоваться фотокамерой. Всё, что мне нужно,... Читать полностью
Брал кредит с большими возможностями в ВТБ банке , купил за 120000 процентную ставку в 22% годовых по истечению 3 м... Читать полностью
скажите пожалуйста,прошла процедуру банкротства,возможно ли электронно предоставить определение о завершении реализ... Читать полностью
Добрый день. У меня 2 кредита в вашем банке под дикие 33%. Когда я офомляла кредит под залог авто, было условие, чт... Читать полностью
Я не запрашиваю внутренние процедуры.Я запрашиваю факты, а не алгоритмы: какие конкретные мои действия Банк считает... Читать полностью
20 декабря со сбербанка сняли 890 рублей без моего ведома. Прошу вернуть Читать полностью
Разморозте мои деньги, что это такое не отвечаю 4 день . Просят чеки в формате PDF от отправителей денег ,скидую... Читать полностью
Заявление о закрытии счета написала 28.11.2025, срок 7 дней вы игнорируете, тогда меня интересует вопрос, по вашему... Читать полностью
прошло 6 дней. Вы слишком долго изучаете вопрос Читать полностью
Здравствуйте, в пятницу оформила карту Альфы, с сотрудницей очень долго все настраивали, но затем все получилось. О... Читать полностью
Прошу прощения, не сохранился полностью ответ. Обмен. Читать полностью