39
Выражаю уважение и прошу разобраться в сложившейся ситуации. В середине августа я выпустил карту Only, сразу же перевел на нее заработную плату, сделал основной для переводов по СБП. По озвученным мне условиям первый месяц должен был быть с бесплатным обслуживанием (сейчас на сайте размещена информация, что и последующий). Размер ЗП согласно условиям позволяет мне иметь бесплатное обслуживание, однако, ввиду того, что зачисления ЗП происходят 5 и 20 числа каждого месяца, чисто физически я не успел получить два платежа. В конце месяца я обнаружил, что оказывается обслуживание за август будет платным, потому что учитывается календарный месяц, более того, комиссия рассчитывается по предыдущему месяцу, при том, что у меня в июле не было взаимоотношений с банком по этому продукту. Более того, например, я получил карту 30 числа, я физически не могу выполнить условия бесплатного обслуживания, но вопреки здравому смыслу, банк выставляет комиссию. Справедливо ли тогда указывать, что первый месяц обслуживание бесплатно?? Чтобы с меня не списали комиссию, в чате мне заблокировали карту и сообщили, что ничем больше помочь не могут. Вы потратили ресурсы на выпуск карты, на доставку, привлекли клиента с ЗП 700+ тыс. руб. ради того, чтобы обмануть и заработать на комиссии 4 тыс. руб.?? Не кажется ли данная ситуация абсурдной? Я написал большое количество обращений в чат, все они были рассмотрены формально, без погружения в суть проблемы, не такого топорного подхода ожидаешь от «самого технологичного банка страны». Я хочу пользовать продуктами Банка, но кроме блокировки карты, мне не предложили за все это время НИЧЕГО! Буквально - заблокировали карту и не предложили варианта, который бы меня устроил, чтобы новую карту выпустить, например, спустя время! Полное разочарование в сервисе Банка!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Я неоднократно обращался к администраторам площадки, но до сих пор мой отзыв не рассмотрен, хотя с момента обращени... Читать полностью
Добрый вечер , была задолженность в вашем банке. По предложению банка внесла платеж через кассу. В ноябре 2024 , но... Читать полностью
Здравствуйте направил претензию 19.08.2025. Не получил ответа. Выйдите на связь. Отвратительное обслуживание. Не во... Читать полностью
В ноябре 2024 оформлял эскроу счёт для приобретения недвижимости. Автоматически оформили дебетовую карту. На мой во... Читать полностью
Заблокировали карту, после выпустили другую которую нужно забрать с офисе, по итогу выпустили не ту карту. В итоге... Читать полностью
01.09.2025 была необходимость снять 50000 рублей с кредитной карты. Кредитку взяла благодаря рекламе, что до этой с... Читать полностью
Здравствуйте. Направила Вам ответ по электронной почте. Здесь тоже сообщу:датс рождения 26.04. Читать полностью
Добрый день!Была сегодня в офисе Альфа-Банка на Буденного, г. Краснодар. Пришла с желанием открыть НС с приветствен... Читать полностью
Хочу разблокировать счет, занимался криптовалютой , признаю вину и прошу помочь с разблокировкой. Читать полностью
Жалоба.отвратитиельное обслуживание в чате не решения проблемы.альфа банк уже не тот.сотрудники не решают проблемы... Читать полностью
Заблокировали карту, после выпустили другую которую нужно забрать с офисе, по итогу выпустили не ту карту. В итоге... Читать полностью
Добрый день!Была сегодня в офисе Альфа-Банка на Буденного, г. Краснодар. Пришла с желанием открыть НС с приветствен... Читать полностью
При получении карты отказались от всех платных услуг. На второй месяц списали 99р за Альфа-чек. На просьбу отключит... Читать полностью
Почему при переводе между своими ссетами с дебетовой карты альфа банка в сбербанк берётся клмиссия! Это нарушение з... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка и обращаюсь к вам с жалобой на неправомерное списание комиссии при пополнении моей к... Читать полностью
Информацию на почту отправил, когда ждать ответ? Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка с 28.12.24г. Обратившись в Вашбанк за предоставление услуги мне по регистрации ИП и... Читать полностью
Татьяна, в чате продолжается буквально издевательство над клиентом. Менеджеры пишут сначала одно, потом другое. Ник... Читать полностью
Здравствуйте, изучили мой вопрос?также у меня некорректно списали кэшбэк за эту транзакцию начислили изначально кэш... Читать полностью
Обман со стороны банка, деньги за совет от июля не поступили, условия были выполнены, в чате с банком пришло подтве... Читать полностью
Вклад должен был закрыться 1 сентября, но этого не произошло Читать полностью
сколько ещё проверять будете? Читать полностью
Отрадных Евгений Владимирович Читать полностью
Мой вклад закрыт, а где 100к , которые я положила? Читать полностью
Когда поступят деньги на счет Читать полностью
ПОЖЕЛАНИЕХотелось бы увидеть нечто подобное в СБ РФ, но только не при "подозрительных действиях пользователя", а по... Читать полностью
Мной был открыт р/с как у Ип 3.06.2025. за три месяца пользования счетом было сделанно множество платежей контраген... Читать полностью
Написано, что заявка на кредит одобрена. Что делать дальше? Читать полностью
Я неоднократно обращался к администраторам площадки, но до сих пор мой отзыв не рассмотрен, хотя с момента обращени... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь вашим давним клиентом. В январе 2025 меня заблокировали по 115 ФЗ. Прошло время, разблокируйт... Читать полностью